เมื่อเร็วๆ นี้ รัฐบาลอังกฤษได้ประกาศแผนการลงทุนด้านปัญญาประดิษฐ์ที่มีความทะเยอทะยาน โดยมีเป้าหมายที่จะใช้เทคโนโลยี AI เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของภาครัฐ และจัดงานแถลงข่าวเมื่อวันอังคารเพื่อประกาศแผนการดำเนินงานโดยละเอียด แกนหลักของแผนนี้คือผู้ช่วย AI ชื่อ "ฮัมฟรีย์" ซึ่งจะช่วยให้ข้าราชการจัดการกิจวัตรประจำวันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และครอบคลุมสถานการณ์การใช้งานที่หลากหลาย เช่น การเตรียมเอกสารกรมธรรม์ การถอดความรายงานการประชุม เป็นต้น ความคิดริเริ่มนี้คาดว่าจะประหยัดเงินได้มากถึง 45 พันล้านปอนด์ต่อปีโดยการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและส่งเสริมการแบ่งปันข้อมูลและการทำงานร่วมกันข้ามแผนก อย่างไรก็ตาม โครงการต่างๆ ยังเผชิญกับความท้าทายด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการทำงานร่วมกันข้ามภาคส่วน
ล่าสุด รัฐบาลอังกฤษได้ประกาศแผนการลงทุนด้านปัญญาประดิษฐ์ที่ครอบคลุมโดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของภาครัฐ แผนการดำเนินงานเฉพาะจะมีการประกาศอย่างเป็นทางการในงานแถลงข่าวที่จัดขึ้นโดยกรมวิทยาศาสตร์ นวัตกรรม และเทคโนโลยี (DSIT) ในวันอังคารนี้ แผนดังกล่าวรวมถึงการเปิดตัวผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ที่เรียกว่า "ฮัมฟรีย์" ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ข้าราชการจัดการงานประจำวันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
โครงการต่างๆ ยังอยู่ในขั้นตอนเบื้องต้น ตามข้อมูลจากเว็บไซต์ของรัฐบาล ตัวอย่างเช่น แผนการแนะนำบริการปัญญาประดิษฐ์ให้กับบริการสุขภาพแห่งชาติ (NHS) ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น โดยมีเพียง "กฎบัตร" เบื้องต้นเท่านั้น นอกจากนี้ รัฐบาลยังจะแบ่งปันความคืบหน้าของโครงการผ่านแพลตฟอร์ม เช่น Github แต่ยังไม่มีการระบุชัดเจนว่าจะมีผู้เข้าร่วมกี่คน และจะใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามหรือไม่
DSIT กล่าวว่าปัจจุบันรัฐบาลใช้จ่ายเงิน 23 พันล้านปอนด์ต่อปีไปกับเทคโนโลยี ดังนั้นแผนดังกล่าวจึงหวังที่จะจัดสรรเงินทุนเหล่านี้ด้วยวิธีที่ทันสมัย Peter Kyle รัฐมนตรี DSIT กล่าวว่า "เทคโนโลยีที่น่าเบื่อได้ขัดขวางการให้บริการสาธารณะของเรา ทำให้เราต้องเสียเวลาและเงิน เราหวังว่าจะปรับปรุงการแบ่งปันข้อมูลและการทำงานร่วมกันผ่านเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์"
แผนดังกล่าวมุ่งเน้นไปที่สามประเด็นหลัก:
1. งานสำหรับข้าราชการ: Humphrey Assistant มีชุดแอปพลิเคชันที่ออกแบบมาเพื่อลดภาระงานประจำวันของข้าราชการ ตัวอย่างเช่น “ให้คำปรึกษา” สามารถสรุปผลตอบรับการให้คำปรึกษาหลายพันรายการได้ภายในไม่กี่ชั่วโมง “Parlex” สามารถช่วยพนักงานสอบถามการสนทนาเกี่ยวกับนโยบายที่เกี่ยวข้องกับรัฐสภา “นาที” เป็นบริการถอดเสียงการประชุมที่ปลอดภัย “Redbox” ช่วยเตรียมเอกสารนโยบาย Lex" ใช้ในการค้นหาข้อมูลทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
2. ปรับปรุงประสิทธิภาพของบริการสาธารณะ: รัฐบาลหวังว่าจะใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อลดความซับซ้อนของกระบวนการที่ยุ่งยาก เช่น 100,000 สายที่สำนักงานสรรพากรได้รับทุกปี หรือความจำเป็นในการลงทะเบียนการเสียชีวิตด้วยตนเอง DSIT ประมาณการว่าการปรับกระบวนการเหล่านี้ให้เหมาะสมอาจส่งผลให้ประหยัดเงินได้มากถึง 45 พันล้านปอนด์ต่อปี
3. *การทำงานร่วมกันข้ามแผนก: สุดท้ายนี้ DSIT หวังที่จะเร่งประสิทธิภาพของการจัดซื้อจัดจ้างบริการและการนำไปปฏิบัติ โดยการเพิ่มประสิทธิภาพการแบ่งปันข้อมูลระหว่างแผนกต่างๆ
โครงการเหล่านี้สื่อถึงความมุ่งมั่นของรัฐบาลอังกฤษในการส่งเสริมปัญญาประดิษฐ์ แต่ยังทำให้เกิดคำถามบางประการ เช่น การปกป้องความเป็นส่วนตัวของการแบ่งปันข้อมูล และความไว้วางใจของรัฐบาลในบทสรุปของปัญญาประดิษฐ์ ข้าราชการกล่าวว่าความร่วมมือข้ามแผนกในอดีตไม่ได้ประสบความสำเร็จเสมอไป และการใช้เงินทุน ความร่วมมือ และอำนาจจะเป็นปัจจัยสำคัญในการพิจารณาความสำเร็จหรือความล้มเหลวของแผนเหล่านี้
ไฮไลท์:
**เปิดตัวผู้ช่วย “ฮัมฟรีย์”** ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของข้าราชการ รวมถึงแอพพลิเคชั่นเฉพาะที่หลากหลาย
** การเพิ่มประสิทธิภาพบริการสาธารณะ **: การลดขั้นตอนยุ่งยากด้วยปัญญาประดิษฐ์ คาดว่าจะช่วยประหยัดเงินได้ประมาณ 45 พันล้านปอนด์ต่อปี
** เสริมสร้างความร่วมมือข้ามแผนก **: ส่งเสริมการแบ่งปันข้อมูลและปรับปรุงประสิทธิภาพของการจัดซื้อและการดำเนินการบริการ
แผนการลงทุนด้านปัญญาประดิษฐ์ของรัฐบาลอังกฤษมีความทะเยอทะยานและมีเป้าหมายที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพของบริการสาธารณะผ่านวิธีการทางเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จในท้ายที่สุดขึ้นอยู่กับการจัดสรรเงินทุนอย่างมีประสิทธิผล การทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดระหว่างหน่วยงานต่างๆ และการจัดการและการควบคุมความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิผล ความคืบหน้าในการดำเนินการในอนาคตสมควรได้รับความสนใจอย่างต่อเนื่อง