เมื่อเร็วๆ นี้ OpenAI ประสบกับการเปลี่ยนแปลงของผู้บริหารและทำให้สมองไหลเปลือง ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ Kevin Weil ได้รับการแต่งตั้งให้ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงเชิงพาณิชย์ของบริษัท เบื้องหลังนี้เป็นข้อพิพาททางอุดมการณ์ที่มีมายาวนานภายในบริษัทระหว่างลักษณะที่ไม่แสวงหากำไรและการแสวงหาผลกำไรเชิงพาณิชย์ ซึ่งดึงดูดความสนใจอย่างกว้างขวางในอุตสาหกรรมและดึงดูดฝ่ายค้านที่แข็งแกร่งรวมถึง Musk และ Zuckerberg
การเปลี่ยนแปลงบุคลากรโดยไม่คาดคิดทำให้ Kevin Weil ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ OpenAI ขึ้นเวทีชั่วคราวที่โรงแรม San Francisco Marriott กูรูด้านผลิตภัณฑ์จาก Silicon Valley ซึ่งครั้งหนึ่งเคยสร้างปาฏิหาริย์ทางธุรกิจบน Twitter และ Instagram ตอนนี้แบกรับภารกิจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงเชิงพาณิชย์ของ OpenAI เมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา การจากไปอย่างกะทันหันของ CTO Mira Murati ของบริษัททำให้ OpenAI อยู่ในแถวหน้าอีกครั้ง
การเปลี่ยนแปลงผู้บริหารครั้งนี้ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ ในปีที่ผ่านมา OpenAI เผชิญกับการสูญเสียผู้มีความสามารถมากมาย รวมถึงการจากไปของบุคลากรรุ่นใหญ่ เช่น CTO ผู้อำนวยการฝ่ายความพร้อม AGI และผู้นำร่วมของโมเดลการสร้างวิดีโอ Sora สิ่งนี้สะท้อนให้เห็นถึงการถกเถียงทางอุดมการณ์ที่มีมายาวนานภายในบริษัท: เราควรยึดติดกับความตั้งใจเดิมของห้องปฏิบัติการ AI ที่ไม่แสวงหาผลกำไร หรือเราควรหันไปหายักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีที่แสวงหาผลกำไรเชิงพาณิชย์?
ในคลื่นแห่งการเปลี่ยนแปลงนี้ OpenAI กำลังเร่งการขยายตัวของทีมเชิงพาณิชย์ ปัจจุบัน ในบรรดาพนักงานของบริษัทจำนวน 1,600 คน ทีมงานขายได้ขยายเป็น 300 คน Lionetti ผู้อำนวยการฝ่ายขายคนใหม่ มีความทะเยอทะยานมากยิ่งขึ้น โดยวางแผนที่จะสร้างรายได้ต่อปี 100 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2572 ในเวลาเดียวกัน แพลตฟอร์ม ChatGPT กำลังพัฒนาเป็น "ซูเปอร์แอป" โดยเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ๆ เช่น การค้นหาแบบเรียลไทม์ การผสานรวมแผนที่และเสียงขั้นสูง
อย่างไรก็ตาม เส้นทางการเปลี่ยนแปลงของ OpenAI ยังไม่ราบรื่นนัก ข้อมูลทางการเงินแสดงให้เห็นว่าบริษัทขาดทุนสุทธิสูงถึง 3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในช่วงครึ่งแรกของปี 2567 และคาดว่าผลขาดทุนทั้งหมดจะสูงถึง 44 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในอีกห้าปีข้างหน้า การฝึกอบรมโมเดลและการลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนาที่มีต้นทุนสูงส่งผลให้ AI ยักษ์ใหญ่ต้องเร่งดำเนินการเชิงพาณิชย์
การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวก่อให้เกิดการฟันเฟือง รวมทั้งจาก Musk และ Zuckerberg Musk ซึ่งเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง OpenAI ในยุคแรกๆ ยังได้ยื่นฟ้องโดยกล่าวหาว่าบริษัทเบี่ยงเบนไปจากความมุ่งมั่นเดิมที่ไม่หวังผลกำไร ซักเคอร์เบิร์กเรียกร้องให้อัยการสูงสุดของรัฐแคลิฟอร์เนียขัดขวางการเปลี่ยนแปลงนี้ โดยเชื่อว่าจะเป็นแบบอย่างที่อันตราย
เมื่อเผชิญกับแรงกดดันอย่างหนัก OpenAI กำลังสำรวจโมเดลรายได้ใหม่ๆ จากนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการสร้างรายได้จากการโฆษณา จากบริการระดับองค์กรไปจนถึงอินเทอร์เฟซ API บริษัทพยายามค้นหารูปแบบธุรกิจที่ยั่งยืนในขณะที่ยังคงรักษาความเป็นผู้นำทางเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม ในด้าน AI การสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์ทางการค้าและความรับผิดชอบต่อสังคมยังคงเป็นปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงเกี่ยวข้องกับอนาคตของ OpenAI เท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อทิศทางการพัฒนาของอุตสาหกรรม AI ทั้งหมดอีกด้วย ในเส้นทาง AI ที่มีการแข่งขันเพิ่มมากขึ้น ทุกขั้นตอนของ OpenAI จะเป็นข้อมูลอ้างอิงที่สำคัญสำหรับการพัฒนาอุตสาหกรรม
เส้นทางสู่การเปลี่ยนแปลงเชิงพาณิชย์ของ OpenAI เต็มไปด้วยความท้าทาย ไม่ว่าจะประสบความสำเร็จในการสร้างสมดุลระหว่างผลประโยชน์ทางการค้าและความรับผิดชอบต่อสังคมหรือไม่ก็ตาม จะมีผลกระทบอย่างมากต่ออุตสาหกรรม AI และสมควรได้รับความสนใจอย่างต่อเนื่อง เรามารอดูกันว่าทิศทางการพัฒนาในอนาคตจะเป็นเช่นไร