บริษัทปัญญาประดิษฐ์ Anthropic เพิ่งเปิดตัวรายงานการวิเคราะห์ที่สำรวจประสิทธิภาพของตัวแทน AI ในการใช้งานจริง รายงานชี้ให้เห็นว่าแม้ว่าตัวแทน AI จะสามารถจัดการงานที่ซับซ้อนได้ แต่ในหลาย ๆ สถานการณ์ วิธีการแจ้งแบบง่าย ๆ ก็มีประสิทธิภาพมากกว่า Anthropic แนะนำว่าเมื่อบริษัทต่างๆ เลือกโซลูชัน AI พวกเขาควรให้ความสำคัญกับโซลูชันที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายเพื่อหลีกเลี่ยงการสิ้นเปลืองทรัพยากรโดยไม่จำเป็น รายงานเน้นย้ำถึงความสำคัญของการรักษาความเรียบง่าย โปร่งใส และเป็นมิตรต่อผู้ใช้เมื่อออกแบบระบบ AI และชี้ให้เห็นถึงศักยภาพมหาศาลของตัวแทน AI ในการบริการลูกค้าและการพัฒนาซอฟต์แวร์
จากการวิเคราะห์ล่าสุดโดยบริษัท AI Anthropic พบว่าการใช้งานจริงนั้นไม่ใช่เรื่องปกติที่จะใช้ตัวแทน AI แทนการแจ้งแบบง่ายๆ Anthropic วาดเส้นแบ่งที่ชัดเจนระหว่างเวิร์กโฟลว์ (โค้ดที่ประสานงานโมเดล AI และเครื่องมือ) และตัวแทน (การควบคุมกระบวนการของตนเองอย่างเป็นอิสระ)
หมายเหตุแหล่งที่มาของรูปภาพ: รูปภาพนี้สร้างขึ้นโดย AI และผู้ให้บริการอนุญาตรูปภาพ Midjourney
แม้ว่าตัวแทน AI จะสามารถจัดการงานที่ซับซ้อนและงานปลายเปิดได้ แต่พวกเขาก็ต้องการการควบคุมดูแลและพลังการประมวลผลที่มากขึ้น Anthropic แนะนำให้เริ่มต้นด้วยเคล็ดลับพื้นฐานและเพิ่มความซับซ้อนเมื่อจำเป็นจริงๆ เท่านั้น แม้ว่าเฟรมเวิร์กการพัฒนาสามารถช่วยให้ทีมเริ่มต้นกับตัวแทนได้ แต่แนวทางที่เรียบง่ายกว่ามักจะมีประสิทธิภาพมากกว่าในสภาพแวดล้อมการผลิต
สำหรับทีมที่พิจารณาใช้ตัวแทน AI Anthropic แนะนำให้มุ่งเน้นไปที่สามประเด็นหลัก: ทำให้การออกแบบเรียบง่าย ทำให้กระบวนการโปร่งใส และสร้างอินเทอร์เฟซผู้ใช้ บริษัทเชื่อว่าตัวแทนมีศักยภาพสูงสุดในงานบริการลูกค้าและการพัฒนาซอฟต์แวร์
มุมมองจาก Anthropic นี้เตือนเราว่าเมื่อแสวงหาการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI ขั้นสูง เราไม่ควรละเลยประสิทธิภาพของโซลูชันง่ายๆ ในหลายกรณี พรอมต์ที่ออกแบบมาอย่างดีอาจใช้งานได้จริงและประหยัดกว่าเอเจนต์ AI ที่ซับซ้อน การคิดแบบนี้ช่วยให้องค์กรต่างๆ ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้นในแอปพลิเคชัน AI หลีกเลี่ยงการสิ้นเปลืองทรัพยากรโดยไม่จำเป็น และบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจไปพร้อมๆ กัน
ไฮไลท์:
Anthropic เชื่อว่างานส่วนใหญ่ไม่ต้องการเอเจนต์ AI ที่ซับซ้อน
ขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยเคล็ดลับพื้นฐานและเพิ่มความซับซ้อนเมื่อจำเป็นเท่านั้น
การบริการลูกค้าและการพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นพื้นที่ที่มีศักยภาพสูงสุดสำหรับตัวแทน AI
โดยรวมแล้ว รายงานของ Anthropic ให้ข้อมูลอ้างอิงที่มีคุณค่าสำหรับองค์กรในการเลือกแอปพลิเคชัน AI เน้นย้ำถึงความสำคัญของการจัดลำดับความสำคัญของโซลูชันที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพก่อนที่จะดำเนินการที่ซับซ้อน และให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับสถานการณ์การใช้งานจริงของคู่มือตัวแทน AI นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับองค์กรต่างๆ ในการใช้ทรัพยากรอย่างมีเหตุผลและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ