Meta กำลังสำรวจการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอย่างกระตือรือร้น และวางแผนที่จะรวมโปรไฟล์ที่สร้างโดย AI เข้ากับ Facebook และ Instagram เพื่อให้เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม การเคลื่อนไหวนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงการโต้ตอบของผู้ใช้และความน่าดึงดูดใจของแพลตฟอร์ม แต่ยังทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องของข้อมูลและคุณภาพของเนื้อหา Meta ได้ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อติดป้ายกำกับเนื้อหาที่สร้างโดย AI แต่ประสิทธิภาพยังคงต้องรอดูกันต่อไป บทความนี้จะเจาะลึกกลยุทธ์ AI ของ Meta วิเคราะห์โอกาสและความท้าทายที่อาจเกิดขึ้น และผลกระทบของเทคโนโลยี AI ต่อประสบการณ์ผู้ใช้และระบบนิเวศของโซเชียลมีเดีย
Meta กำลังวางรากฐานสำหรับอนาคต โดยมีแผนจะให้โปรไฟล์ที่สร้างโดย AI โต้ตอบกับผู้ใช้ทั่วไปบน Facebook และ Instagram เครื่องมือบางอย่างเริ่มออกสู่ตลาดแล้ว และ Meta หวังว่าตัวละคร AI เหล่านี้จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายโซเชียลปกติ
Connor Hayes รองประธานฝ่าย Generative AI ของ Meta กล่าวว่าบริษัทคาดว่าเมื่อเวลาผ่านไป ตัวละคร AI จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มโซเชียลและมีฟังก์ชันการทำงานเหมือนกับบัญชีของมนุษย์ รวมถึงประวัติ รูปภาพโปรไฟล์ และความสามารถในการโพสต์เนื้อหา “AI เหล่านี้จะสามารถมีอยู่บนแพลตฟอร์มของเราได้เช่นเดียวกับบัญชี” Hayes กล่าวกับ Financial Times
Meta จะเริ่มนำร่องเครื่องมือสร้างตัวละคร AI ในสหรัฐอเมริกาในเดือนกรกฎาคม 2024 และมีการสร้างวัสดุ AI ใหม่หลายแสนรายการ แม้ว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่จะตั้งค่าอักขระ AI เหล่านี้เป็นแบบส่วนตัว แต่การเคลื่อนไหวนี้ยังคงให้ข้อมูลอันมีค่าสำหรับ Meta เพื่อสำรวจวิธีการโต้ตอบใหม่ ๆ
Meta เชื่อว่าการบูรณาการ AI นี้จะทำให้แอปพลิเคชันน่าสนใจยิ่งขึ้น และช่วยเพิ่มการโต้ตอบกับผู้ใช้ Hayes เน้นย้ำว่าการทำให้ AI มีสังคมมากขึ้นบนแพลตฟอร์มจะเป็นประเด็นสำคัญในอีกสองปีข้างหน้า ปัจจุบัน ผู้สร้างเนื้อหาจำนวนมากใช้เครื่องมือ AI ของ Meta เพื่อปรับปรุงเนื้อหาที่มีอยู่แล้ว เช่น การรีทัชรูปภาพ อย่างไรก็ตาม เวอร์ชัน AI ของคนดังที่ Meta เปิดตัวในฤดูใบไม้ร่วงปี 2023 ยังไม่ได้รับความสนใจมากนัก
ในขณะที่การพัฒนานี้นำมาซึ่งโอกาสมากมาย Becky Owen อดีตหัวหน้าทีมนวัตกรรมผู้สร้างของ Meta เตือนว่าการปรากฏตัวของตัวละคร AI อาจนำมาซึ่งความเสี่ยงบางประการ เธอตั้งข้อสังเกตว่าอาชญากรสามารถใช้อักขระ AI เหล่านี้เพื่อเผยแพร่ข้อมูลที่บิดเบือนได้ และเมื่อเทียบกับผู้สร้างที่เป็นมนุษย์ ตัวละคร AI ยังขาดประสบการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง อารมณ์ที่แท้จริง และความถูกต้อง ซึ่งอาจนำไปสู่แพลตฟอร์มที่เต็มไปด้วยเนื้อหาคุณภาพต่ำ
Meta ได้กล่าวว่าเนื้อหาที่สร้างโดย AI ทั้งหมดจะมีป้ายกำกับอย่างชัดเจน แต่การบังคับใช้ยังคงมีความท้าทาย แม้ว่าเนื้อหาภาพและเสียงสามารถใส่คำอธิบายประกอบด้วยแท็ก "CC" ได้ แต่การแท็กข้อความที่สร้างโดย AI ยังคงต้องมีการเลือกผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่
ปัจจุบัน Meta กำลังทดสอบวิธีรวมเนื้อหาส่วนบุคคลที่สร้างโดย AI ลงในฟีด Facebook และ Instagram ซึ่งจะปรับตามการตั้งค่าและแนวโน้มของผู้ใช้โดยอัตโนมัติ และกำหนดรูปแบบสิ่งที่ผู้ใช้เห็นผ่านการโต้ตอบ เนื้อหาที่เป็นส่วนตัวสูงนี้สามารถเพิ่มเวลาอยู่อาศัยของผู้ใช้ได้ แต่จะสามารถเพิ่มรายได้จากการโฆษณาได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่นั้นยังคงต้องรอดูกันต่อไป
อย่างไรก็ตาม เนื้อหา AI อาจนำความท้าทายมาสู่ธุรกิจโฆษณาของ Meta โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โฆษณาจำเป็นต้องจับคู่กับเนื้อหาคุณภาพสูงเพื่อให้ได้รับการโต้ตอบกับผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพได้ง่ายขึ้น Meta จะสามารถหาจุดสมดุลระหว่างการเพิ่มรายได้จากโฆษณาและการรักษาคุณภาพเนื้อหาได้หรือไม่ยังคงเป็นคำถามสำคัญ
จากการเกิดขึ้นของแชทบอท AI ส่วนบุคคล เช่น Character.ai ผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์ต่อชีวิตของผู้คนมีความสำคัญมากขึ้น แม้ว่าแชทบอทเหล่านี้สามารถให้มิตรภาพ บรรเทาความเหงา และสร้างแรงบันดาลใจให้กับอารมณ์เชิงบวกด้วยข้อความสนับสนุน แต่แชทบอทเหล่านี้ยังก่อให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับการพึ่งพาทางอารมณ์อีกด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ AI ค่อยๆ กลายเป็น "เหมือนมนุษย์" ผู้ใช้จะพัฒนาความผูกพันทางอารมณ์ได้อย่างง่ายดาย ปรากฏการณ์นี้จะเห็นได้ชัดเจนในบางกรณีที่รุนแรง
ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้อายุ 14 ปีฆ่าตัวตายหลังจากสื่อสารกับแชทบอทเป็นเวลานาน ซึ่งดึงดูดความสนใจทางสังคมอย่างกว้างขวาง เหตุการณ์ดังกล่าวยังกระตุ้นให้ผู้คนคิดอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความเสี่ยงของการพึ่งพาทางอารมณ์ ซึ่งอาจรุนแรงมากขึ้นด้วยการพัฒนาฟังก์ชันทางมานุษยวิทยา เช่น เสียง
แม้ว่ากลยุทธ์ AI ของ Meta จะนำมาซึ่งความเป็นไปได้มากมาย แต่ก็ต้องมีการจัดการความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นอย่างระมัดระวังด้วย การสร้างสมดุลระหว่างความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและความรับผิดชอบต่อสังคมจะเป็นประเด็นสำคัญที่ Meta และแม้แต่อุตสาหกรรมเทคโนโลยีทั้งหมดเผชิญอยู่ในอนาคต การสร้างสมดุลระหว่างประสบการณ์ผู้ใช้ คุณภาพเนื้อหา และความสนใจเชิงพาณิชย์เป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในอนาคตของ Meta