عندما يتعلق الأمر بـ "تجربة المستخدم"، أعتقد أن العديد من أصدقائي على دراية بها! هذه هي النتيجة النهائية التي يسعى إليها كل مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) ومشرف الموقع إذا لم يأخذ موقع الويب تجربة المستخدم في الاعتبار، بغض النظر عن مدى ارتفاع عدد الزيارات فلن يتمكن من تحقيق الهدف، وقد تحسن معدل التحويل بشكل كبير.
في بعض الأحيان، عند إنشاء موقع ويب، أشعر بالدوار قليلاً، لأنه إذا أردنا إنشاء موقع ويب يلبي متطلبات التسويق لعملائنا، علينا أن نأخذ في الاعتبار العديد من الجوانب. بالطبع عندما يتعلق الأمر بالتسويق، فإن هدفنا النهائي هو تحويل حركة مرور الموقع إلى عملاء حقيقيين. لذلك، لا يكفي الاعتماد على مشاعر شخص واحد فقط من خلال مطالبة الجميع بتقديم اقتراحات، يمكننا جعل الموقع أكثر كمالا. إذًا: كيف يعمل موقع الويب على زيادة تجربة المستخدم إلى الحد الأقصى؟
1. سرعة الوصول إلى الموقع
عندما يتعلق الأمر بالسرعة، قد يشعر الجميع بالاشمئزاز، فلنأخذ أنفسنا كمثال! إذا ذهبنا إلى موقع ويب لتصفح المعلومات، فهل ستقضي بضع دقائق في انتظار فتح صفحة الويب؟ هذا هو أول شيء يتعين علينا دفعه انتبه إلى نعم، إذا لم يكن الخادم قويًا، بغض النظر عن مدى نجاح موقعنا، فلن يحبه العملاء. إذا لم يعجب العملاء بالموقع، فكيف يمكننا تحسين الطاقة الكهروضوئية وكيف يمكن تحسين تجربة المستخدم؟
2. اسم نطاق موقع الويب وأسلوبه
كل من يزور موقعنا يأتي إلى موقعنا من خلال اسم المجال، وبالتالي فإن اسم المجال هو أيضًا نقطة الاتصال الأولى للمستخدمين للتعرف علينا. بسيطة وسهلة التذكر، ومعنى خاص، وعادات البحث، وما إلى ذلك، كلها أشياء نحتاج إلى أخذها في الاعتبار. لماذا يدفع أي شخص ثمنا باهظا لاسم المجال، وهذا هو السبب؟
يجب أن يتطابق نمط الموقع مع محتوى موقعنا. مثال بسيط للغاية، إذا كان عميلنا مؤسسة كبيرة، والموقع الإلكتروني الرسمي لشركتهم عبارة عن موقع معلومات يحتوي على الكثير من المعلومات الفوضوية، فهل يمكن لمثل هذا الموقع تحقيق تأثير الترويج للشركات؟ فكر في الأمر: سيقدم هونغ تاو بعض الأمثلة أدناه!
(1) من الأفضل استخدام اللون الأخضر في مواقع السفر، لأن اللون الأخضر يرمز إلى حماية البيئة ويمنح الناس شعورًا بالانتعاش. إذا جعلنا موقع السفر باللون الرمادي أو الأسود، فأعتقد أن الانطباع الأول سيكون مثيرًا للاشمئزاز بعض الشيء. إذا كان موقعنا الإلكتروني قادرًا على إنتاج مثل هذا الشعور، فهل يمكن تحسين تجربة المستخدم؟
(2) موقع الويب الخاص بالشركة إن التأثير الذي نطلبه بشكل عام من موقع الويب الخاص بالشركة هو أن يكون موجزًا وكبيرًا، حتى يتمكن العملاء من الحصول على فهم جيد لشركتنا بمجرد دخولهم إلى موقعنا على الويب، ومن ثم التعرف على منتجات وخدمات شركتنا، إلخ.
3. محتوى موقع عالي الجودة
يعد "محتوى موقع الويب" أيضًا نقطة أساسية أخرى لتحسين تجربة المستخدم. يجب أن يكون موقع الويب مفيدًا للعملاء. بشكل عام، يأتي العملاء إلى موقعنا الإلكتروني للعثور على ما يريدون معرفته في أسرع وقت ممكن. بشكل عام، عندما تأتي حركة المرور إلى موقعنا، كيف نجعل هذه الحركة تبقى على الموقع لفترة طويلة؟ بالطبع الشرط الأساسي هو أن يكون المحتوى الموجود على الموقع مفيدًا للزوار. نوسع هنا موضوع (احتياجات المستخدم): أولاً، يحتوي الموقع على معلومات يرغب العملاء في معرفتها (موارد مفيدة)؛ ثانيًا، يحتوي الموقع على منتجات وخدمات يرغب العملاء في التعرف عليها.
4. إذا أحب المستخدمون موقعنا
من الصعب جدًا القيام بذلك، إذا تمكنت من القيام بذلك بشكل جيد، أعتقد أن موقع الويب الخاص بك سيكون رقم 1 في هذه الصناعة. فيما يتعلق بصناعتنا، تتمثل نقطة المعرفة هذه في تعلم كيفية الاستفادة من قوة المستخدمين والسماح للمستخدمين بمساعدة المستخدمين، مما سيشكل حلقة حميدة.
أفضل شيء في صناعتنا هو منتدى SEOWHY، الذي يسمح للمستخدمين بأخذ زمام المبادرة لمساعدة المستخدمين على حل المشكلات. في الواقع، أنا أيضًا طالب لدى المعلم وو وي، وقد ساعدت العديد من الأصدقاء المشوشين في المنتدى. ولكن الشيء الأكثر أهمية هو، لماذا يجب أن أفعل هذا؟ ما الذي يمكن أن يجلبه لي هذا؟ (الإجابة: لقد أتاح لي SEOWHY تعلم الكثير من المعرفة حول تحسين محركات البحث والالتقاء بالعديد من الخبراء في نفس الصناعة. يمكنني الحصول على هذه المعرفة وموارد الشبكة؟ لا يمكنك الحصول عليه في أي مكان آخر، لقد كتبت أيضًا مقالًا منذ بضعة أيام: يجب على SEOER تطوير عادة تجميع الموارد (يمكنك قراءتها عندما يكون لديك الوقت).
5. يمكن أن توفر للمستخدمين الراحة والتفاعل
عندما يأتي المستخدمون إلى موقعنا، إذا كان لديهم أي معرفة جيدة أو إذا لم يفهموا أي شيء، يمكنهم التواصل مع مشرف الموقع في أي وقت وترك رسالة. علاوة على ذلك، ينبغي وضع التسجيل والوظائف الأخرى في أماكن أكثر وضوحًا على الموقع الإلكتروني. تعد العديد من المنصات التفاعلية على الموقع الإلكتروني جيدة جدًا.
خاصة بالنسبة لبعض المواقع والمنتديات المعلوماتية، نحتاج إلى إعداد بعض الأماكن التي يمكن ترك الروابط والتوقيعات فيها، ومن المحتم أن يأتي بعض الأصدقاء إلى موقعنا لنشر معلومات ومقالات بغرض الروابط الخارجية. لذلك يمكن تشغيل هذه الأمور الإنسانية. هناك نقطة أخرى مهمة هنا وهي أنه إذا كان لدى القراء أي أسئلة، فمن الأفضل أن نرد عليها في الوقت المناسب، بغض النظر عن النتيجة، فالرد على الآخرين أمر مؤدب، وسيتشكل بمرور الوقت القراء العاديين (المشجعين).
6. مسح هيكل الموقع
تعد بنية موقع الويب ضرورية للغاية وجديرة بالذكر، عندما يتصفح المستخدمون موقعنا على الويب، أعتقد أنه لا أحد يريد أن يضيع على الموقع، لذلك، يجب أن يكون تصميم وتخطيط كل صفحة من صفحاتنا متماسكًا وقابلاً للتشغيل المتبادل.
هناك أيضًا بعض الاستراتيجيات التسويقية الصغيرة حيث نترك بعض الرسائل أو أماكن التواصل في الأماكن التي يحتاج العملاء فيها إلى معرفة نقاط المعرفة والأماكن التي من المحتمل أن تثير التساؤلات. تقوم العديد من الشركات بهذه الأشياء بشكل جيد حقًا، وعندما يتوفر لدي الوقت، سأقوم بتجميع بعض مواقع الويب التي تتمتع بتجربة مستخدم جيدة، وإذا قمت بتحليلها، فسوف تتعلم الكثير.
يمكننا فقط تحسين تجربة المستخدم قدر الإمكان، ولكن من المستحيل جعلها مثالية. ولذلك، فإن Hongtao أيضًا على استعداد للتواصل مع الزملاء والأصدقاء. إن تفكيري الشخصي محدود للغاية، وآمل أن نتمكن جميعًا من التعبير عن آرائنا. أعتقد أنه إذا قام موقع ويب عادي بالأشياء الستة المذكورة أعلاه بشكل جيد، فسيكون موقع الويب أفضل بكثير من مواقع الويب الأخرى في نفس الصناعة.
هذه المقالة من مدونة Hongtaose SEO: http://www.hongtaoseo.com/experience/53.html
المساحة الشخصية للمؤلف Hongtao SEO