ChatGPT และ Sora ของ OpenAI ประสบปัญหาขัดข้องอย่างกว้างขวาง และไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ทั่วโลก ทำให้เกิดความกังวลอย่างกว้างขวาง เจ้าหน้าที่ของ OpenAI ตอบสนองอย่างรวดเร็วโดยบอกว่าพวกเขาระบุปัญหาแล้วและกำลังทำงานอย่างหนักเพื่อแก้ไข เหตุการณ์ดังกล่าวกินเวลานานหลายชั่วโมงและมีผลกระทบร้ายแรงต่อผู้ใช้ที่ใช้บริการ OpenAI และยังทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความเสถียรของบริการ AI อีกครั้ง
ผลิตภัณฑ์หลักสองรายการของ OpenAI ได้แก่ ผู้ช่วยแชท ChatGPT และโปรแกรมสร้างวิดีโอ Sora ประสบปัญหา "เครือข่ายขัดข้อง" ครั้งใหญ่เมื่อวันพุธ และผู้ใช้ทั่วโลกไม่สามารถเข้าถึงได้ชั่วคราว OpenAI ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการบนแพลตฟอร์ม X โดยระบุว่าปัญหาถูกล็อคและกำลังทำงานอย่างหนักเพื่อแก้ไข
จากการวิเคราะห์ “ผู้ร้าย” ของการหยุดทำงานของ ChatGPT อาจชี้ไปที่ Apple เมื่อวานนี้ Apple เปิดตัวซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่สำหรับ iPhone, iPad และ Mac หนึ่งในการอัปเดตที่สำคัญคือการผสานรวมฟังก์ชัน ChatGPT เข้ากับ Siri อย่างลึกซึ้ง
วันนี้ ยกเว้นบางประเทศ อุปกรณ์ Apple จำนวนมากทั่วโลกกำลังหลั่งไหลเข้าสู่การอัปเดตระบบอย่างไม่ต้องสงสัย ฟังก์ชัน ChatGPT ของ Siri เวอร์ชันใหม่จะนำภาระมหาศาลมาสู่เซิร์ฟเวอร์ OpenAI อย่างไม่ต้องสงสัย ส่งผลให้เซิร์ฟเวอร์ ชน.
OpenAI ยืนยันว่าแชทบอท AI ChatGPT กำลังประสบปัญหาขัดข้องทั่วโลก ไม่เพียงแต่ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงได้ตามปกติ แต่การรวม iOS 18.2 และ Siri ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน
การหยุดทำงานกินเวลานานกว่าสามชั่วโมง ก่อให้เกิดปัญหาอย่างมากต่อผู้ใช้หลายล้านคนที่ต้องพึ่งพาบริการ OpenAI ย้อนกลับไปในเดือนมิถุนายนปีนี้ ChatGPT ยังประสบปัญหาไฟฟ้าขัดข้องเป็นเวลานานกว่าห้าชั่วโมง ซึ่งทำให้ผู้ใช้กังวลเกี่ยวกับความเสถียรของบริการ OpenAI อย่างไรก็ตาม โชคดีที่ ChatGPT กลับมาเข้าถึงได้ตามปกติในเวลาประมาณ 11.00 น. ตามเวลาปักกิ่ง
เหตุการณ์นี้ตอกย้ำอีกครั้งถึงความต้องการพลังการประมวลผลมหาศาลของบริการ AI และความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นจากการรับส่งข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหัน ความร่วมมือระหว่าง Apple และ OpenAI เดิมมีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ แต่ก็ทำให้เกิด "ผลข้างเคียง" ที่ไม่คาดคิดโดยไม่คาดคิด วิธีสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมทางเทคโนโลยีและความเสถียรของบริการจะกลายเป็นคำถามที่ OpenAI และบริษัท AI อื่นๆ ต้องพิจารณาอย่างจริงจัง นอกจากนี้ สิ่งนี้ยังเตือนเราว่าในขณะที่เพลิดเพลินกับความสะดวกสบายของเทคโนโลยี AI เรายังต้องระมัดระวังเกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นด้วย
เหตุการณ์นี้เตือนบริษัท AI ว่าในขณะที่ดำเนินการตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี พวกเขาจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับความเสถียรของบริการและความสามารถในการตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินมากขึ้น เพื่อให้มั่นใจถึงประสบการณ์ของผู้ใช้และความน่าเชื่อถือของบริการ มีเพียงการสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมทางเทคโนโลยีและความเสถียรของบริการเท่านั้นที่เราจะสามารถส่งเสริมการพัฒนาเทคโนโลยี AI ที่ดียิ่งขึ้นได้