الموقع عليه زيارات كثيرة لكن لا أحد يستفسر، وقليل من العملاء يرغبون في التواصل مع خدمة العملاء لماذا هذا؟
يجمع المؤلف أدناه تجربته الخاصة للحديث عن كيفية تحسين معدل التحويل لزوار الموقع.
1. هل الموقع سهل الاستخدام؟
هل الموقع سهل الاستخدام؟ باختصار، هل الموقع معقد إلى درجة أن العديد من الزوار لا يستطيعون معرفة ما يحدث عند دخولهم إلى الموقع، ويشعرون وكأنهم يسيرون في متاهة؟
يوصي المؤلف بالبدء من الجوانب التالية:
تحقق مما إذا كان التنقل في موقع الويب واضحًا إذا لم يكن التنقل واضحًا بدرجة كافية، فمن الممكن أن يضيع الزوار بسهولة. يجب أن يقوم موقع الويب دائمًا بتذكير المستخدمين بموقعهم.
سواء كانت بنية موقع الويب مصممة بشكل معقول، فحاول الاحتفاظ بها ضمن ثلاث طبقات، وهو أمر مناسب لمحركات البحث وزوار موقع الويب، ويجب أن تتبنى بنية موقع الويب بنية موقع ويب تقليدية، لأن العديد من مستخدمي الإنترنت معتادون بالفعل على بنية موقع الويب التقليدية هذه.
يتم عرض الموقع لمدة تزيد عن 7 ثواني، ووفقا لإحصائيات الخبراء الأمريكيين، عند فتح موقع ويب، يقوم معظم مستخدمي الإنترنت بإغلاق الموقع مباشرة إذا تجاوزت مدة الانتظار 7 ثوان. إذا وجدت أن هناك الكثير من المشاهدات على الصفحة الرئيسية وأن معدل الارتداد هو في الأساس 100%، فهناك احتمال بنسبة 50% أن تفتح صفحتك الرئيسية ببطء شديد.
هناك عدد كبير جدًا من الروابط الميتة في المواقع الرئيسية على موقع الويب، بعد أن ينقر الزائر عليها، تظهر صفحة خطأ 404 الافتراضية. صفحة 404 الافتراضية نفسها هي صفحة غير صديقة للزائرين قم بصفحتك بنفسك، واعتذر بشدة، وننصح الزوار بتصفح الصفحات الأخرى.
يتداخل موقع الويب مع وظيفة الترجيع في المتصفح. إذا ظهر هذا النوع من التعليمات البرمجية التي تتداخل مع ترجيع المتصفح في كود موقع الويب، فلن يتمكن العديد من الزوار من القيام بذلك عندما يريدون الترجيع، وعلى الأرجح سيغلقون موقع الويب مباشرة.
2. هل تصميم الموقع معقول؟
العديد من العملاء الذين يقومون بإنشاء مواقع الويب يرغبون في فرض المحتوى "الخاص بهم" على شركات تصميم مواقع الويب وإنتاجها، ومن المؤكد أن مواقع الويب التي يتم إنتاجها بهذه الطريقة ستكون غير معقولة إلى حد ما.
تحقق مما إذا كان الموقع يدفن أهم المعلومات هناك مقولة: "رائحة النبيذ لا تخاف من عمق الزقاق"، ولكن في مجال تصميم المواقع، "رائحة النبيذ لا تخاف من العمق". من الزقاق". إذا تم دفن الأشياء المهمة الموجودة على موقع الويب، فإن اقتراح المؤلف هو إنشاء منطقة منفصلة في أبرز مكان على الصفحة الرئيسية لوضع هذه "النبيذ الجيد".
المحتوى الموجود على الصفحة الرئيسية للموقع منخفض جدًا من حيث الأهمية، فهو يحتوي في الأساس على القليل من كل شيء، ولكن لا يوجد شيء موضح بشكل واضح. وهذا هو أحد الأسباب الرئيسية وراء انخفاض حجم المعاملات في العديد من مواقع الشركات. عند تصميم موقع ويب، يجب أن تضع نفسك في منظور زوار موقعك، ولا تكن واثقًا من نفسك، واكتشف ما يريد زوار موقعك فعله عندما يأتون إلى هذا الموقع! ومن الحكمة وضع ما يريد الزوار معرفته في وقت مبكر أمامهم.
يفتقر تصميم موقع الويب الخاص بك إلى الإحساس بالعلامة التجارية، وتصنيف الكلمات الرئيسية لموقعك على الويب ممتاز، كما أن هيكل موقع الويب الخاص بك ممتاز أيضًا، لكن موقع الويب الخاص بك يفتقر إلى الإحساس بالعلامة التجارية الجديرة بالثقة، لذلك لا يرغب الزوار في شراء منتجاتك وخدماتك. عند تصميم موقع ويب، يجب عليك استخدام أفضل الفنون ولا تدع موقع الويب يبدو متواضعًا.
بنية موقع الويب ليست سلسة عندما يقدم الزائر طلبًا، تظهر فجأة صفحة تدخل، بحيث لا يعرف الزائر ما يجب فعله بعد ذلك. شراء شيء ما هو شراء شيء ما، يجب عليك اتباع الإجراءات القياسية، ولا تتعجل في "Cheng Yaojin" في منتصف الطريق.
3. كتابة محتوى موقع الويب تخيف العملاء
محتوى الموقع مكتوب بالكتابة على الجدران، مما يتسبب في فقدان الزوار الثقة في منتجاتك وخدماتك. هناك العديد من كبار المسئولين الاقتصاديين في الصين غير مسؤولين للغاية، ناهيك عن إعادة طباعة محتوى الآخرين من أجل جعل المحتوى يضيفون المزيد من الأصالة، فإنهم يستخدمون أيضًا أدوات أصلية زائفة لإنشاءه، مما يؤدي إلى مقالات لا معنى لها.
يجب أن تكون هناك عبارات في محتوى الموقع تدعو الزوار إلى شراء منتجاتك والحصول على الخدمات، مثل: "اشتري منتجاتنا الآن واحصل على خصم 25%" وهكذا.
يستخدم الزوار طرق المسح لعرض محتوى الموقع، لذلك يجب أن تحتوي صفحات محتوى الموقع على العناوين الرئيسية التي يجب أن تحتوي عليها، ويجب ألا تكون مزدحمة. لا توجد أقسام أو عناوين، وهذا أحد الأسباب المهمة لعدم تمكن الزوار من فحص المعلومات التي يحتاجون إليها.
الموقع مخصص للتواصل. إذا احتاجك الزائر للإجابة على بعض الأسئلة، فيجب عليك أن تبذل قصارى جهدك للإجابة عليها. لا تتعامل مع أسئلة الزائر وكأنها لا شيء، ومع مرور الوقت، من الطبيعي أن لا يصدقك الزوار.
أخيرًا، باختصار، انخفاض معدل تحويل الزوار يجب أن يكون خطأك، ويجب أن تجد المشكلة من موقعك الخاص، ولا تلوم الزوار على كل المشاكل، ويجب أن تعلم أن الزوار هم الله.
ما سبق هو عدة عوامل لخصها المؤلف لانخفاض معدل التحويل لزوار الموقع، وآمل أن يتمكنوا من مساعدتك في حل المشكلة.
تم إنشاء هذه المقالة في الأصل بواسطة شركة Shaanxi Jishi Advertising Co., Ltd. http://www.jishiguanggao.com . جميع الحقوق محفوظة إذا قمت بإعادة الطباعة، يرجى ترك مصدر المقالة شكرًا لك على تعاونك.
شكرا maoseomao لمساهمتك