-
يعد الذهاب إلى Fences.net لقراءة المنشورات ونشرها بمثابة دورة إلزامية يومية لمستخدمي الإنترنت "ملائكة بلا حظ". "لقد وجدت وظيفتي الأولى في Lianba.com. وبعد أن أصبحت مديرة الموارد البشرية، قمت بتعيين موظفين من خلال Lianba.com." بالنسبة لها، Lianba.com ليس مجرد "مساعد جيد" في العمل، ولكنه أيضًا لا ينفصل عن عملها اليومي. life. "لقد تم شراء الهاتف المحمول الذي أستخدمه الآن بناءً على توصية من "المحترفين" في المنتدى."
مثل هذه الأشياء ليست غير شائعة على Lianba.com، وقد شاهد بعض مستخدمي الإنترنت قوائم المنازل على Lianba.com وأكملوا الصفقة بعد الاتصال بهم؛ وقد وجد بعض مستخدمي الإنترنت شريكهم الآخر على Lianba.com؛ يطلق مستخدمو الإنترنت على موقع Fences.com اسم "السياج العالمي".
"إن ثقافة مجتمع Laiba.com تتمثل في التعامل مع بعضنا البعض بإخلاص ومشاركة وتبادل تجارب الحياة والتمتع بالنزاهة مع بعضنا البعض." قال Zhang Guohua، رئيس Laiba.com، إن ذلك من أجل خلق تواصل نقي وآمن مساحة لمستخدمي المجتمع، أنشأت Laiba.com آلية مصادقة بالاسم الحقيقي، واستكشاف طريق "المستخدمين الحقيقيين، والمحتوى الحقيقي، والمجتمع الحقيقي".
"الارتباك" يتحدى العالم الافتراضي
السيدة تشيان مستخدمة قديمة قامت بالتسجيل في Fencenet في عام 2005. من شراء منزل، وتزيينه، إلى التحضير لحفل زفاف، إلى تربية الأطفال، كبر معها السياج. في هذا المجتمع الافتراضي، تناقش القضايا وتتبادل الخبرات مع مستخدمي الإنترنت في نفس المرحلة الحياتية، "على الرغم من أننا لا نعرف بعضنا البعض، إلا أننا نشعر بأننا قريبون كأصدقاء".
ولكن قبل عامين، واجهت الآنسة تشيان شيئًا مثيرًا للغضب. في ذلك الوقت، نشرت في قسم "الآباء الأوائل" في منتدى السياج تسأل عن شراء مقعد أمان للأطفال. أوصت إحدى الأمهات بعلامة تجارية بناءً على تجربتها الخاصة وأبلغت عنوان المتجر بحماس. اشترت السيدة تشيان مقعد الأمان من ذلك المتجر، ولكن بشكل غير متوقع تصدع بعد استخدامه لبضعة أشهر. واكتشفت فيما بعد أن "الأم" غيرت "سترتها" وظلت توصي.
المشكلة التي واجهتها السيدة تشيان ليست حالة معزولة. واعترف تشانغ قوه هوا بأن شبكة السياج تضم حاليا 4 ملايين مستخدم مسجل، بمتوسط مليون زيارة يومية من مستخدمي شانغهاي. هناك 500.000 مشاركة يوميًا و25 مليون مشاهدة. مع الزيادة المستمرة لمستخدمي الإنترنت والتطور السريع لمواقع الويب، تتحدى "الالتباسات الثلاثة الرئيسية" سلامة وأمن "العالم الافتراضي". أولاً، يدخل عدد كبير من السترات التجارية ومندوبي مبيعات المتاجر عبر الإنترنت إلى المجتمع عبر الإنترنت، والتي قد تؤثر علنًا أو سرًا على الاستهلاك. والثاني هو أنه في منتديات المناقشة المختلفة، التي تعتمد على الهويات الافتراضية، تغيرت النزاعات وطرق الاتصال لمستخدمي المجتمع تدريجيًا، وأحيانًا الشجار، والهجمات الشخصية، وتفتيش الجسد البشري، وما إلى ذلك؛ مواجهة حالات الطوارئ، واحتشاد بعض الغرباء، وإثارة الشائعات، وإثارة الصراعات، ومحاولة اختطاف الرأي العام”.
مع تحول الإنترنت بشكل متزايد من "العالم الافتراضي" إلى شريك حقيقي في جميع مجالات الحياة اليومية للناس، يعتقد Zhang Guohua أنه فقط من خلال تحسين موثوقية وصحة مواقع الويب، وتعزيز إمكانية الخدمة، وضمان سلامة وموثوقية المعلومات، يمكن حماية المصالح الحيوية لمستخدمي الإنترنت، وكسب تأييد مستخدمي الإنترنت.
"القواعد" تحمي المجتمعات عبر الإنترنت
في Lianba.com، يوجد فريق من مسؤولي المجتمع الذين ليس لديهم أي تقييم لأداء الأعمال "التقييم الوحيد لهم هو استقرار ونقاء المجتمع." قال Zhang Guohua إن هذا الفريق من مسؤولي المجتمع ينفذ 24-. ساعة "نظام إدارة المجتمع" 365 يومًا في السنة، في نظر المستخدمين، هم النوادل والوسطاء في المجتمع؛ في نظر "الجيش البحري"، هم شرطة الدوريات المجتمعية والإدارة الحضرية.
على الرغم من وجود أشخاص مخصصين لإدارتها طوال الوقت، مع استمرار تزايد عدد المستخدمين، وجدت إدارة Lianba.com أن السهو والأخطاء ستظل تحدث إذا اعتمدت فقط على الإدارة البشرية. تم نشر عدد كبير من المشاركات وغمرت المياه الشاشة، كما ذكر مستخدمو الإنترنت "Ban Cun" في قسم "Go Home and Chat" أن "المتصيدون" قادمون، وأن المنشورات الأصلية لمستخدمي الإنترنت ومنشورات المساعدة "تم غمرها" في قنوات مختلفة. في بحر من البريد العشوائي.
كيفية إدارته بشكل أفضل؟ يعتقد Zhang Guohua أنه بالإضافة إلى إنشاء فريق تطوير تقني قوي وتقديم الدعم الفني لمسؤولي المجتمع، من المهم وضع القواعد حتى يتمكن المستخدمون من الحصول على بيئة شبكة أفضل.
بعد الاستكشاف المستمر، توصلت شبكة السياج إلى حل "مجتمع حقيقي، مستخدمون حقيقيون". استنادًا إلى الوضع الحالي لعدد كبير من مستخدمي الهاتف المحمول في الصين، طبق موقع Liba.com "طريقة تسجيل التحقق من رقم الهاتف المحمول" منذ مارس 2010، حيث ربط المعرف الافتراضي برقم الهاتف المحمول، وربطه أيضًا بالرقم الحقيقي. وقال تشانغ جوهوا: "في بيئة اجتماعية جيدة تتمتع بالمصداقية، سيحترم الجميع تاريخهم ومصداقيتهم، وسيكونون مسؤولين عما يقولونه".
في الشهر الذي تم فيه تنفيذ "تسجيل التحقق من رقم الهاتف المحمول"، انخفض عدد الزيارات إلى موقع Fences.com بنسبة 23%. ومع ذلك، تعتقد الإدارة اعتقادًا راسخًا أنه إذا تم اعتماد قاعدة قوية تكون مربحة لكل من المستخدمين والموقع الإلكتروني، فإن تحسين بيئة الشبكة سيؤدي إلى بقاء عدد كبير من المستخدمين القدامى واستمرار المستخدمين الجدد في التدفق في. ومن المؤكد أنه بعد ثلاثة أشهر، استقر عدد الزيارات إلى موقع السياج واستأنف اتجاه نموه.
"Aadyxia"، المشرف على إصدار شهر العسل من Fence.com، وجد أيضًا أنه بعد تنفيذ مصادقة الاسم الحقيقي للمستخدم، أصبحت إدارة المجتمع أسهل بكثير "في الماضي، كانت وكالات السفر المختلفة تنشر إعلانات. بعض اكتشف المستخدمون أنه بعد الخروج للسفر، أصبحوا كما كانوا من قبل، وقد أدى عدم الامتثال لالتزاماتنا إلى قضاء الكثير من الوقت في التوسط في نزاعات الأعضاء لقد تم تقليل المعلومات غير القانونية والضارة بشكل كبير."
تشعر السيدة تشيان، وهي مستخدمة منذ فترة طويلة، بالتغيرات الواضحة، "المنتدى يشبه مجتمعًا آخر. نحن نعيش في نفس المجتمع. مع قواعد متساوية، يمكننا إدارة المجتمع بشكل أفضل وجعله أكثر نظافة وأكثر تحضرًا وأكثر متناغم."