面對日益猖獗的電話詐騙，科技公司也積極尋求有效的因應策略。英國行動電信商Virgin Media O2 推出了一項令人耳目一新的反詐騙技術：一個名為Daisy 的AI 虛擬奶奶。 Downcodes小編帶你了解這項別出心裁的反詐騙技術，以及它如何利用人工智慧巧妙地對抗電話詐騙。
英國行動電信商Virgin Media O2日前推出了一項創新的反詐騙技術——一個名為Daisy的AI 虛擬奶奶，專門設計用來應對日益猖獗的電話詐騙。這位虛擬奶奶的唯一任務，就是接聽詐騙電話並盡可能拖住騙子的時間。
當詐騙分子撥打業者設定的特定號碼時，這位難以與真人區分的AI 機器人就會接聽電話。據O2透露，他們利用多項前沿AI 技術和模型訓練了這位聽起來像老年女性的聊天機器人，著名的反詐YouTuber Jim Browning 也參與了訓練過程。
圖片來自：zdnet
整個通話過程完全自動化:AI 會即時監聽並將來電者的語音轉換為文字，隨後透過客製化的大語言模型和角色性格層生成回應，最後再經由AI 語音合成模型轉化為自然的對話語音。這一切都在即時進行，無需人工幹預。
雖然Daisy 聽起來像是一位容易上當的老年人，但她實際上是詐騙分子的噩夢。她可能會漫無邊際地講述孫子們的故事或自己的興趣和愛好，表現出對科技的一無所知，或提供一些毫無用處的假銀行資訊。不管採取哪一種方式，她的目的只有一個:耗費詐騙者的時間，讓他們無暇去騷擾真實的受害者。
在一段示範影片中，Daisy 的表現令人忍俊不禁:她會問網址是不是要輸入三個W 再加一個點?，抱怨自己的螢幕上只能看到她的貓咪Fluffy 的照片，然後慢慢轉向一個永無止境的故事。這讓詐騙者終於忍無可忍，氣急敗壞地說你是專門來煩人的吧，都快一個小時了!
這項創新技術不僅展現了AI 在反詐騙領域的巨大潛力，更彰顯了科技企業在保護使用者安全方面的社會責任擔當。透過巧妙運用AI 技術，Virgin Media O2為打擊電信詐騙開闢了一條獨特的新路徑。
Daisy 的出現為反詐騙工作提供了新的思路，也預示著人工智慧在保障網路安全方面將發揮越來越重要的作用。 這不僅是科技進步的體現，更是對社會責任的擔當。期待未來有更多類似的創新技術出現，共同守護我們的網路安全。