啟明星IT問題管理系統Helpdesk v33.0

啟明星IT問題管理系統Helpdeskv33.0更新日誌

更新了部分bug

啟明星Helpdesk主要用於IT對於問題，資產和伺服器的管理。

核心內容包括

1）Tickets問題管理。透過問題管理，一方面快速解決使用者的問題，另外一方面了解使用者通常會提出哪些問題。

啟明星Helpdesk支援Outlook郵件提交功能，讓提問方式變的簡單。

2）資產管理，主要提供對公司軟體硬體管理，包括PC，伺服器，路由器、滑鼠、鍵盤等管理。幫助IT人員了解設備狀態，設備資產編號,BIOS訊息，安裝的軟體等。

3）伺服器管理。系統自動掃描伺服器的BIOS，內存，硬碟，作業系統，IP等新。同時提供磁碟監控功能，可在磁碟空間不足時（例如磁碟空間小雨10G時），給予郵件提醒。

4）週報，可以查看自己的工作週報。

5）知識庫（KnowledgeBase）可以吧常規問題歸類。

6）報表系統。支援各種報表。

問題面板控制中心

報表中心

Helpdesk幫助台系統

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