近日，美國聯邦貿易委員會（FTC）對在線評論平台Sitejabber 採取了強硬措施，指控其違反新規，偽造產品評論以誤導消費者。此舉是FTC 根據新頒布的反偽評論規則採取的首批執法行動之一，標誌著美國政府對在線虛假評論的零容忍態度。該規則旨在打擊日益嚴重的在線評論偽造現象，尤其針對電商平台上利用AI生成的虛假評論。 Sitejabber 的案例為其他平台敲響了警鐘，也預示著未來對在線評論的監管將更加嚴格。
近日，美國聯邦貿易委員會（FTC）對在線評論平台Sitejabber 採取了執法行動，指控該公司違反新規，偽造產品評論。根據FTC 的指控，Sitejabber 通過使用銷售點(POS)問卷收集的反饋，虛假提升了商家的評論數量，從而誤導消費者對產品的真實看法。
FTC 指出，Sitejabber 的做法相當“欺騙性”，該公司在顧客未實際體驗任何產品或服務之前，就要求他們對購物體驗進行評分和評論。這種方式不僅扭曲了顧客對產品的真實反饋，也使得許多商家能夠在網站上展示這些並不基於真實消費體驗的評論。
此次行動是FTC 根據新頒布的反偽評論規則所採取的第一批執法措施之一。根據這一規則，FTC 禁止公司創建或銷售虛假的產品評論，包括通過提供誘因鼓勵用戶反饋，或者建立表面上獨立但實際上由產品製造公司擁有的虛假評論網站。
此外，FTC 要求Sitejabber 立即停止所有相關的欺騙性做法，尤其是禁止其在評論的展示中繼續誤導消費者，讓他們相信這些評論是基於真實的客戶體驗。 Sitejabber 未來也不能再協助其他公司在收集、審核或展示評論時進行虛假宣傳。
新規的出台，旨在遏制日益嚴重的在線評論偽造現象，尤其是在電商平台上，AI 生成的評論也成為了監管的重點。雖然FTC 的這一行動初期成果顯著，但未來隨著美國新總統的上任，監管政策可能會發生變化，FTC 的領導層也可能面臨調整。
劃重點:
FTC 指控Sitejabber 通過偽造評論誤導消費者，提升商家評價。
新反偽評論規則於上月生效，禁止多種欺騙性評論行為。
未來監管政策可能因新總統上任而產生變化。
FTC 對Sitejabber 的處罰，彰顯了打擊虛假在線評論的決心。雖然未來監管政策可能存在變數，但這起案例為電商平台和評論網站敲響了警鐘，也提醒消費者提高警惕，理性看待在線評論。