在外貿網站建置的過程中，企業首先要先明確自身網站的目標，也就是Business Objective是什麼。是從大量的訂單中獲取高額的利潤，還是從外貿平台中獲取佣金。在確定了外貿建站的目的之後，才能有針對性的實施更為具體的策略來一步步實現這個目標。那麼，如何衡量策略實施的有效性呢?在這裡，KPI(Key Performance Indicator)起到了舉足輕重的作用。
大型的B2C，B2B外貿電子商務網站許多是以KPI作為企業績效的一個重要考核，例如著名的阿里巴巴就是以KPI作為衡量工作人員工作績效表現的量化指標。那麼，外貿企業該如何為自己設定合適的KPI呢?
確定關鍵績效指標有一個重要的SMART原則。 SMART是5個英文單字首字母的縮寫：
S代表具體(Specific)：指績效考核要切中特定的工作指標，不能籠統;
M代表可度量(Measurable)：指績效指標是數量化或行為化的，驗證這些績效指標的資料或資訊是可以獲得的;
A代表可實現(Attainable)：指績效指標在付出努力的情況下可以實現，避免設立過高或過低的目標;
R代表現實性(Realistic)：指績效指標是實實在在的，可以證明與觀察;
T代表有時限(Time bound)：著重完成績效指標的特定期限。
根據這個SMART原則，結合外貿網站建置的特點，我們不能歸納出以下幾個KPI來衡量外貿網站的獲利能力。
一、網站轉換率
ROI(Return of Investment)不僅適用於各種轉換效率，例如SEO中常以ROI作為衡量一個網站搜尋引擎優化效果的重要指標。同樣，ROI是外貿電子商務的營運核心。一般中國電子商務網站的轉換率平均水準為千分之一，即每天1000個人造訪網站，有一個人購買。像成熟的電子商務網站如噹噹網，京東商城等，轉換率可做到1%。因此，外貿企業的大部分主要精力就是如何提高網站的轉換率，以獲得更多的收入。
二、訂單平均金額
一個高轉換率的網站，如果每單成交的金額都較小，甚至可以忽略不計，那對外貿企業而言可謂'杯具'。很多人會抱怨為什麼我辛苦把ROI做上去了，效果卻不是所期望的。這很大部分原因是在於網站主忽略了訂單平均金額這項指標。訂單平均金額從側面反映了一個網站的商業價值，即後期發展的能力。例如淘寶在C2C領域紮穩腳跟之後，又馬不停蹄的開展淘寶商城，其中一個明顯目的是為了提高訂單的金額數目，以期將來得到更多的利潤。
三、重複購買率
傳統的賣家十分關注自己的回頭客，希望顧客能持續的再次購買自己的產品和服務。其實這便是重複購買率。要提高使用者的重複購買率，除了要增強網站的使用者體驗外，更重要的是讓使用者在網站中獲得更優質的產品和服務，提高使用者忠誠度。
[文章原創，轉載請註明出處木蘭設計www.mulandesign.com ]
作者sheepfarm 的個人空間本文僅代表作者觀點,與站長網立場無關.