Salesforce ประกาศเปิดตัว Einstein Copilot ซึ่งเป็นผู้ช่วย AI ที่ปรับแต่งสำหรับ CRM ซึ่งขณะนี้อยู่ในการทดสอบสาธารณะเกี่ยวกับ Sales Cloud และ Service Cloud ผู้ช่วยใช้ประโยชน์จากข้อมูลของบริษัทเพื่อสร้างการตอบสนองที่แม่นยำและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งช่วยปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้อย่างมาก การย้ายครั้งนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ผู้ใช้ Salesforce ได้รับบริการ CRM ที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ปัจจุบันรองรับเฉพาะพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของสหรัฐอเมริกาและภาษาอังกฤษเท่านั้น และจะขยายไปยังบริการคลาวด์และการสนับสนุนภาษาอื่น ๆ ในอนาคต
Salesforce ประกาศเปิดตัว Einstein Copilot ซึ่งเป็นผู้ช่วย AI ที่ปรับแต่งสำหรับ CRM และได้เปิดตัวการทดสอบสาธารณะบน SalesCloud และ ServiceCloud ผู้ช่วยจะรวมข้อมูลบริษัทเพื่อสร้างการตอบสนอง มีฟังก์ชันการทำงานที่แม่นยำและปรับแต่งได้มากขึ้น และรองรับการจัดเก็บข้อมูลของสหรัฐอเมริกาและภาษาอังกฤษ นอกจากนี้ยังจะขยายไปยังบริการคลาวด์อื่น ๆ ในอนาคตการเปิดตัว Einstein Copilot ถือเป็นก้าวสำคัญสำหรับ Salesforce ในด้าน AI โดยนำความเป็นไปได้ใหม่ๆ มาสู่การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ในอนาคต ด้วยการปรับปรุงฟังก์ชันและการขยายการรองรับภาษา Einstein Copilot คาดว่าจะกลายเป็นผลิตภัณฑ์มาตรฐานในด้าน CRM