Apple ตกลงที่จะจ่ายเงิน 95 ล้านดอลลาร์เพื่อยุติข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวกับผู้ช่วยเสียง Siri เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นจากรายงานของ The Guardian ในปี 2019 ซึ่งเปิดเผยปัญหาความเป็นส่วนตัวของผู้รับเหมาบุคคลที่สามของ Apple ที่ติดตามการบันทึกของ Siri ซึ่งมีการสนทนาส่วนตัวของผู้ใช้และแม้แต่เกี่ยวข้องกับข้อมูลทางการแพทย์และธุรกรรมที่ผิดกฎหมาย ข้อตกลงนี้จะมอบค่าชดเชยให้กับผู้ใช้ในสหรัฐฯ บางราย สูงสุด 20 ดอลลาร์ต่ออุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน Siri ขึ้นอยู่กับการอนุมัติของผู้พิพากษาและคำชี้แจงจากผู้ใช้ว่า Siri ถูกเปิดใช้งานโดยไม่ได้ตั้งใจเพื่อบันทึกการสนทนาส่วนตัว
ตามรายงาน ข้อตกลงดังกล่าวอาจอนุญาตให้ผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ Apple ในสหรัฐฯ จำนวนมากได้รับเงินสูงสุดถึง 20 ดอลลาร์ต่ออุปกรณ์ สูงสุด 5 เครื่องที่ใช้ Siri ได้ ควรสังเกตว่าข้อตกลงยุติคดียังคงต้องได้รับการอนุมัติจากผู้พิพากษา หากได้รับอนุมัติ ข้อตกลงนี้จะมีผลกับผู้ที่เป็นเจ้าของหรือซื้อ iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch หรือ Apple TV ที่ใช้งาน Siri ได้ระหว่างวันที่ 17 กันยายน 2014 ถึง 31 ธันวาคม 2024 ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา ผู้ใช้ยังต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขสำคัญประการหนึ่ง: พวกเขาจะต้องให้คำสาบานในศาลว่าพวกเขาเปิดใช้งาน Siri โดยไม่ได้ตั้งใจในระหว่างการสนทนาที่ควรจะเป็นแบบส่วนตัว ตามคำฟ้องดังกล่าว คดีฟ้องร้องในชั้นเรียนเดิมมีต้นกำเนิดมาจากรายงานของ Guardian ประจำปี 2019 รายงานอ้างว่าผู้รับเหมาบุคคลที่สามของ Apple มักจะได้ยินข้อมูลทางการแพทย์ที่เป็นความลับ การค้ายา และการสนทนาส่วนตัวระหว่างคู่รัก ขณะดำเนินการควบคุมคุณภาพบน Siri แม้ว่า Siri ควรจะเปิดใช้งานด้วยคำปลุกที่เฉพาะเจาะจง แต่ผู้แจ้งเบาะแสคนหนึ่งกล่าวว่าการเปิดใช้งานโดยไม่ตั้งใจเป็นเรื่องปกติ และแม้แต่เสียงซิปธรรมดาก็สามารถปลุก Siri ได้ หลังจากรายงานของ Guardian Apple ระบุว่ามีเพียงส่วนเล็กๆ ของการบันทึก Siri เท่านั้นที่ถูกส่งไปยังผู้รับเหมา และต่อมาได้ขอโทษอย่างเป็นทางการสำหรับเรื่องนี้ และสัญญาว่าจะไม่เก็บบันทึกเสียงไว้ คดีดังกล่าวรวมถึงโจทก์ผู้เยาว์ที่อ้างว่า iPhone บันทึกการสนทนาของตนโดยไม่ได้ตั้งใจขณะใช้ Siri หลายครั้ง โดยบางครั้งก็ไม่ได้พูดคำเตือนเลย นอกจาก Apple แล้ว Google และ Amazon ยังเผชิญกับข้อกล่าวหาที่คล้ายกันที่ว่าบริษัทเหล่านี้ยังใช้ผู้รับเหมาเพื่อติดตามการสนทนาที่บันทึกไว้ รวมถึงเนื้อหาที่ถูกจับโดยไม่ได้ตั้งใจ นอกจากนี้ Google ยังเผชิญกับการฟ้องร้องในลักษณะเดียวกันนี้อย่างต่อเนื่อง
ไฮไลท์:
Apple ตกลงที่จะจ่ายเงิน 95 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ให้กับผู้ใช้ที่ถูก Siri สอดแนม
ผู้ใช้สามารถขอรับเงินชดเชยได้สูงสุด 20 ดอลลาร์ต่ออุปกรณ์ สำหรับอุปกรณ์ Siri สูงสุด 5 เครื่อง
คดีดังกล่าวเกิดจากรายงานในปี 2019 ที่เปิดเผยข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับการบันทึกของ Siri ที่ถูกตรวจสอบโดยผู้รับเหมาที่เป็นมนุษย์
เหตุการณ์นี้ได้ดึงดูดความสนใจอีกครั้งไปที่การปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ช่วยเสียงปัญญาประดิษฐ์ และยังเตือนบริษัทเทคโนโลยีว่าในขณะที่ดำเนินการตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี พวกเขาควรให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้และการปกป้องความเป็นส่วนตัวมากขึ้น ในอนาคต อาจมีการฟ้องร้องในลักษณะเดียวกันนี้ต่อไป โดยบังคับให้บริษัทเทคโนโลยีต้องเสริมสร้างการกำกับดูแลและการปกป้องข้อมูลผู้ช่วยเสียงเพื่อปกป้องสิทธิ์และผลประโยชน์ของผู้ใช้