英國政府為提升公共服務效率，推出基於GPT-4o技術的人工智慧聊天機器人，旨在協助企業用戶方便瀏覽超過70萬頁的政府資訊。這款機器人目前處於測試階段，已邀請數千名企業用戶試用，計畫明年更廣泛推廣。 Downcodes小編將帶您深入了解這款聊天機器人的功能、限制以及政府對人工智慧技術應用的未來展望。
為了幫助企業用戶有效使用複雜的Gov.UK 網站，英國政府近日推出了一款基於GPT-4o 技術的人工智慧聊天機器人。這款聊天機器人旨在引導用戶瀏覽超過70萬頁的政府訊息，但初步測試結果顯示其表現不一。
在這項實驗性服務的測試階段，政府計劃邀請多達15，000名企業用戶進行試用，預計明年能夠更廣泛推廣。使用前，機器人會提醒使用者其主要限制之一，即「幻覺」 問題。這個問題是指AI 有時會產生假訊息並自信地呈現出來。儘管如此，聊天機器人還提供了連結以供用戶核實其提供的信息，反應速度約為7秒。
圖源備註:圖片由AI生成，圖片授權服務商Midjourney
在先前的試用中，政府數位和數據辦公室的主席保羅・威爾莫特表示，仍需改進以減少「幻覺」 情況的發生，這種包括機器人的回答可能變得令人困惑或不當。在最新的測試中，政府官員表示，出現的幻覺主要是一些連結出現錯誤或回答過於簡短。
這款聊天機器人可以流利地解釋某些規定，例如有關大麻種植者需要遵守的法律，但當被問及大麻在英國是否合法時，它無法給出預測或意見。儘管如此，機器人能詳細解釋高層建築在格倫費爾塔火災後需要遵循的外牆材料規定，但在面對關於這一悲劇的公眾調查時，它選擇不回答。令人意外的是，機器人在某次測試中用威爾斯語回答了問題，顯示出其多樣性。
不過，聊天機器人尚未全面訓練所有Gov.UK 的文檔，因此在某些部長演講和新聞稿中的內容可能缺失。同時，開發者為聊天機器人設置了“護欄”，以防止其對可能引發非法回應的問題做出反應，或分享敏感的財務資訊。與政府的AI 安全機構合作，開發者也不斷加強防護措施，以阻止駭客試圖操控聊天機器人的行為。
英國科技大臣彼得・凱爾表示，政府希望透過AI 提升公共服務的安全性和可靠性，帶頭推動創新。他指出，許多過時瑣的政府程序浪費了人們大量時間，平均每位英國成年人每年需要花費相當於一個半工作週的時間來處理公共部門的繁瑣事務。透過實驗新技術，政府希望能找到節省時間和簡化生活的新方法。
總而言之，英國政府的這款AI聊天機器人展現了利用人工智慧簡化政府服務的潛力，但也凸顯了AI技術在準確性和安全性方面仍需持續改進。未來，科技的持續改善將為民眾帶來更便捷、更有效率的政府服務體驗。