WhatsApp最新iOS測試版（24.25.10.84）為企業用戶帶來了基於AI的重大更新，包括AI智慧回覆和商業平台連接功能。此舉標誌著Meta在AI策略上的進一步推進，旨在為企業提供更智慧高效的商業溝通解決方案。透過便利的二維碼掃描，企業即可啟用AI客服，實現全天候智慧客戶服務，尤其適用於非工作時間的客戶諮詢，並能提供產品資訊、方案推薦、價格和庫存等即時資訊。
Meta旗下即時通訊應用程式WhatsApp在最新iOS測試版（24.25.10.84）中引入重要更新，為企業用戶帶來AI驅動的智慧回覆功能和商業平台連接新特性，標誌著其AI策略的進一步深化。
這次更新的核心是企業導向的AI支援系統。企業用戶只需透過掃描二維碼，即可啟用AI客服功能，實現全天候的智慧客戶服務。這項功能尤其適合非工作時間的客戶諮詢處理，可智慧回覆產品資訊、根據客戶需求推薦方案，並提供即時的價格和庫存資訊。
在實際應用中，系統設計了靈活的人機交接機制。當企業需要人工接管對話時，AI會立即讓位，確保服務的連續性。為確保透明度，系統會明確告知客戶目前是否在與AI對話。考慮到AI回覆可能存在的不準確性，企業可以向Meta提供回饋，幫助持續優化服務品質。
除了AI功能，WhatsApp還推出了商業平台連接新功能。企業可以透過掃描二維碼，將WhatsApp商業應用程式與其商業平台實現關聯，實現帳戶的統一管理。值得注意的是，在設定過程中，系統支援轉移最近6個月的聊天記錄，但不包括群組聊天歷史。
這次更新反映了Meta在AI領域的持續佈局，展現了其將AI技術與即時通訊服務深度融合的策略意圖。隨著功能的逐步完善，WhatsApp可望為企業用戶提供更智慧、更有效率的商業溝通解決方案。
這次WhatsApp的更新，充分展現了Meta在AI領域積極探索的決心，以及對提升企業用戶溝通效率的重視。透過AI驅動和商業平台的整合，WhatsApp為企業提供了一個更全面的溝通平台，未來發展值得期待。