生成式人工智慧（AI）工具的快速發展帶來了許多便利，但也引發了新的問題。其中，虛假網路評論的氾濫已成為一個嚴重的挑戰，對消費者和電商平台造成巨大損害。本文將探討AI技術如何被利用來製造虛假評論，以及由此帶來的影響和因應措施。
根據美聯社報導，隨著生成式人工智慧（AI）工具的興起，商家、服務供應商和消費者正面臨前所未有的挑戰。這些工具能夠讓人們有效率地產生新穎且詳盡的線上評論，幾乎無需任何人工操作，導致虛假評論問題愈發嚴重。
報告指出，虛假評論長期以來一直困擾著亞馬遜和Yelp等知名電商平台。這些評論通常在私密的社交媒體群組中交易，由虛假評論經紀人和願意付費的商家之間進行。有時，商家也會透過提供禮品卡等獎勵來鼓勵顧客撰寫正面評價。
然而，以OpenAI的ChatGPT為代表的AI文本生成工具的普及，使得詐欺者能夠更快、更大量地產生虛假評論。據科技業專家稱，這種欺騙行為在美國是非法的，並且全年都在進行，但在假期購物季期間，虛假評論對消費者造成的損害尤為嚴重，因為許多人依賴評論來幫助他們購買禮物。
一家名為Transparency Company的科技公司兼監督機構表示，他們利用軟體來偵測虛假評論，發現AI產生的評論從2023年中期開始大量出現，數量還在增加。
AI工具的加入，使得虛假評論的產生更加隱密且難以辨別。這不僅損害了消費者的利益，也對電商平台的信任度造成了嚴重威脅。如何有效打擊AI生成的虛假評論，成為擺在電商平台和監管機構面前的難題。
AI產生的虛假評論已成為一個嚴峻的社會問題，需要電商平台、監管機構和科技公司共同努力，透過技術手段和法律法規的完善，才能有效遏制這一現象，維護網路環境的公平公正。