يولي العديد من مطوري البرامج مزيدًا من الاهتمام لحركة المرور إلى مواقع الويب الخاصة بهم. وهذه مشكلة شائعة، وهي نفس المشكلة بالنسبة لي. ومع ذلك، فإن لعملائنا وجهات نظر مختلفة عنا، فهم يقدرون عدد الاستفسارات والطلبات التي يمكن تقديمها لهم كل يوم. في الواقع، بالنسبة لأصحاب مواقع الويب، فهم أكثر قلقًا بشأن معدل التحويل للموقع.
بالنسبة لنا كمحسنين، كيف يمكننا تحسين معدل التحويل لموقع الويب لتحقيق قيمة تجارية للعملاء، أولاً وقبل كل شيء، يجب علينا أن نجعل العملاء يبقون على موقع الويب لأكثر من 4 دقائق، لأنه وفقًا للإحصاءات ذات الصلة، فقط المستخدمين الذين يبقون على الموقع؟ الموقع لأكثر من 4 دقائق دقائق له إمكانية الاستهلاك لذلك إذا أردنا تحسين معدل التحويل للموقع يجب علينا أولا زيادة مدة بقاء المستخدم في الموقع وزيادة عدد صفحات الويب التي يزورها المستخدم النقرات.
1. قم أولاً بتصنيف المستخدمين لديك
أولاً، قم بتصنيف المستخدمين لديك، ثم قم بتوفير مداخل مختلفة لمجموعات المستخدمين المختلفة على موقع الويب وفقًا لعلم نفسهم واحتياجاتهم الحالية، وقم بتوفير المقالات أو الصفحات الموصى بها على التوالي، وهذا يمكن أن يوفر للمستخدمين معلومات محتوى متخصصة نسبيًا ستساعد المستخدمين على النمو انطباعهم عن احترافية الموقع.
2. تقديم الخدمات عبر الإنترنت
في الوقت الحاضر، توفر العديد من مواقع الويب هذه الخدمة، بما في ذلك خدمة العملاء عبر الإنترنت وQQ عبر الإنترنت وأدوات المراسلة الفورية الأخرى. لماذا تضيف هذه الأداة لأن المستخدمين يكونون في حالة سلبية عند تصفح الويب؟ ما يريده سيقلل بشكل كبير من معدل التحويل ويمكن لخدمة العملاء عبر الإنترنت مساعدة المشاهدين على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. أود أن أذكر الجميع أنه على الرغم من أن الاتصالات التجارية يمكن أن تحسن معدل التحويل للمستخدم، إلا أنه إذا كنت تطلب باستمرار من العملاء التحدث بشكل نشط، فسيؤدي ذلك أيضًا إلى زيادة استياء المستخدم، وهو ما لا يفضي إلى تحسين معدل التحويل.
3. تقديم الطلبات عبر الإنترنت
إذا لم تتمكن من تقديم خدمة العملاء عبر الإنترنت، فيرجى توفير وظائف الطلب والدفع عبر الإنترنت. إذا كان المستخدم يثق بك، فعندما يقوم بالشراء، يحتاج موقع الويب إلى تزويد العملاء بنظام دفع مناسب وسريع عبر الإنترنت، فهو يلعب دورًا كبيرًا توجيه عمليات الشراء وهو مفيد لتحسين معدل التحويل للموقع.
4. زيادة وقت الاحتفاظ بالمستخدم
كيف يمكنك زيادة وقت بقاء المستخدم؟ الشيء الأكثر أهمية هو أن محتوى موقع الويب الخاص بك يجب أن يقرأه المستخدمون. بالإضافة إلى ذلك، هناك طرق عديدة للقيام بذلك يجب أيضًا عرضها قبل أن يتصفح المستخدم. تمت إضافة بعض المقالات التي يهتم بها المستخدمون إلى الصفحة. قام موقع www.mzeyes.com بتعديل عدد المقالات ذات الصلة من 5 إلى 10، كما قام بإجراء التغييرات المناسبة على الصفحة. عناوين المقالات، انطلاقًا من إحصائيات شهر واحد، ارتفع متوسط عدد النقرات على صفحة الويب لكل مستخدم بمقدار 0.3.
5. استخدم طرفًا ثالثًا للتحدث
عندما يختار المستخدمون المنتجات أو الخدمات، فإنهم ما زالوا في حيرة من أمرهم من الناحية النفسية، ولكن إذا تحدثت بشكل أعمى عن مدى جودة منتجاتك أو خدماتك، فسيؤدي ذلك إلى نتائج عكسية. لذلك، من الضروري أن يتحدث طرف ثالث، من خلال حالاتك الناجحة، رسائل شكر من المرضى أو بعض التقارير الإعلامية، وما إلى ذلك. وبهذه الطريقة، بعد قراءة كلمات الطرف الثالث، يمكن للمستخدمين توليد الثقة أولاً، وثانيًا، يمكن أن تولد افتراضات نفسية، وسيضع المستخدمون أنفسهم في أذهانهم، ومن المتوقع أيضًا أن يكون ذلك نتيجة لحالة ناجحة لطرف ثالث في هذا الوقت، مما يوفر إرشادات واضحة جدًا للمستخدم.