เมื่อเผชิญกับการหลอกลวงทางโทรศัพท์ที่แพร่หลายมากขึ้น บริษัทด้านเทคโนโลยีก็กำลังแสวงหากลยุทธ์การตอบสนองที่มีประสิทธิภาพเช่นกัน ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือในอังกฤษ Virgin Media O2 ได้เปิดตัวเทคโนโลยีต่อต้านการฉ้อโกง: คุณย่าเสมือน AI ชื่อ Daisy บรรณาธิการของ Downcodes จะพาคุณไปทำความเข้าใจกับเทคโนโลยีต่อต้านการฉ้อโกงอันชาญฉลาดนี้ และวิธีที่เทคโนโลยีนี้ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อต่อสู้กับกลโกงทางโทรศัพท์อย่างชาญฉลาด
ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือในอังกฤษ Virgin Media O2 เพิ่งเปิดตัวเทคโนโลยีต่อต้านการฉ้อโกงที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ซึ่งเป็นคุณย่าเสมือน AI ชื่อ Daisy ซึ่งออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อจัดการกับกลโกงทางโทรศัพท์ที่แพร่หลายมากขึ้น ภารกิจเดียวของคุณยายเสมือนนี้คือการรับสายหลอกลวงและชะลอการหลอกลวงให้นานที่สุด
เมื่อผู้หลอกลวงโทรหาหมายเลขเฉพาะที่ผู้ดำเนินการกำหนดไว้ บอท AI ซึ่งแยกไม่ออกจากบุคคลจริงจะรับสาย จากข้อมูลของ O2 พวกเขาใช้เทคโนโลยีและโมเดล AI ที่ล้ำสมัยจำนวนหนึ่งเพื่อฝึกแชทบอทนี้ที่ดูเหมือนผู้หญิงสูงอายุ Jim Browning ซึ่งเป็น YouTuber ต่อต้านการฉ้อโกงที่มีชื่อเสียงก็เข้าร่วมในกระบวนการฝึกอบรมเช่นกัน
ภาพจาก: zdnet
กระบวนการโทรทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติโดยสมบูรณ์ AI จะตรวจสอบและแปลงเสียงของผู้โทรเป็นข้อความแบบเรียลไทม์ จากนั้นสร้างการตอบกลับผ่านโมเดลภาษาและเลเยอร์ตัวอักษรขนาดใหญ่ที่ปรับแต่งเอง และสุดท้ายแปลงเป็นเสียงสนทนาที่เป็นธรรมชาติผ่าน AI แบบจำลองการสังเคราะห์เสียงพูด ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์โดยไม่มีการแทรกแซงของมนุษย์
แม้ว่าเดซี่จะดูเป็นผู้อาวุโสที่ใจง่าย แต่จริงๆ แล้วเธอคือฝันร้ายของนักต้มตุ๋น เธออาจพูดเพ้อเจ้อเกี่ยวกับหลานๆ หรืองานอดิเรกของเธอ แสดงให้เห็นว่าขาดความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยี หรือให้ข้อมูลธนาคารปลอมที่ไม่มีประโยชน์ ไม่ว่าจะใช้วิธีใดก็ตาม จุดประสงค์ของเธอมีเพียงหนึ่งเดียว นั่นคือ เสียเวลาของนักต้มตุ๋น เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่มีเวลาไปคุกคามเหยื่อที่แท้จริง
ในวิดีโอสาธิต การแสดงของเดซี่นั้นสนุกสนาน เธอจะถามว่า URL ต้องใช้สาม Ws และจุดหรือไม่ บ่นว่าเธอเห็นแต่รูปแมวของเธอฟลัฟฟี่บนหน้าจอ แล้วค่อย ๆ เปลี่ยนเป็นเรื่องราวที่ไม่มีวันจบสิ้น . สิ่งนี้ทำให้คนหลอกลวงไม่สามารถทนได้อีกต่อไป และพูดด้วยความโกรธว่าคุณมาที่นี่เพื่อรบกวนฉัน นี่ก็เกือบชั่วโมงแล้ว!
เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมนี้ไม่เพียงแต่แสดงให้เห็นถึงศักยภาพมหาศาลของ AI ในด้านการต่อต้านการฉ้อโกงเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงความรับผิดชอบต่อสังคมของบริษัทเทคโนโลยีในการปกป้องความปลอดภัยของผู้ใช้อีกด้วย ด้วยการใช้เทคโนโลยี AI อย่างชาญฉลาด Virgin Media O2 ได้เปิดเส้นทางใหม่ที่ไม่เหมือนใครในการต่อสู้กับการฉ้อโกงทางโทรคมนาคม
การเกิดขึ้นของ Daisy ทำให้เกิดแนวคิดใหม่ๆ สำหรับงานต่อต้านการฉ้อโกง และยังบ่งชี้ว่าปัญญาประดิษฐ์จะมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในการรับรองความปลอดภัยของเครือข่าย นี่ไม่เพียงแต่เป็นการแสดงให้เห็นถึงความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความมุ่งมั่นต่อความรับผิดชอบต่อสังคมด้วย เราหวังว่าจะมีเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมที่คล้ายกันมากขึ้นปรากฏขึ้นในอนาคตเพื่อร่วมกันปกป้องความปลอดภัยของเครือข่ายของเรา