ServiceTitan公司即將進行IPO，其提交的申請文件中罕見地詳細闡述了大型語言模型（LLMs）帶來的潛在風險。這份文件不僅預示未來IPO文件中可能會出現更多關於AI風險的警示，也反映出企業在擁抱AI技術的同時，必須直面並解決其帶來的諸多挑戰。這份長達1150字的風險提示，涵蓋了資料安全、智慧財產權、倫理道德以及人才招募等多個方面，體現了公司對AI技術應用的謹慎態度和風險意識。
隨著ServiceTitan 向美國證券交易委員會提交首次公開發行（IPO）申請文件，該公司在風險因素部分特別提到了大型語言模型(LLMs)可能帶來的潛在風險。此類警告或許標誌著未來IPO 文件中的新標準:使用AI 技術的同時也伴隨風險。
在ServiceTitan 的申請文件中，有一段長達1150字的風險提示，詳細闡述了其使用生成性AI 的可能負面影響。該公司警告稱，LLMs 可能產生「虛假」 訊息，並可能表現出「歧視性」 行為。此外，使用這些模型可能涉及侵犯他人的版權或智慧財產權，而在數據的使用上，若無法取得足夠的數據，可能會影響到AI 產品的開發和提供。
ServiceTitan 也擔心員工或承包商可能會錯誤地與第三方系統分享客戶的私密數據，從而導致安全漏洞。公司表示，未來可能面臨社會和倫理問題的挑戰，以及潛在的監管措施可能帶來的經濟損失。
此外，ServiceTitan 也對招募所需的AI 專家表示擔憂，認為即使能找到合適的人才，成本也會非常高。更關鍵的是，該公司依賴的第三方服務，包括微軟和OpenAI，如果出現問題或不可用，將對其業務構成威脅。
值得注意的是，ServiceTitan 的AI 產品，如Titan Intelligence，已經推出了一段時間，而且該公司也不斷擴展其AI 代理的應用，以提高銷售和客戶服務效率。隨著AI 技術，特別是基於LLM 的AI 代理在行銷和客戶關係管理領域的廣泛應用，ServiceTitan 在這樣的背景下發出警告顯得尤為重要。
儘管LLMs 在商業應用中的可靠性問題預計會隨著時間的推移而得到解決，但目前AI 技術的普及所帶來的潛在問題與解決方案並存，ServiceTitan 在法律文件中直言不諱地表達了這一觀點。
劃重點:
ServiceTitan 在IPO 申請中提到，使用AI 技術可能帶來虛假資訊和安全風險。
公司擔憂無法招募到高水準的AI 人才，且相關服務的依賴性增加了風險。
LLM 的廣泛應用尚在初期，潛在問題可能與解決方案同樣存在。
ServiceTitan的案例警告我們，AI技術的應用並非沒有風險，企業在享受AI帶來的便利的同時，也必須重視並積極應對潛在的風險挑戰。 這為其他公司在AI應用及風險評估方面提供了寶貴的參考。