การสำรวจใหม่โดย Institute of Business Value ของ IBM เผยให้เห็นความกังวลและกลยุทธ์สำหรับการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ การสำรวจครอบคลุมผู้บริหาร 5,000 คนใน 24 ประเทศทั่วโลกและสำรวจสถานการณ์และความท้าทายในปัจจุบันขององค์กรในการกำกับดูแล AI ความแม่นยำอคติและการบริหารความเสี่ยง ผลการสำรวจแสดงให้เห็นว่าเกือบครึ่งหนึ่งของซีอีโอแสดงความกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องและอคติของ AI โดยเน้นถึงความกดดันที่ บริษัท ขนาดใหญ่ต้องเผชิญในการพัฒนาอย่างมีความรับผิดชอบและใช้เทคโนโลยี AI รายงานยังวิเคราะห์ความแตกต่างในการกำกับดูแล AI ระหว่างองค์กรที่มีระดับวุฒิภาวะทางเทคโนโลยีที่แตกต่างกันและนำเสนอคำแนะนำที่สอดคล้องกัน
เกือบครึ่งหนึ่งของซีอีโอมีความกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องและอคติของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ตามการสำรวจใหม่โดยสถาบันธุรกิจมูลค่าทางธุรกิจของไอบีเอ็ม การสำรวจได้ดำเนินการร่วมกับสถาบันวิจัยเศรษฐกิจออกซ์ฟอร์ดและมีผู้บริหาร 5,000 คนจาก 24 ประเทศครอบคลุมผู้นำธุรกิจในอเมริกาเหนือละตินอเมริกายุโรปตะวันออกกลางแอฟริกาและเอเชีย
ในแง่ของการกำกับดูแล AI การสำรวจแสดงให้เห็นว่า 21% ของผู้บริหารเชื่อว่าวุฒิภาวะการกำกับดูแล AI ขององค์กรของพวกเขาอยู่ในขั้นตอนที่เป็นระบบหรือเป็นนวัตกรรมซึ่งแสดงให้เห็นว่า บริษัท ยังคงมีพื้นที่มากมายสำหรับการปรับปรุงในพื้นที่นี้ การกำกับดูแล AI หมายถึงหลักการนโยบายและแนวทางปฏิบัติด้านการพัฒนาที่รับผิดชอบซึ่งสอดคล้องกับจริยธรรมและคุณค่าของมนุษย์
เพื่อจัดการกับข้อกังวลที่เกิดจากความแม่นยำและอคติของ AI ผู้บริหาร C-Suite 60% กล่าวว่าพวกเขาได้จัดตั้งผู้นำ AI ที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจนภายในองค์กร ในขณะเดียวกันผู้บริหาร 78% กล่าวว่าพวกเขาเก็บรักษาเอกสารโดยละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าการตีความของ AI นอกจากนี้ 74% ของธุรกิจดำเนินการประเมินผลกระทบทางจริยธรรมและ 70% ดำเนินการทดสอบผู้ใช้เพื่อประเมินและลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น การสำรวจยังพบว่า 80% ของผู้บริหาร C-Suite กล่าวว่า บริษัท มีฟังก์ชั่นการจัดการความเสี่ยงโดยเฉพาะที่มุ่งเน้นไปที่การประยุกต์ใช้ AI หรือ Generative AI
IBM Consulting Global Leader for Trust AI Phaedra Boinodiris ชี้ให้เห็นว่าการสร้างกรอบการกำกับดูแลที่แข็งแกร่งที่ส่งเสริมความรับผิดชอบความโปร่งใสและความสามารถในการตีความเป็นจุดสนใจหลักขององค์กรในปัจจุบัน เธอแนะนำว่าเมื่อ บริษัท สร้างมูลนิธิการกำกับดูแล AI ที่รับผิดชอบพวกเขาสามารถพิจารณาชุดของการกระทำรวมถึงการปรับปรุงการรู้หนังสือ AI ของพนักงานทุกคนเพื่อที่พวกเขาจะไม่เพียง แต่มีทักษะทางเทคนิคในการใช้ AI อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ยังพัฒนาการคิดเชิงวิพากษ์ ทักษะ. นอกจากนี้ บริษัท ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบการวัดของพวกเขาสอดคล้องกับค่านิยมหลักรวมถึงค่านิยมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในขณะที่แนะนำทีมที่หลากหลายและสหสาขาวิชาชีพเข้าสู่ระบบการกำกับดูแลสำหรับการพัฒนารูปแบบ AI และการจัดหา
การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่า บริษัท ที่มีวุฒิภาวะทางเทคโนโลยีสูงมักให้ความสนใจกับการกำกับดูแล AI มากขึ้นในขณะที่ บริษัท ที่มีวุฒิภาวะเทคโนโลยีต่ำต้องเผชิญกับความซับซ้อนของการเลือกการกำกับดูแล IBM เน้นว่ากรอบการกำกับดูแล AI ที่ยืดหยุ่นสามารถช่วยให้ บริษัท ต่างๆปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดลดความเสี่ยงและอำนวยความสะดวกในการยอมรับมากขึ้นเพื่อตระหนักถึงศักยภาพของ AI
รายงานการวิจัยนี้เป็นหนึ่งในซีรี่ส์ธุรกิจมูลค่าธุรกิจของ IBM เกี่ยวกับการกำเนิด AI โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเปิดเผยโอกาสและความท้าทายที่เทคโนโลยีนี้นำมาสู่องค์กรทั่วโลก รายงานที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ แสดงให้เห็นว่า 77% ของผู้นำธุรกิจเชื่อว่า AI Generative พร้อมที่จะเข้าสู่ตลาดและการยอมรับอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีนี้เป็นสิ่งสำคัญในการแข่งขัน
ประเด็นสำคัญ:
เกือบครึ่งหนึ่งของซีอีโอแสดงความกังวลเกี่ยวกับความถูกต้องและอคติของ AI และ บริษัท ยังคงมีพื้นที่สำหรับการปรับปรุงการกำกับดูแล
60% ขององค์กรตั้งค่าผู้นำ AI กำเนิดและ 78% เก็บรักษาเอกสารโดยละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่าการตีความได้
วิสาหกิจที่มีเทคโนโลยีขั้นสูงให้ความสำคัญกับการกำกับดูแล AI มากขึ้นและกรอบการกำกับดูแลที่ยืดหยุ่นสามารถช่วยลดความเสี่ยงและปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาด
ในระยะสั้นการสำรวจนี้โดย IBM ให้การอ้างอิงที่มีค่าสำหรับองค์กรในการกำกับดูแล AI และการบริหารความเสี่ยงเน้นความสำคัญของการสร้างระบบนิเวศ AI ที่รับผิดชอบและชี้ให้เห็นทิศทางสำหรับการพัฒนาในอนาคต องค์กรจำเป็นต้องตอบสนองต่อความท้าทายและโอกาสที่ AI นำมาใช้อย่างแข็งขันเพื่อให้แน่ใจว่าการพัฒนาที่มีสุขภาพดีและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI อย่างยั่งยืน