有很多朋友找我要案例，在這裡一併回覆：本博基本上不寫案例，有興趣的朋友，可以自行去新浪微博、騰訊微博、Twitter、Facebook等網站去搜尋或觀察，或許能找到一些。我不寫案例原因有三：
一、好案例目前還比較少；
二、我盡量不在部落格提及企業名稱，以避軟文之嫌，博文僅供社會化媒體行銷人員參考之用；
三、即使是接觸過的一些企業，也不希望我寫他們（案例必然涉及正反兩面），我尊重他們的選擇。此為題外話，書歸正傳。
電商網店，這裡既指C2C、B2C交易平台上的店鋪，也指那些擁有獨立網域、獨立網站的網店。
電商網店適合微博行銷的因素
1. 電商網店本身就熟悉網路及社區。多數的網店經營者，對網路環境都非常熟悉，其中，還有相當大的一部分在某類網路媒體上進行過推廣，如在貼吧、論壇、部落格上的推廣。微博推廣，跟上述的一些網路媒體有類似之處，網商相比傳統企業經營者更容易上手，也更容易從觀念上接受這種新的行銷形式。
2.網店的銷售模式，也比較適合微博。線下實體店的銷售模式，購物多是在一次行程中完成的，顧客從看到買，要盡快決策，因為再次挑選的成本較大（交通成本、時間成本等）。網路商店則不然，網路商店的顧客更習慣在電腦前隨時隨地瀏覽、隨時隨地諮詢（透過網路商店客服），這種模式非常適合轉移為微博上的即時互動。
3.顧客是先天的網友。能在網路上購物的人，基本上都是網路的深度使用者。相對線下實體店的顧客，他們更熟悉網絡，更願意接受各種新的網絡應用。那麼，網店顧客擁有微博帳號的機率，肯定比線下顧客高很多。網路商店一定會利用這個優勢。
4.溝通工具方面的因素。電商網店與顧客的溝通，都是透過各種即時通訊工具（IM），如旺旺、QQ等。而透過微博溝通，能彌補IM溝通時在某些方面的不足。如，IM適合現場諮詢，但不是很適合推送訊息。當你旺旺給顧客推播訊息時，對方會產生反感，而你在微博上發同樣的訊息，大家往往不會太在意。原因在於，IM是一對一，你發訊息都被當成廣告，而微博上是自言自語（實質是一對多），顧客在瀏覽訊息時，會產生訊息並非針對他本人的錯覺，也就不會過於反感。
電商網店可以在微博上做什麼
現在，已經有越來越的網店進入微博開展行銷，他們已經採取的一些宣傳或行銷方式，如，折扣促銷、抽獎、發產品圖片、發店鋪連結、產品頁連結等，就不在這裡贅述。但僅僅把微博行銷互動局限於此，顯然並未搞清微博互動的精髓，這裡，我想重點說說微博互動設計方面的話題。
互動設計，的確需要行銷者的智慧，互動的核心，是調動粉絲的參與，以下給出一些網店互動設計的思路，僅供大家參考：
一些傳統互動方式的再設計：網店在傳統上，很早就出現過一些不錯的互動方式，以服飾類銷售網站為例，街拍，就是一種很好的消費者互動。但在微博上，單純搞泛泛的街拍，顯然已經沒有當初那麼大的吸引力，那麼，就需要對街拍這種互動形式，進行再設計，進一步增加街拍互動的參與性、趣味性，使街拍重新煥發活力。如，街拍地點接龍，主辦單位先設計好街拍線路，讓消費者投稿，每個城市（甚至每個城市中的指定街景），只在投稿者中選擇兩人的作品（可組織者評定，也可票選），作為形象代言，給予榮譽或獎勵。其他形式的街拍互動再設計，還可以進行地點競猜、圖配文競賽、搞笑動作徵集、雙人或多人組合街拍、服飾折疊圖形創意、蒙面拍（海選不露臉，保持懸念，優勝者露臉）等等。總而言之，增加參與性，趣味性，都可以讓網店的微博互動更加豐富多彩。
進行產品層面的互動設計。 相對於街拍這樣的售後互動，網店還可以舉辦一些售前互動。售前互動，多數是涉及產品的互動，如，新品上市前的預告和意見徵集活動、產品上相關圖形、圖案的徵集與評選、針對產品功能的創意大賽、小規模產品定制與增加指定標誌、特殊需求互動、產品體驗人召集（體驗後，需提交體驗報告）等等。
進行品牌層面的互動設計。 此類設計意在促進品牌傳播。如，進行產品Logo設計比賽、產品趣味圖片及趣味影片展播、廣告創意徵集、微博公益活動、有獎曬單點評活動等。
進行銷售層面的互動設計。 此類設計意在直接促進產品銷售。如，微博粉絲會員制、促銷活動現場直播、只針對微博粉絲的秒殺、限時購物等活動。
有較高創意能力的網店，可適當運用心理學的方法，進行一些趣味性的互動（或活動）設計。如，前段時間微博上廣為傳播的「漏洞型」（作弊漏洞）活動設計，其他幾種常被採用的心理學方法還有「時間壓力設計」、「情境介入設計」、「強化效應設計」等，除此之外，還有一些涉及人的非理性行為的原理如「錨定效應」、「框架效應」、「禀賦效應」等，也可以適當地應用到互動設計當中。運用心理學方法進行互動設計，涉及一定的專業性，在此無法大篇幅展開討論，希望以後能有機會更詳細地與大家探討。這裡唯一要注意的是，這種互動設計，一定要本著「綠色行銷」的原則，堅決杜絕利用心理學原理進行惡意行銷（指過度利用人的本能），惡意行銷也許能在一段時間內欺騙消費者，但終究會遭到消費者的拋棄。
結語
總而言之，從海外的電商網店上看，Twitter和Facebook，無疑已經成為網站標配，這也說明，網店與微博的結合，將不再有任何懸念，未來，網店的競爭，必將延伸到微博，那麼，除了我們現在看到那些微博行銷形式，創新的行銷互動，必將成為一個網店能否勝出的關鍵。
另，因為個人的一些原因，這系列文章暫時寫到這裡。顯然，我也沒有能力把眾多的行業全部寫完，好在，儘管行業不同，但之間還是有相當多的可以相互借鑒之處。這個系列的部落格文章能為大家的思考帶來一點啟發，我就滿足了。在此請大家諒解。部落格仍將繼續，還有相當多的話題將來等著我們去思考和討論。
文章來源： http://www.socialbeta.cn/articles/weibo-marketing-3-ecommence.html
文章作者： Charlie