網站如何設計優秀的使用者體驗,是許多人追逐探索的問題,透過學習成功的使用者體驗互動設計規範,結合筆者多年做產品的體驗,將經驗做如下分享:
第一,以產品基本功能為基點,同時做出自己的特色
我們知道,產品的核心在於其使用功能,而產品要實現使用者的最大需求,在於如何提供和實現使用者所需的使用功能,同時,如果能夠為客戶帶來意想不到的驚喜和體驗,做出屬於產品的特色,這樣,對產品的印象會更加深刻。
第二,抓住目標客戶,爭取做到大部分人滿意
首先要認清目標用戶,深入了解目標用戶,並了解其生活方式和價值觀念,對產品的使用方式和操作習慣,盡量滿足大部分目標客戶的需求和期望。同時,在做的過程中,要注意取捨,確有必要的一定要留下來並進行深挖掘,可有可無的要果斷的放棄,有時候放棄更能成就美好。
第三,給人友善對話的美好使用者體驗
要想成就優秀的用戶體驗,那麼要將產品簡單化,人性化,使得用戶在使用產品時,就好像把產品當成好朋友間的交流與對話,使得產品能夠在用戶在使用時進行完整的交互和體驗。不必追逐衡量產品使用者體驗的指標,只要務實的進行細節的雕琢,把握這決定成敗的因素,給顧客意想不到的完美體驗。
第四,確保視覺上和感官上都有美好的使用者體驗
要想有美好的使用者體驗,光有漂亮的介面設計是不夠的,要將介面設計和互動設計結合起來,是的介面設計能夠達到快速準確的實現產品功能的作用,使得使用者在使用時,不僅能有視覺上的美好感受,也能在使用時覺得很方便,是的產品不僅看起來覺得很好,使用起來更加感覺到它的便捷。才能達到美好的使用者體驗。
第五、有針對性的設計使用者體驗,並及時回應
使用者在使用時,通常為網路掉線,輸入訊息錯誤等問題而困擾,這些使用者切身的感受和煩惱是所有設計者應該探尋的,如果一個設計人員能夠解決以上的這些使用者煩惱的問題,提出高效可行的解決方案,一定可以從眾多人員中脫穎而出,也一定能夠為用戶所喜愛。
在用戶體驗過程中,一定要及時的對用戶問題給予回應,漫長的等待只會讓客戶不滿。除了及時處理客戶問題外,還要認真的分析研究使用者的目標及期望,探究出方案,並在產品中實現,只有這樣,才能達到良好的使用者體驗。
第六、簡單明了的使用者須知,幫助達成良好的使用者體驗
想到達成良好的使用者體驗,必須將產品使用過程中可能出現的產品須知等使用者需要閱讀的資訊進行簡化,簡單明了的闡述問題,告知須知內容,讓產品更加簡單透明,同時提供及時的回饋機制,讓客戶疑惑的問題能夠在第一時間得到準確的答案。
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作者嬉皮的個人空