غالبًا ما يربط العديد من المسوقين التسويق الاجتماعي بالفيسبوك، ومع ذلك، على الرغم من أنه قوي جدًا، إلا أنه قد لا يكون مناسبًا لجميع الأنشطة التسويقية. على سبيل المثال، إذا كنت تريد توجيه حركة المرور إلى موقع ويب، فقد يكون Digg ومحرك توصيات صفحة الويب المخصصة StumbleUpon مناسبًا أكثر ملاءمة، لذلك قام Mashable بتجميع الاقتراحات التالية بناءً على أغراض مختلفة للرجوع إليها من قبل المستخدمين المهتمين بالتسويق عبر الإنترنت.
التواصل مع العملاء
فيسبوك:
وهي حاليا بوابة الاتصال الأكثر أهمية وانفتاحا، ويجب على الشركات المرور من خلالها إذا أرادت توجيه التفاعل المجتمعي. سواء كانت إيجابية أو سلبية، يمكن للشركات استخدامها لتوصيل رسالتها وتلقي تعليقات العملاء.
تغريد:
إنها أداة اتصال خارجية ممتازة (بمعنى العثور على العملاء بنفسك)، كما أن اتصالات العملاء الواردة (التي تركز على جعل العملاء يكتشفون نفسك) ليست سريعة ومباشرة فحسب، ولكنها أيضًا سهلة مراقبة المحادثات وإدارتها.
يوتيوب:
سواء تم استخدامها لأغراض الترفيه أو لإبلاغ المعلومات، تعد مقاطع الفيديو وسيلة قوية للاستجابة السريعة لشكاوى العملاء وإظهار أن الشركات هي خبراء في وسائل التواصل الاجتماعي، كما أنها أفضل طريقة لإصلاح سمعتها عند حدوث أزمة.
نعرفكم:
إن العدد المتزايد للمستخدمين وقدرته على الإجابة على الأسئلة يجعل منه مخزونًا محتملاً في التواصل مع العملاء وطالما استمر نموه المتسارع، فسوف يتنافس عاجلاً أم آجلاً مع تويتر ليصبح ثاني أكبر أداة اتصال.
التعرض للعلامة التجارية
فيسبوك:
يتيح استخدام صفحات مثل الشخصيات للشركات وضع علامتها التجارية على صفحات أخرى ذات صلة، مثل صفحة ستاربكس على صفحات محبي القهوة الأخرى.
تغريد:
لا يأتي العرض الفعال للعلامة التجارية من رسائل الشركة الخاصة، فالتعليقات ذات الصلة من المستخدمين الآخرين مؤثرة حقًا، فمن خلال إعادة التغريدات والتفاعلات، يمكنك تحقيق عرض أكبر للعلامة التجارية مقارنة بمواقع الشبكات الاجتماعية الأخرى.
ينكدين:
إنها أداة رائعة لبناء علامتك التجارية الشخصية وعرض خبرات مؤسستك، لذا شجع الموظفين على إنشاء ملفات تعريف كاملة عليها لعرض فريقك الجدير بالثقة.
يوتيوب:
عندما يبحث الأشخاص عن شركتك، فإن علامتك التجارية تأتي في المرتبة الثانية بعد فيسبوك من حيث الأهمية، لذا تأكد من أن رسائلك على YouTube متكررة ومتسقة مع صورة شركتك.
يحفر:
تتمتع العلامات التجارية بفرصة الحصول على قدر كبير من الظهور هناك، خاصة من خلال نشر القصص الأكثر إثارة للاهتمام حول شركتهم. Digg هي وسيلة لاستكشاف المحتوى، ومن المؤكد أن العلامات التجارية التي تحقق أداءً جيدًا على Digg ستحقق نتائج جيدة في أي مكان آخر.
نعرفكم:
إن بساطة النظام الأساسي إلى جانب القدرة المطلقة على مشاركة المحتوى تجعله أداة قابلة للتطبيق للعلامة التجارية. يتجه البشر من الجيل Y إلى مشاركة آرائهم هنا، لذا إذا كانوا يمثلون فئة ديموغرافية مستهدفة مهمة بالنسبة لك، فتأكد من أن لديك حضورًا قويًا على Tumblr.
حركة المرور المباشرة إلى الموقع
يحفر:
حتى مع انخفاض عدد الزيارات، يظل موقع توليد الزيارات الفيروسية الأكثر اتساقًا، حيث يوجه عشرات الآلاف من الزوار إلى منشور واحد.
محرك توصيات صفحة الويب الشخصية StumbleUpon:
لا يحدث ما يعادل حركة المرور الكبرى على وسائل التواصل الاجتماعي كثيرًا، ولكن عندما يحدث ذلك يمكن أن يكون مذهلاً، لذا تأكد من أن المحتوى الموجود لديك في انتظار اكتشافه متنوع لأنك لا تعرف أبدًا متى ستحتاج إليه شيء من StumbleUpon الحصول على ملايين الزوار.
تحسين محرك البحث
Flickr: تتم فهرسته بشكل كبير بواسطة محركات البحث وينشر الروابط وتصنيفات الصفحات، وهو أيضًا جزء رئيسي من عمليات البحث الاجتماعية على Google وBing. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يعجبون بالصورة، أصبح البحث عنها أسهل من قبل الأصدقاء.
يوتيوب:
إنه أمر رائع لبناء روابط مرة أخرى إلى الموقع الرسمي لأن مقاطع الفيديو تحتل مرتبة عالية في محركات البحث. تعد قنوات YouTube طريقة مجربة لإرسال بعض العروض الرائعة وتحسين محركات البحث إلى علامتك التجارية.
يحفر:
حتى لو لم تصبح قصة نشاطك التجاري شائعة، فمن الممكن أن يتم فهرسة صفحتك بسرعة، وإذا كنت محظوظًا، فقد يكون Digg هو أفضل موقع للمدونين لملاحظته والربط به.
ستمبلوبون:
سيكون أمرًا رائعًا أن تظهر قصة الشركة في الصفحة الأولى في ترميزها. نظرًا لقاعدة مستخدمي StumbleUpon الهائلة، سيجد العديد من الأشخاص قصتك وسيربطون بها، وسيتم تصنيف صفحة ملفك الشخصي بشكل جيد، حتى لو كان ذلك فقط لإرضاء بحث تافه.
نعرفكم:
تتمتع طبيعة المدونة بإمكانيات عالية لبناء الروابط، كما أنها تحتل مرتبة جيدة جدًا في محركات البحث.
وسائل التواصل الاجتماعي الموصى بها مخصصة بشكل أساسي للوضع في الولايات المتحدة، لذلك بالطبع من المستحيل متابعتها بالكامل، ولكن يمكن استخدام المنطق المحدد كمرجع أولاً، بغض النظر عن البلد الذي تذهب إليه، يمكنك ذلك قم باختيار واضح.
مصدر المقال: العصر الرقمي