-
في حين أن مواقع التسوق B2C أصبحت موجهة نحو النظام الأساسي واحدًا تلو الآخر، فإن مواقع الشراء الجماعي تعمل أيضًا على تطوير المنصات بهدوء. تساعد Groupon في الولايات المتحدة التجار المحليين على إنشاء صفحات تجارية من خلال إعداد "Groupon Stores". بدأت مواقع الويب المحلية مثل Lashou.com أيضًا بمحاولات مماثلة، وطالما اجتاز التجار تقييم الجودة، يمكنهم نشر معلومات الشراء الجماعي الخاصة بهم بمرونة وبشكل مستقل على الصفحات المقابلة لموقع الشراء الجماعي دون الحاجة إلى الانتظار في الطابور لإجراء الترتيبات. على موقع الشراء الجماعي.
من وجهة نظر قبول المستخدم، لا تزال مواقع الشراء الجماعي لديها مجال كبير للتطوير. تظهر أحدث بيانات استطلاع CNNIC أنه على الرغم من أن 6% من مستخدمي التسوق عبر الإنترنت يستخدمون حاليًا خدمات الشراء الجماعي، فإن 80% من المستخدمين الذين استخدموا بالفعل خدمات الشراء الجماعي سيستمرون في استخدام خدمات الشراء الجماعي في المستقبل. بالنسبة للمستخدمين الذين استخدموا الشراء الجماعي، فإن الشراء الجماعي يمنح المستخدمين مزيدًا من الشعور بـ "الخصومات الكبيرة والقدرة على شراء سلع عالية الجودة ومنخفضة السعر". وهذا يدل على أن نموذج خدمة الشراء الجماعي قد وصل إلى اعتراف المستهلك وما زال في طور التطور محتمل.
انطلاقًا من نموذج شبكة الشراء الجماعي، فإن المنصة هي الطريق لتطورها ونموها.
مواقع الشراء الجماعي هي منصات تسويقية، والغرض المهم منها هو كسب المزيد من التجار لعرضهم أو التجار لإطلاق المجموعات. ومع ذلك، مع تطور مواقع الشراء الجماعي، أصبح النموذج الحالي لمجموعة واحدة أو عدة مجموعات يوميًا غير قادر بشكل متزايد على تلبية احتياجات التجار. في الوقت نفسه، تطورت أيضًا عمليات الشراء الجماعي في فئات رأسية مختلفة، وأصبح من الصعب بشكل متزايد على موقع ويب للشراء الجماعي الفردي تلبية احتياجات المستخدمين المختلفة من السلع. لقد أصبح تطوير تجار أكثر فائدة "للاتصال بالإنترنت" هو محور شبكة الشراء الجماعي في المستقبل، وتعد المنصة طريقة أفضل لتحقيق ذلك.
من منظور تطور سوق التسوق عبر الإنترنت، تتماشى منصات الشراء الجماعية مع اتجاه تطور السوق. في سوق التسوق عبر الإنترنت الحالي، تطور التسوق عبر الإنترنت لاستهلاك السلع المادية بسرعة وأصبح أهم أنواع التسوق عبر الإنترنت، في حين أن تطوير التسوق عبر الإنترنت القائم على تجربة المستهلك لا يزال في مراحله الأولى. يمكن لمنصة الشراء الجماعي أن تمنح صناعة الخدمات التقليدية مساحة عرض أكبر، وتحفز المزيد من استهلاك نوادي تقديم الطعام واللياقة البدنية والترفيه في صناعة الخدمات التقليدية، وتستخدم المنصات عبر الإنترنت بنشاط للتسويق، وتلبية احتياجات المستهلكين المحليين، وتعوض عن التسوق عبر الإنترنت. سوق التسوق هناك نقص في المساحة للمنتجات الموجهة نحو الخدمة.
لكي يتمكن موقع الشراء الجماعي من تحقيق تطوير النظام الأساسي بنجاح، بالإضافة إلى وجود قاعدة مستخدمين معينة وفريق تسويق عالي الجودة وسمعة أداء جيدة، فإنه يحتاج أيضًا إلى تعزيز الجوانب التالية.
بادئ ذي بدء، يتطلب تحسين مراجعة موارد التاجر وآلية الإشراف على المستخدم من مواقع الشراء الجماعية تتبع التجار ومراجعتهم عن كثب على المنصة بالإضافة إلى تطوير موارد التجار الخاصة بهم. كلما زاد عدد التجار على المنصة، زادت تكلفة ذلك المراجعة والتتبع الأكبر. يمكن لمنصة الشراء الجماعي أن توفر إشرافًا وثيقًا على التجار بمجرد قيام التجار بإجراء تسويق طويل المدى على صفحة منصة الشراء الجماعي، ستزداد تكلفة خداع المستهلكين. لذلك، يجب على مواقع الشراء الجماعي أن تدمج تقييمات المستخدم في التقييم طويل المدى للتجار لتحقيق البقاء للأصلح في موارد التاجر.
ثانيًا، تحليل البيانات الأساسية يدفع خطط التسويق الدقيقة. تتمتع المئات من مواقع الشراء الجماعي بالقدرة على أن تصبح منصات، ولكن ما إذا كان التاجر يختار أو يختار المنصة التي "يستقر فيها" لا يعتمد فقط على قاعدة المستخدمين، ولكن أيضًا على خطة التسويق التي تقدمها منصة الشراء الجماعي، أي، عدد المستخدمين من خلال تحليل الواجهة الخلفية لشبكة الشراء الجماعي، والجمع بين احتياجات المستخدم وخدمات التاجر لمساعدة التجار على تحقيق أساليب تسويق منخفضة التكلفة. ولذلك فإن التحليل المتكامل لبيانات المستخدم من قبل منصة الشراء الجماعي هو محور خدمات المتابعة الخاصة بها، فمن يستطيع تقديم خطط تسويقية أكثر دقة تقنع التجار يمكنه جذب التجار للانضمام.
ثالثا، تدابير لتعزيز حماية المستخدم. توفر منصات الشراء الجماعية للتجار مساحة عرض أكبر، وفي الوقت نفسه، يزيد أيضًا عدد التجار الذين يشكلون مجموعات مستقلة من احتمالية نزاعات المستهلكين. بالنسبة للمستهلكين، يعتمد تحديد صحة معلومات التاجر وضمان الخدمة على المنصة بشكل أكبر على مواقع الشراء الجماعية للمراجعة والاسترداد. لذلك، يعد وضع تدابير أقوى لحماية المستخدم أمرًا ضروريًا للتطوير طويل المدى لمنصات الشراء الجماعي.
المؤلف: منغ فانشين
مصدر المقال: بحوث تطوير الإنترنت CNNIC