在All in AI策略下，美年健康不斷推出專精特新產品、利用AI進行高效行銷並持續精細化營運。 2023年內，美年健康透過創新產品帶來的收入大概有9%，公司年營收首度突破100億。
三年前，美年健康提出「All in 數位化」策略。 2024年，該公司將其升級為「All in AI」。目前來看，美年健康的AI佈局主要體現在不斷推出專精特新產品、利用AI賦能行銷、精細化運營，透過AI賦能重塑體檢鏈條，基於大模型技術發布國內首款私人AI健康管理師－健康小美四個面向。 10月中旬，美年健康總裁徐濤在接受介面新聞專訪時，詳細解析了美年健康近年來在AI上的版面。
產品層：不斷推出精品AI體檢項目
美年健康在All in AI的第一層佈局，是不斷推出AI產品。
發展至今，美年健康已向大眾推出了不少專精特新產品，例如肺結寧、腦睿佳、冠狀動脈鈣化積分等等。在美年健康，公司將運用AI技術推出的產品稱為專精特新產品。
作為業界率先推出的肺結節全程管理服務項目——肺結寧，其是美年健康「All in AI」策略實施過程中最具代表性的產品之一。
事實上，在2017年，美年健康就開始了肺結節輔助診斷。在大量的實踐累積之後，2022年，公司推出綜合肺健康服務包肺結寧。肺結寧包括了綜合肺癌七種抗體血液檢測、影像E+回顧性肺結節深度分析報告、肺健康服務包、肺部惡性腫瘤保險。
通俗理解便是，若受檢者選擇此產品，一旦在檢查中發現肺小結節，可以獲得的服務遠在檢出之外，例如報告解讀、肺癌風險評估乃至肺癌診療服務等等。由此，透過肺結寧此產品，可實現肺癌早篩、早診、追蹤管理、肺癌診療介入的全鏈路服務。並且，這一系列服務項目也完全遵循臨床標準的肺部健康防護體系。
在肺結寧之後，2022年，美年健康也推出了「腦睿佳」。這是美年健康「All in AI」策略實施過程中的另一個典型產品。它同時也是市面上第一款針對腦中風和阿茲海默(AD)的腦健康篩檢產品。
在腦睿佳這款產品中，美年健康不僅能夠提供核磁共振成像這一市場稀缺的服務，還基於年均千萬級的健康人群數據，打造了超10萬健康人群的腦標準庫，在在比較核磁共振成像和標準庫之後，腦部睿佳還可透過ai影像技術來預測風險，並評估受檢者的腦部健康風險狀況。
值得一提的是，腦睿佳擁有高精度腦部磁振造影技術，和頭部核磁相比，它提高了掃描解析度和影像分析敏感度，能實現疾病早期微小異常指標的檢出。
目前，在腦睿佳計畫中，所有20歲以上的群體都可以進行篩檢，30-55歲的人群作為重點人群進行篩檢，可以提前揭示整個結構性病變和出現退化性功能的風險提示。而對於55歲以上的人群，腦睿佳可以提前5-10年揭示其關於腦認知和老年癡呆狀況的風險。
不難看出，美年健康的專精特新產品總是準確地踩在市場需求上。肺癌是國內發生率和死亡率第一的惡性腫瘤。自新冠疫情之後，民眾對肺部健康的關注度還在日益提升。
在腦部健康方面，AD的診斷狀況並不樂觀，加重了AD對患者和社會的負擔。首都醫科大學宣武醫院賈建平團隊曾在《Alzheimer's & Dementia》發布一項研究——2015年中國AD患者的人均年花費為1.9萬美元，國內由AD所致的社會經濟負擔總額達到1677.4億美元。
截至目前，肺結寧累計服務人次超10萬人次，產品覆蓋了一百三十幾個城市；腦睿佳篩檢人數超20萬，產品覆蓋超220個城市，中高風險的異常檢出率達14%。
除了肺結寧和腦睿佳，在今年8月28日，也就是美年健康20週年慶之際，公司也發表了AI智慧血糖管理創新產品。這個產品背後也結合了中國工程院院士賈偉平院士及其團隊所製定的控製糖方案。
血糖管理是國內醫療領域十分重視的事宜。今年7月，國家衛健委聯合多部門發布《健康中國行動—糖尿病防治行動實施方案(2024—2030年)》，將糖尿病防治納入了健康中國專案行動。目前，中國有確診糖尿病患者超1.4億，居世界第一。目前來看，美年健康發表的AI血糖監測和管理產品也同樣有較強的市場潛力。
在鈣化積分、心肺聯篩方面，美年健康基於人工智慧技術和年均超千萬的CT掃描，推出自動識別CT胸部影像分支血管的鈣化情況的項目，為無症狀人群冠心病的篩檢提供依據。所謂“鈣化積分”，通常指冠狀動脈鈣化積分，是透過CT檢查觀察冠狀動脈鈣化病變程度並進行量化評分。
目前來看，鈣化積分、心肺聯篩服務項目的市場反應也非常好。截至目前，產品使用人數已突破550萬，產品覆蓋城市超300個，陽性檢出率達16.5%，重大異常有2.3%。此外，美年健康也正在進行AI助力中醫的嘗試，針對中醫的標準化和難複製問題，透過投放智慧化設備加強中醫智慧體檢。
營運層：基於AI實現的精細化營運和數位化行銷
在產品之餘，美年健康的第二層AI佈局就是精細化營運和數位化行銷。
美年健康運用AI做好精細的營運。從公司業務層面觀察，美年健康相當於一家大型全國連鎖的體檢集團。而和其他類別連鎖化經營的公司相比，醫療服務更難標準化。基於此，如何保障自己旗下的每一家體檢機構都擁有品質過硬的服務水準是擺在經營者面前的一個問題。目前來看，美年健康在嘗試運用AI解決此問題。
徐濤受訪時表示，目前，美年健康在整個診療和身體檢查過程中，都在運用AI來進行針對醫療服務的品質管制。這不僅包括AI的輔助診斷，例如將AI技術運用在乳癌、甲狀腺癌、肺小結節的輔助診斷中，從而提升醫師的閱片效率和準確度，還包括將AI用在整個服務流程中，例如分時預約、智慧導診這類AI技術的應用，能夠提升消費者的使用體驗。
值得注意的是，美年健康之所以能夠做到精細化營運並大幅提升企業對於醫療品質的管理，是因為目前應用著一套名為「扁鵲智慧體檢管理系統」。
2022年7月，美年健康正式上線了自研的扁鵲智慧體檢管理SaaS雲端平台，在美年健康20年的發展史上首次實現了體檢全流程的數位化和智慧化的管理。扁鵲系統的上線也是美年健康數位轉型的重要載體，為集團下一階段建構全方位、全生命週期的數位健康管理奠定了堅實的基礎。
具體而言，透過扁鵲系統，美年健康實現了體檢業務的分時預約、快速登記、智慧導診、智能加項、檢中糾錯、數據實時互通、樣本追踪等功能，覆蓋了體檢的全流程。由於系統能自動上報重要異常結果，支持檢查類重要異常結果一鍵上報、進行體檢報告的抽檢，強化了醫療品質管理。
另外，扁鵲系統及其子項目鵲橋完成了體檢業務中檢查設備的自動對接，形成了體檢業務和體檢設備之間的連接，提高了美年健康的體檢業務效率。扁鵲系統還能實現體檢雲端平台和醫技雲端平台的雲端即時交互，數據即時互通，增強了醫療診斷品質。因此，基於扁鵲系統，在進行精細化的營運管理之後，美年健康也實現了數據驅動、高效協同和精準業務決策支撐。
而對消費者而言，在這樣的系統運用後，在美年健康獲得的體檢服務體驗也將大大提升。
例如，透過智慧分時預約和智慧導診功能，能方便消費者進行體檢預約、減少等待；透過數據即時互通和樣本追蹤功能，消費者可以更及時準確地獲取個人體檢結果，避免資訊遺漏或錯誤。而及時獲取異常結果，也能更享受個人化服務。另外，在拿到報告獲得智慧解讀之後，消費者還能獲得一系列的後續健康管理，也就能更方便地管理自己的健康。
徐濤也在訪談中強調，扁鵲智慧體檢管理SaaS雲端平台的上線也並非一勞永逸，它只是第一步，美年健康後續還將開展持續的體檢全流程的業務提升，透過數據驅動，不斷優化流程、提升效率，努力確保醫療品質和服務品質。
在數位化行銷方面，美年健康正在打造一支由AI加持的銷售團隊。根據徐濤介紹，美年健康全國有1.6萬名銷售健管人員，美年健康選取了前10%最有經驗的人員，將其經驗用在AI訓練中，包括針對體檢服務的諮詢應對話術等。
如此一來，將AI用在美年健康的行銷體系之後，也相當於在全面提升這1.6萬名銷售人員的業務水準。同時，利用AI對銷售人員進行醫療專業知識傳導、銷售技能訓練、創新單品資訊植入，也都大幅降低了人力訓練的成本，提升了團隊整體醫療專業服務水準。
更重要的是，基於AI的輔助，能夠迅速提升潛在客戶的轉換率，美年健康的C端業績成長方向就是'團轉個'以及私域的客戶運作」。基於AI加持，可以在可控的營運成本基礎上，大幅提升客戶服務品質與客戶轉換率。
另外，徐濤也在訪談中提及，2024年第二季美年健康基於大模型技術打造的AI 智慧銷售助理「美年小星」已在杭州地區試點，「美年小星」在AI銷售代在營運專案一個月的測試期間，透過企微帳號，能夠完成銷售交易轉換率達8.02%，增收的平均客單價達1,492.27元。
徐濤認為，未來隨著AI語音系統的全方位迭代和提升，美年健康的這一銷售助理也可全面提高體檢諮詢的專業度、時效性以及轉換率，為C端客戶增長助力。
產業層：AI重塑體檢，檢前、檢中、檢後全方位運用
年內的8月28日，美年健康在公司二十週年慶典上，聯合華為、潤達醫療正式推出國內首款健康管理AI機器人－健康小美。它也是美年健康全面實施「All in AI」策略的重要成果，也代表了美年健康在數智化健康管理領域的關鍵一步。
健康小美是基於大模型技術發布的國內首款AI智能私人健康管理師，它為消費者帶來了全新的健康管理模式，也為體檢行業的個人化和數位化發展開了好頭。在針對個人健康問題即時諮詢、健康數據趨勢全面掌握、健康管理方案個性客製化這三大趨勢方面，健康小美均做了很好的應對。
美年健康將其能承載的功能概括為“五全”，所謂“五全”就包括了全流程高品質服務、全生命週期數字健康檔案、全方位個性化健康計劃、全天候專業健康諮詢、全互動式多模態感知融合。
具體而言，「健康小美」賦能檢前、檢中、檢後，提供使用者全流程、高品質服務，包括：檢前檢查專案專業解讀、體檢套餐專屬客製化、就檢指南溫馨提示；檢中智慧導診減少等待、異常結果即時提醒、深度檢查智慧推薦；檢後建立全生命週期健康檔案、個人化健康建議、全天候健康諮詢。
「健康小美」依托先進的大模型技術，為使用者建構結構化、標準化、歸一化的全生命週期數位健康檔案。並且，「健康小美」可根據使用者的個人健康檔案，結合年齡、家族史、生活習慣等，評估其健康狀況，並從運動、飲食、心理等方面為使用者帶來個人化的健康幹預手段。所提供個人化的就醫方案指導，涵蓋了就醫時限、就診室和綠通服務。
作為健康管理ai機器人，「健康小美」可隨時回應使用者需求，為其提供24小時的貼心陪伴，其透過文字、影像、語音、視訊等多模態互動方式，即時滿足使用者的健康需求；透過個檢健康狀況可視化的三維數位孿生人，即時提醒使用者的健康狀況；還可以透過智慧型穿戴裝置主動提醒健康計畫按時執行，為使用者帶來全互動的健康管理新方式。
這背後，是健康小美的科技力、醫學力、品牌力。與其他通用大模型相比，健康小美在研發過程中學習了3.5萬名美年健康預防醫學人才20年的行業經驗積累，還有過億量級的結構化健康數據。
健康小美也接受了華為盤古大模型與潤達醫療大模型雙重賦能。其中，華為盤古大模型5.0 P系列搭載昇騰AI雲服務，能夠提供可持續的AI算力底座和低時延、高效率的推理服務，能識別醫療場景中病歷、體徵、檢驗、心電、超音波、CT、核磁等多模態數據，並能精準理解數據的涵義。
另外，在Pangu Guard技術加持下，能為健康小美在資料治理、模型安全與內容合規打造多道安全防線，更能滿足更高業界標準下的資料傳輸與隱私保護要求。潤達醫療則在盤古大模型的基礎上，運用前沿的資料治理、RAG、MoE、ai agent等技術，不斷改進和優化大模型，使其更貼合醫療健康管理的複雜需求。
徐濤提出，基於健康小美，美年健康還能拓展檢後的專科基因檢測、慢病管理、健康保險等一系列加值服務，在整合產業資源之際，能夠提供一對一和私人化的健康管理服務、專病慢病健康管理服務，更能開拓體檢業務的潛力。
業績層：AI助力績效持續突破
目前來看，「All in AI」是幫助美年健康實現了業績提升。 AI佈局已經為美年健康帶來了實質的業績轉換。
徐濤在訪談中表示，在過去兩三年內，基於AI在企業經營中的運用和創新專精特新產品的推出，公司經營提振明顯。在過去三年內，美年健康的客單價都在持續、穩定提升，尤其是在2022年和2023年，集團客單價每一年的提升都達到了雙位數。
在2023年內，美年健康透過創新產品帶來的收入大概有9%。 2023年，作為一家上市公司，美年健康首次實現了破百億的營收－公司於期內實現109億元收入，年增26%；公司到檢人數增加13%，客單價增長11%，實現量價齊升，同年淨利也超過5億元。
今年前三季度，AI專精特新產品系列中，包括肺結寧、腦睿佳、冠脈鈣化積分、AMD多學科專家智慧健康系統以及數位雲端膠片等產品，都實現了可持續的高速成長，也充分展現了美年在人工智慧領域創新能力和市場的競爭力。
在訪談中，徐濤提出，美年健康在下一輪的發展過程中，將會發生四大核心轉變——在產品的解決方案上，由以前的固定套餐的模式升級為個性化、定制化、智能化的解決方案；在服務頻率上，由低頻單次的體檢消費向全方位、全生命週期的持續健康消費模式轉變；在經營模式方面，由比較依賴於規模、設備、性價比驅動的傳統經營模式升級成為品牌、數據、學術驅動的學科建設型經營模式；在管理模式方面，透過AI佈局，從人力密集的傳統連鎖管理模式轉向全面數智化主動健康服務模式。
值得注意的是，未來，學科建設將是美年健康的重點發力方向和重要戰略支撐，希望能藉此實現公司的差異化競爭優勢，尤其要持續的打造在超音波智能化、腦科學、呼吸肺部健康、消化道檢查、乳房子宮頸篩檢、智慧主檢以及血糖管理等重點學科的競爭優勢。
其中，數位化超音波品管是美年健康重要主攻的領域。徐濤認為，就現階段的體檢而言，超音波仍是相對有瓶頸的科室。對此，美年健康正在檢前、檢中、檢後各環節進行智慧升級，努力提升檢出率、準確率，降低誤診率，杜絕漏診率。
在消化系統方面，美年健康在七年前就引進了磁控膠囊胃鏡機器人，這款產品至今都是業界領先的產品。同時，美年健康將應用基因檢測類的腸癌篩檢產品，以實現整個消化道內腔的早期篩選。而企業建立的內視鏡中心，也讓受檢者更輕鬆地完成舒適全面且準確的胃腸道檢查。
在女性兩癌方面，乳癌和子宮頸癌將被列為重點早篩領域，美年健康採用三維乳房容積超音波，也加上了AI的輔助診斷和遠端的雲端診斷品管系統，能夠幫助實現乳腺癌的精準早篩與診斷。針對子宮頸癌的早篩，美年健康推出了HPV1617蛋白檢測的項目，它能靶向檢測出HPV病毒產生的致癌蛋白，實現了針對子宮頸癌全週期、系統性、非侵入性深度的檢查。此外，前文提及的腦睿佳、肺結寧、健康小美、血糖管理都將是美年健康未來的持續發力重點。
基於目前的成就，徐濤也提出了美年健康在AI方向上的構想－主要包括五個面向：第一，研發新科技，持續加大對AI技術研發投入，持續推出專精特新的AI創新產品；第二，持續建構新平台，深化多方合作，滿足客戶日益多樣化的健康需求，包括針對體檢全流程的管理，以及與醫院、保險公司、健康管理中心等夥伴的深度合作等；第三，繼續實施精細化運營，以「AI+醫療」持續賦能；第四，建立新標準，參與AI技術的標準制定，引領行業規範化發展；第五，搭建健康管理AI的新生態，推動產品和服務模式的創新。
徐濤表示，今年是美年健康成立20週年，在這一時間點，公司非常清楚地看到了整個行業的挑戰，也非常敏銳地感覺到了AI和大模型技術迭代浪潮帶來的時代機遇。作為國內最大的健康數據入口，美年健康比以往任何時候都更有信心、更有機會、更有能力將公司從預防領域的龍頭企業升級成為全方位、全生命週期的數智健康管理引領者。