البساطة هي تجربة مستخدم جيدة

-
بغض النظر عن موقع الويب الموجود على الإنترنت، سيتم وضع تجربة المستخدم في موقع مهم للغاية. سواء كان موقع الويب هذا يقدم خدمات أو عرضًا للمنتج، يجب أن يكون موقع الويب الجيد جزءًا لا يتجزأ من تجربة المستخدم الجيدة. لذلك لا يمكن أن تكون عادات الوصول للمستخدمين هي نفسها، فكيف يمكننا الاهتمام بعادات معظم الزوار؟ ما تريد هذه المقالة قوله هو أن البساطة --- تمثل تجربة مستخدم جيدة لن تصبح قديمة الطراز أبدًا.

كيف نفهم هذه البساطة لا تعني أن صفحة الويب تقدم أقل قدر ممكن من المحتوى، وعدد الصفحات صغير جدًا، والمحتوى بسيط جدًا، بل على العكس من ذلك، البساطة لا تعني أقل، ولكنها تعني ذلك يجب أن يكون مناسبًا وسهلاً للمستخدمين. ابحث عن محتوى قيم وغني حتى يتمكن الزوار بعد زيارة موقع الويب الخاص بك من الوصول إلى الصفحة النهائية التي يريدونها في فترة زمنية قصيرة وبنقرات قليلة.

هنا، لا بد لي من التحدث عن تخطيط صفحة الويب، والشيء الأكثر أهمية هو تخطيط الصفحة الرئيسية.

أولاً وقبل كل شيء، يعد العنوان والوصف الدقيق والواضح أمرًا مهمًا للغاية.

ستستخدم الغالبية العظمى من المستخدمين محركات البحث للعثور على مواقع الويب المستهدفة، في قائمة تصنيف مواقع الويب التي يوفرها محرك البحث، بالإضافة إلى عوامل التصنيف التي يقدمها محرك البحث، من المهم جدًا ما إذا كان بإمكان المستخدم الوصول إلى موقع ويب معين. يجب أن يستخدم النص الموجود في هاتين العلامتين، العنوان والوصف، لغة بسيطة لتلخيص موضوع موقع الويب بشكل كبير، واستخدام الكلمات الجذابة بشكل عقلاني للتعبير عن معلومات موقع الويب قدر الإمكان.

لن يسمح التنقل البسيط والواضح للمستخدمين بالضياع

عندما يدخل الزائر إلى الصفحة الرئيسية لموقع الويب، فإنه عادةً ما يلقي نظرة على المحتوى الرئيسي للموقع، وعرض الشرائح على الشاشة الأولى، والتنقل في موقع الويب دون تحريك عجلة الماوس للنظر إلى الأسفل. هذا هو الانطباع الأول، فالتنقل الواضح يمكن أن يمنح الزائرين فهمًا عامًا لمحتوى موقع الويب وبنيته، مما يسهل عليهم العثور على المحتوى الذي يريدونه. لذلك، حاول أن تجعل التنقل يظهر في مكان ظاهر على الشاشة الأولى. لن يتمكن المستخدمون الذين لا يستطيعون العثور على التنقل من العثور على الاتجاه في الوقت الحاضر، ستضع العديد من مواقع الويب التنقل في مكانين على الصفحة، في الأعلى والأسفل. والغرض من ذلك هو السماح للمستخدمين بالعثور على المحتوى المفضل لديهم بأقل قدر من العمليات، وفي الوقت نفسه، تم زيادة عرض الأعمدة.

يجب أن يكون تخطيط صفحة الويب بسيطًا وواضحًا

عادة ما يكون هناك نوعان من التخطيطات العادية، أحدهما عمودي والآخر أفقي. في التخطيط الرأسي، يحتاج المستخدمون فقط إلى النظر إلى هذا العمود والتمرير لأسفل في شريط التنقل، ولا تحتاج أعينهم إلى التحرك والبحث كثيرًا. لن يكون هناك شعور بالتعب. الترتيب الأفقي لن يجعل المستخدمين يشعرون بالإزعاج، فهناك صف واحد أفقيًا وصف آخر لأسفل، وهو أمر منتظم جدًا. لا يحتاج المستخدمون إلى التفكير كثيرًا والحكم.

يجب تقليل التخطيطات المعقدة، على سبيل المثال، أفقيًا أولاً، ثم رأسيًا، ثم تخطيطًا متغيرًا آخر، وما إلى ذلك. مثل هذا التخطيط قد يجعل موقع الويب يبدو أكثر ثراءً، كما لو كان هناك الكثير من المحتوى، لكن المستخدمين سيشعرون بالتعب عندما تبحث أعين المستخدم عن المحتوى وتتصفح الويب، يتعين عليهم التحرك باستمرار بل ويحتاجون إلى التفكير والحكم. بهذه الطريقة كلها لا تساعد على تجربة المستخدم.

يجب أن يتم تصنيف تقسيم القطاعات بدقة وأن يكون له منطق معين.

عندما ننظر إلى الصفحة الرئيسية لموقع ويب، يجب أن يحتوي القسم على محتوى موضعي، أو قناة، أو عمود، أو يمكن تصنيفه وفقًا لطرق تصنيف أخرى (مثل تصنيف العناوين حسب الأهمية، وما إلى ذلك). التصنيف غير المنطقي إذا كان التصنيف غير دقيق، فسيجده المستخدمون مربكًا.

أضف ارتباطات تشعبية إلى العناوين كلما أمكن ذلك

في الصفحة الرئيسية لموقع الويب، يجب أن يتضمن العنوان الموجود في علامة النوع h عناوين الارتباط التشعبي. عادةً ما نرى أن التنقل في عنوان القسم يقرأ شيئًا مثل "اسم القسم + المزيد..."، وفي كثير من الحالات تتم إضافة "المزيد..." مع ارتباط تشعبي، ولكن اسم القسم لا، لأن المصمم يعتقد أن معظم المستخدمين سوف ينقرون على عنصر "المزيد..."، ولكن في الواقع فإن العديد من الزوار معتادون أكثر على النقر على العنوان. يجب علينا جميعًا إضافة روابط تشعبية لرعاية الزائرين ذوي العادات المختلفة، وفي نفس الوقت الوقوف من منظور تحسين محركات البحث، من الأفضل إضافة ارتباط تشعبي إلى العنوان بدلاً من إضافة ارتباط تشعبي إلى "المزيد...".

في الواقع، عندما نقوم بتصميم صفحات الويب، قد يكون لدينا مثل هذا سوء الفهم: كلما كانت صفحة الويب أكثر تعقيدًا وضخامة، كلما كان ذلك أفضل. يبدو أن هذا النوع من مواقع الويب غني جدًا بالمحتوى، كما أنه يشعر بالاحترام الشديد. في الواقع، يجب أن يتطابق تخطيط صفحات موقع الويب مع حجم موقع الويب وموضعه. عندما ننظر إلى مواقع البوابات الكبيرة، نجد أن الصفحات غنية جدًا وعظيمة، لكن الأشخاص الحذرين سيجدون أن تخطيط هذه الصفحات الغنية هو في الواقع منتظم جدًا وبسيط جدًا. غني ولكن ليس معقدًا، يجب أن يكون الغني بسيطًا. لكن إذا كانت غنية ومعقدة، فإنها ستجعل المستخدمين يشعرون وكأنهم يدخلون في متاهة.

أصبح زوار اليوم أقل ولعًا بالنقر على الماوس، وأقل ولعًا بالبحث، وأقل ولعًا بالكتابة، ويأمل الزائرون في العثور على ما يريدون أكثر من خلال أقل العمليات. إذًا قد يضطر موقع الويب إلى مواجهة معدل ارتداد كبير، ويعتبر معدل الارتداد هذا مؤشرًا مهمًا عند فحصنا للموقع.

معدل الارتداد: نسبة الزيارات للصفحة الواحدة.

غالبًا ما نشعر بالقلق بشأن عدد عناوين IP لموقع الويب، وبالنسبة لمعظم مواقع الويب، لا يمكن لمؤشر IP واحد أن يشير إلى ما إذا كان الموقع شائعًا، في حين أن قيمة PV/IP ومعدل الارتداد يمكن أن يفسر المشكلة بشكل أفضل. إذا كان موقع الويب يتمتع بمعدل ارتداد مرتفع، فمن الضروري مراعاة ما إذا كان محتوى موقع الويب ذا قيمة للمستخدمين وما إذا كانت الروابط الداخلية ذات الصلة لصفحة الويب موجودة. والتخطيط وترتيب التصميم الذي يجعل المستخدمين في حيرة من أمرهم قد يواجه معدل ارتداد كبير.

البساطة هي تجربة مستخدم جيدة ولن تخرج أبدًا عن الموضة. نظرًا لأن المنافسة على الإنترنت أصبحت شرسة بشكل متزايد اليوم، فكلما كان بإمكانك جعل المحتوى الغني بسيطًا، كلما أصبح أكثر شعبية لدى المستخدمين. لا يمكن للثراء المبهرج الاحتفاظ بالمستخدمين.

تم نشر هذه المقالة لأول مرة: http://www.51dayday.com/

حقوق الطبع والنشر لهذه المقالة مملوكة للمؤلف، ونرحب بإعادة الطبع.

شكرًا لـ Nanhai Xiaoyuer على مساهمته.