يعتبر التفاعل مقياسًا خاصًا، ويعتقد أفيناش أنه لا ينبغي استخدام التفاعل كمقياس لتحليل موقع الويب، فهو أشبه بذريعة لعدم البحث عن مؤشرات حقيقية لقياس نجاح موقع الويب. وذكر عدة عيوب في المشاركة:
يختلف التفاعل باختلاف مواقع الويب، فهو ليس مقياسًا موحدًا ومن الصعب تعريفه بمعيار موحد؛
يتم تعريف المشاركة بشكل أكبر من منظور نوعي، ولا يمكن قياس العديد من سلوكيات مشاركة المستخدم بشكل جيد، لذلك يصعب قياسها بدقة؛
لا يوجد معيار للحكم على مقدار تفاعل المستخدم الجيد لموقع الويب؛
ونظرًا لعدم وجود تعريف موحد وعدم اليقين، فلا يمكن استخدامه كمؤشر مرجعي لقياس الأداء العام للموقع.
لذلك، يمكننا أن نفكر في المشاركة كمقياس غير قياسي. ولكن بعد تجنب سوء الفهم الذي ذكره أفيناش، ربما لا يكون التفاعل عديم الفائدة، على الأقل يمكن استخدامه كمؤشر تحليل للموقع نفسه لقياس نشاط المستخدم.
كيفية تعريف المشاركة بشكل معقول
إذا كنت تريد استخدام التفاعل لقياس نشاط مستخدم موقع الويب واستخدامه كمؤشر طويل المدى لتحليل الاتجاه، فيجب عليك أولاً أن تحدد عند تحديد أن السلوكيات المصنفة على أنها تفاعل ثابتة نسبيًا ولن تحدث تغييرًا على المدى القصير . على سبيل المثال، بالنسبة للمنتدى، فإن سلوكيات "النشر" و"النشر" هي سلوكيات تفاعلية مستمرة، والتي يمكن استخدامها كمعايير لتحديد ما إذا كان المستخدم يشارك بينما لا يمكن استخدام الزر النشط أو رابط الترويج على موقع الويب لتحديد الهوية المشاركة القياسية، نظرًا لأن أنشطة الترويج بشكل عام لها حد زمني، وستنخفض مشاركة المستخدم وفقًا لذلك بعد عدم الاتصال بالإنترنت، مما سيؤدي إلى عدم استقرار المشاركة وفقدان معنى التحليل (أو ترغب فقط في تحليل الترويج بشكل منفصل. مشاركة المستخدم. في الأنشطة أمر آخر).
فيما يلي مثالان لإظهار كيفية تعريف مواقع التجارة الإلكترونية للمشاركة:
1. سلوك تسجيل المستخدم؛
2. عربة التسوق الخاصة بالمستخدم أو سلوك الشراء؛
3. سلوكيات ردود أفعال المستخدمين قبل وبعد البيع؛
4. تقييم المستخدمين للمنتج.
دعونا نلقي نظرة على بعض السلوكيات التي يمكن تعريفها بالمشاركة في Weibo:
1. سلوك تسجيل المستخدم؛
2. نشر حساب Weibo جديد أو إعادة توجيه حساب Weibo؛
3. نشر التعليقات على موقع Weibo؛
4. انتبه للمستخدمين الجدد.
يمكن ملاحظة أن تعريف المشاركة على مواقع التجارة الإلكترونية يختلف تمامًا عن تعريف Weibo، ولهذا السبب لا يمكن مقارنة إيجابيات وسلبيات المشاركة بين مواقع الويب. لذلك، يجب استخدام التفاعل كمؤشر تحليل داخلي للموقع الإلكتروني ويستخدم فقط لقياس الاتجاه المتغير لنشاط المستخدم على الموقع نفسه.
حتى مشاركة موقع الويب لها طرق تعريف مختلفة، على سبيل المثال، يمكنني أيضًا إضافة إجراء "Weibo المفضل" إلى تعريف المشاركة على Weibo، لذا فإن اقتراحي هو أنه بالنسبة لتعريف المشاركة، يجب أن يقوم موقع الويب بصياغته في البداية كمعيار، إذا لم تتغير طبيعة الموقع بشكل كبير، فلا تقم بتعديل التعريف بسهولة، وإلا، حتى لو تم استخدامه كمؤشر تقييم للموقع نفسه، فلن يعمل بشكل جيد.
تجدر الإشارة إلى أن التفاعل هو مجرد سلسلة من تصرفات المستخدم أو سلوكياته (Actions)، وليس النتائج المخرجة (Outcomes) للموقع. ويمكن استخدامه فقط لقياس تكرار أنشطة مستخدمي موقع الويب، ومن ثم تحليل مستوى النشاط الأخير لمستخدمي موقع الويب، ولكن لا يمكن استخدامه لقياس فعالية موقع الويب.
التحليل على أساس مؤشر المشاركة
أوصي هنا أولاً بمقال بقلم إيريك تي بيترسون حول تحليلات الويب التي تم إزالة الغموض عنها - كيف تحسب المشاركة؟ ، والذي يقدم تحليلاً شاملاً ومثيرًا للغاية للمشاركة.
من الأفضل دمج التحليل مع الأمثلة، لذا إليك مدونتي كمثال إذا قمت بتحديد مشاركة مدونتي لتشمل السلوكيات التالية:
1. يقوم المستخدمون بنشر التعليقات؛
2. جمع أو مشاركة مقالاتي.
3. اشترك في مدونتي أو تابعني؛
4. الوقت المستغرق في الموقع يتجاوز 3 دقائق.
أولاً وقبل كل شيء، يتعلق الأمر بمسألة الحصول على البيانات. في الواقع، من خلال تدفق النقرات + تتبع الأحداث، لا يزال من الممكن تتبع معظم سلوكيات المستخدم، لذلك لن نخوض في التفاصيل هنا.