เมื่อเร็ว ๆ นี้ บรรณาธิการของ Downcodes ได้เรียนรู้ว่า Zomato ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มจัดส่งอาหารที่มีชื่อเสียงในอินเดีย ได้ทำการตัดสินใจครั้งสำคัญ: ห้ามร้านอาหารใช้ภาพอาหารที่สร้างโดย AI บนแพลตฟอร์มของตน การตัดสินใจนี้เกิดจากปัญหาต่างๆ เช่น ข้อร้องเรียนของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น อัตราการคืนเงินที่เพิ่มขึ้น และการให้คะแนนร้านอาหารที่ลดลงอันเนื่องมาจากรูปภาพ AI Deepinder Goyal ซีอีโอของ Zomato เน้นย้ำว่าการเคลื่อนไหวครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อรักษาความไว้วางใจของลูกค้า และรับประกันการดำเนินงานที่ดีของแพลตฟอร์ม
ล่าสุด Zomato ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มส่งอาหารกระแสหลักของอินเดีย ได้ทำการตัดสินใจครั้งสำคัญ โดยประกาศว่าจะห้ามใช้รูปภาพอาหารที่สร้างโดย AI ในเมนูอาหาร Deepinder Goyal ซีอีโอของ Zomato กล่าวว่าการเคลื่อนไหวนี้มีขึ้นเพื่อปกป้องความไว้วางใจของลูกค้า เนื่องจากการใช้ภาพ AI เหล่านี้ทำให้เกิดปัญหาต่างๆ มากมาย เช่น ข้อร้องเรียนจากลูกค้าที่เพิ่มขึ้น อัตราการคืนเงินที่เพิ่มขึ้น และคะแนนร้านอาหารที่ลดลง
Goyal ตั้งข้อสังเกตในโพสต์ว่าจากนี้ไป พวกเขาจะสนับสนุนให้พันธมิตรร้านอาหารหยุดใช้รูปภาพอาหารที่สร้างโดย AI Zomato วางแผนที่จะเริ่มลบรูปภาพที่สร้างโดย AI ออกจากแพลตฟอร์มภายในสิ้นเดือนนี้ และจะใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติเพื่อตรวจจับและปฏิเสธการอัปโหลดรูปภาพเหล่านี้ให้มากที่สุด
สำหรับเจ้าของภัตตาคารที่ยังไม่ได้ลงทุนกับการถ่ายภาพอาหารจริงๆ Zomato ขอแนะนำให้ติดต่อทีมสนับสนุนแคตตาล็อกของบริษัทเพื่อจัดเตรียมบริการถ่ายภาพโดยมืออาชีพ เป็นที่น่าสังเกตว่าบริการนี้ให้บริการในราคาต้นทุนและ Zomato ไม่ได้ทำกำไรจากบริการนี้
นอกเหนือจากข้อกำหนดสำหรับร้านอาหารแล้ว ทีมการตลาดของ Zomato ยังได้รับคำแนะนำในการห้ามใช้รูปภาพอาหารที่สร้างโดย AI ในสื่อส่งเสริมการขายในอนาคต นี่แสดงให้เห็นว่า Zomato ให้ความสำคัญกับปัญหานี้อย่างจริงจังเพียงใด
แม้ว่า Zomato จะมีจุดยืนที่ชัดเจนในเรื่องนี้ แต่พวกเขายังคงใช้งาน AI เชิงสร้างสรรค์อยู่ บริษัทมีบุคคลที่รับผิดชอบด้าน Generative AI ชื่อ Vaibhav Bhutani ซึ่งกำลังทำงานในโครงการที่น่าสนใจ เช่น การพัฒนาระบบหลายตัวแทนเพื่อแนะนำการเลือกอาหาร และเพิ่มการมีส่วนร่วมและประสบการณ์ของผู้ใช้
นอกจากนี้ Zomato เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์ "การสั่งซื้อแบบกลุ่ม" ที่ให้ผู้ใช้สามารถแชร์ลิงก์กับเพื่อนและครอบครัว เพื่อให้ทุกคนสามารถเพิ่มอาหารลงในตะกร้าสินค้าเดียวกัน โดยไม่จำเป็นต้องส่งโทรศัพท์เพื่อรับคำสั่งซื้อของทุกคน ฟีเจอร์นี้กำลังทยอยเปิดตัวให้กับผู้ใช้ทุกคน ซึ่งจะทำให้กระบวนการสั่งอาหารเป็นกลุ่มง่ายขึ้น
ไฮไลท์:
?Zomato ประกาศว่าจะห้ามใช้รูปภาพอาหารที่สร้างโดย AI ในเมนูร้านอาหาร เพื่อรักษาความไว้วางใจของลูกค้า
?เจ้าของร้านอาหารสามารถติดต่อ Zomato เพื่อรับบริการถ่ายภาพอาหารระดับมืออาชีพได้โดยไม่หวังผลกำไร
Zomato ยังคงลงทุนอย่างแข็งขันใน generative AI เพื่อขับเคลื่อนการพัฒนาคุณสมบัติใหม่หลายประการ
การเคลื่อนไหวของ Zomato สะท้อนให้เห็นถึงการให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้ใช้และความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์ม และยังให้ข้อมูลอ้างอิงสำหรับแพลตฟอร์มอื่นๆ อีกด้วย ในเวลาเดียวกัน ขณะที่ Zomato กำลังสำรวจการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI อย่างกระตือรือร้น แต่ก็ยังให้ความสำคัญกับการหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งสมควรได้รับการยอมรับ ในอนาคต การกำหนดมาตรฐานและมาตรฐานของแอปพลิเคชัน AI ในอุตสาหกรรมอาหารจะเป็นประเด็นสำคัญ