لقد دخل الإنترنت حياة الناس تدريجياً في السنوات الأخيرة، وخاصة الشباب، الذين يستخدمون الإنترنت كل يوم تقريباً، مثل الدردشة عبر الإنترنت، والتسوق عبر الإنترنت، وما إلى ذلك. أدى التطور السريع للشبكات الرسمية إلى جعل التسويق عبر الإنترنت سريعًا وسيلة جديدة للتجار لزيادة حجم الأعمال. أصبح امتلاك موقع الويب الخاص بك أيضًا أحد علامات دخول الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى الإنترنت. ليس لدى الشركات نفسها فهم عميق للموقع، مما أدى إلى إنتاج مواقع ويب منخفضة الجودة. إلى جانب عدم انتظام صناعة إنشاء مواقع الويب، قللت العديد من الشركات بشكل كبير من ثقتها في استخدام الإنترنت، والعديد من الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. أصبحت مواقع الشركات زخارف. لهذا السبب، جمع المؤلف لو فوجيا 8 سنوات من الخبرة في العمل على الإنترنت لتقديم كيف يمكن للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة تحسين تجربة مستخدم موقع الويب وزيادة حجم الأعمال.
1. انتبه إلى مطابقة الألوان لصفحة الويب. يمكن أن تعكس مطابقة الألوان بشكل معقول واحترافية الشركة. أنت بحاجة إلى العثور على مصمم محترف لتصميمها.
2. تصميم نظام ملاحة مريح وسهل الفهم. فيما يتعلق بتصميم أسماء الأعمدة، يجب تضمين كل من المفردات المهنية والمفردات سهلة الفهم. يمكن أن تظهر المفردات المهنية احترافية مجال عملك، في حين أن المفردات سهلة الفهم يمكن أن تخلق تقاربًا لموقع الويب وتوسع قاعدة مستخدمي موقع الويب.
3. يتم تحريك الأشخاص بسهولة عن طريق لمس المشاهد وبالتالي اتخاذ قرارات الاستهلاك. كل شيء يأتي من الحياة وهو أفضل وسيلة للتعبير عن نفسك.
4. يريد الناس معرفة مشاعر المستهلكين الذين يستخدمون نفس المنتج قبل الشراء. اختر بعناية المستهلكين الذين يستخدمون المنتج، ومن الأفضل أن تكون في مشهد الحياة وتعكس العائلة والصداقة. وبغض النظر عن طبيعة الموقع، لا يمكن للأشخاص الاستغناء عن هذه المشاعر الإنسانية الأكثر غريزية. لن يكون التواصل من خلال موقع الويب مباشرًا مثل التواصل وجهًا لوجه، لذلك من الضروري أن يكون لديك المزيد من المشاعر ليتردد صداها مع المستهلكين وتحفيز أنشطة التسويق عبر الإنترنت وخارجها.
5. الاهتمام بجمع معلومات العملاء أو ملاحظاتهم في الأماكن المناسبة. والشيء الأكثر أهمية هو ما إذا كان شخص ما يجمع البيانات ويحللها ويستخدم النتائج للتسويق. عند جمع معلومات العملاء أو تعليقاتهم، تأكد من الرد على الموقع.
6. قم بتقديم منتجاتك بشكل تفصيلي وليس بشكل عام، لا يوجد مجال للتواصل عبر الإنترنت، حتى المنتديات وخدمة العملاء عبر الإنترنت لديها اتصالات محدودة. اسمح لعملائك بمعرفة المزيد حول ما يختارون معرفته. لا تترك المشاهدين يغادرون بهذا السؤال، ولا تتوقع من الناس أن يتصلوا ويسألوا، وإلا ستضيع الكثير من الفرص.
7. أظهر المزيد من الفوائد التي تجلبها المنتجات أو الخدمات للعملاء! بالطبع سيكون من الأفضل أن يكون هناك مستهلكون يمكنهم إبداء آرائهم الخاصة. هناك طريقة أخرى تتمثل في النظر في المشكلة من وجهة نظر المستهلكين عند تقديم المنتج، وشرح الفوائد التي يجلبها للمستهلكين بدلاً من إدراج الكثير من المعايير الفنية. . النقطة الأهم هي شرح الأمور التي يجب شرحها والمسائل التي تهم معظم العملاء، على سبيل المثال، إذا لم يحصل منتجك على شهادة معينة في الصناعة، وهذه الشهادة يتم استشارتها من قبل العديد من العملاء يجب أن يفسر ذلك. وإلا فإنه سوف يسبب مشاكل مثل العودة والمشاورات غير الضرورية.
هذه هي التحسينات الأمثل في تجربة مستخدم موقع الويب. ينصح المؤلف تلك المؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم أن تتذكر شيئًا واحدًا عندما تكون في حيرة من أمرها بشأن التسويق عبر الإنترنت: يجب تحسين مواقع الويب بشكل مستمر لتحسين تجربة المستخدم وتنميتها بعناية، حتى تحصل في النهاية على النتائج وإلا ستضيع كل جهودك.
يقدم المؤلف Lu Fujia التجارب المذكورة أعلاه مؤقتًا للرجوع إليها إذا كنت بحاجة إلى فهم أعمق، فيرجى الانضمام إلى QQ: 1214928078
بفضل لو فوجيا لمساهمته