บรรณาธิการของ Downcodes จะพาคุณไปทำความเข้าใจกับการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ของ Zoom! เมื่อเร็วๆ นี้ Zoom Communications Inc. ได้ประกาศเปลี่ยนชื่อและการเปลี่ยนแปลงจากซอฟต์แวร์การประชุมผ่านวิดีโอล้วนๆ ไปเป็นแพลตฟอร์มการทำงานที่เน้นปัญญาประดิษฐ์เป็นหลัก ความเคลื่อนไหวนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อตอบสนองต่อการแข่งขันในตลาดที่รุนแรงยิ่งขึ้น และความต้องการของผู้ใช้สำหรับโซลูชันสำนักงานที่ครอบคลุมมากขึ้นในสภาพแวดล้อมสำนักงานแบบไฮบริดที่ทันสมัย Zoom จะใช้เทคโนโลยี AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดได้อย่างไร มาดูกันดีกว่า
เมื่อเร็วๆ นี้ Zoom Communications Inc. ได้ประกาศว่าจะเปลี่ยนชื่อบริษัทจาก Zoom Video Communications Inc. เป็น Zoom Communications Inc. การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องของบริษัทไปสู่แพลตฟอร์มการทำงานที่เน้น AI ซึ่งมุ่งมั่นที่จะมอบโซลูชันที่ครอบคลุมมากขึ้นสำหรับสภาพแวดล้อมสำนักงานแบบไฮบริดที่ทันสมัย Eric Yuan ซีอีโอกล่าวในบล็อกของบริษัทว่า Zoom จะมุ่งเน้นไปที่การส่งเสริมการเชื่อมโยงของมนุษย์และการทำงานร่วมกัน
เมื่อมองย้อนกลับไปในปี 2020 Zoom เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงที่มีการแพร่ระบาด และกลายเป็นสัญลักษณ์เดียวกับการประชุมผ่านวิดีโอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริษัทต่างๆ ถูกบังคับให้เปลี่ยนพนักงานไปทำงานจากระยะไกล จำนวนผู้ใช้และรายได้ของ Zoom ก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ในขณะที่พนักงานกลับมาที่สำนักงานและการแข่งขันที่รุนแรงขึ้น บริษัทต่างๆ เช่น Google, Microsoft และ Slack ก็เริ่มนำเสนอความสามารถด้านการประชุมทางวิดีโอโดยเป็นส่วนหนึ่งของชุดโปรแกรมสำนักงานของพวกเขา ซึ่งสร้างแรงกดดันให้กับ Zoom มากขึ้น
เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงนี้ Zoom ได้เปิดตัวเครื่องมือสื่อสารที่ครอบคลุมมากขึ้น เช่น Zoom Team Chat และเปิดตัวโซลูชัน Zoom Workplace ซึ่งรวมแอปพลิเคชันเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในสำนักงาน ไคลเอนต์อีเมลองค์กร ฯลฯ ที่คล้ายกับ Google และ Microsoft Yuan กล่าวในการสัมภาษณ์เมื่อเร็วๆ นี้ว่าในสถานที่ทำงานยุคใหม่ ผู้คนใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการโทรศัพท์ เข้าร่วมการประชุม การส่งและตอบกลับอีเมล ฯลฯ การใช้ AI และ Zoom Workplace เพื่อทำให้งานเหล่านี้เป็นไปโดยอัตโนมัติจะเป็นแนวทางที่สำคัญสำหรับ บริษัทในอนาคต
ในเดือนตุลาคมปีนี้ AI Assistant 2.0 ของ Zoom ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการ พร้อมด้วยการสรุปและฟังก์ชันเสริมที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น หยวนกล่าวว่าการอัปเดตนี้จะช่วยให้ผู้ใช้สร้างผู้ช่วยดิจิทัลที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ด้วยความรู้และประสบการณ์ขององค์กร ซึ่งช่วยเพิ่มเวลาในวันทำงาน ทำให้ผู้ใช้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และอาจถึงขั้นบรรลุผลสำเร็จในการทำงานสี่วันต่อสัปดาห์ .
ด้วยความคิดริเริ่มเหล่านี้ Zoom ไม่เพียงแต่หวังที่จะรักษาความได้เปรียบในตลาดที่มีการแข่งขันสูงเท่านั้น แต่ยังมุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนเป็นโซลูชั่นการทำงานที่กว้างขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถตอบสนองความต้องการของสถานที่ทำงานยุคใหม่ได้
กลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงของ Zoom จะประสบความสำเร็จได้หรือไม่นั้นยังคงต้องรอทดสอบตามเวลา แต่ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงการสำรวจโมเดลสำนักงานในอนาคตและความมั่นใจในเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์อย่างไม่ต้องสงสัย เครื่องมือแก้ไข Downcodes จะยังคงให้ความสนใจกับไดนามิกของ Zoom ต่อไป และนำเสนอรายงานที่น่าตื่นเต้นอีกมากมายให้กับคุณ!