Como herramienta de marketing, el correo electrónico parece un poco viejo ante el auge de las redes sociales. (Escribí un artículo hace algún tiempo: ¿Las redes sociales acabarán con el correo electrónico?) Pero el correo electrónico sigue siendo uno de los métodos de marketing más eficaces en términos de conectarse con los clientes y promover las ventas. La mayoría de las personas revisan su bandeja de entrada todos los días, aunque sea sólo para echar un vistazo a los encabezados. Groupon, el creador de los sitios web de compras grupales, ganó mucho dinero confiando en su larga lista de correo electrónico. Aquí hablamos de cómo escribir un correo electrónico que pueda generar ventas para tu empresa:
① Proporcione un tema interesante
Las personas necesitan suficiente estímulo para despertar el interés, al igual que los clientes que se registran en un sitio web, sin suficiente interés, el único resultado es el cierre o la eliminación. Por lo tanto, en el título o resumen del correo electrónico (las indicaciones del correo electrónico de QQ estarán allí), asegúrese de explicar claramente qué beneficios tiene su correo electrónico para mí. ¿Es un descuento especial o información privilegiada de la industria? Asegúrese de que el asunto del correo electrónico sea relevante para el negocio que realiza. A la gente sólo le importa si hay un iPhone 4 para dibujar y no les importan las condiciones operativas de su empresa.
②Puedes enviar con frecuencia, pero no con demasiada frecuencia
Nadie quiere que lo llamen spammer. Pero si se comunica muy poco con los clientes, estos pueden olvidarse de usted, lo que no favorece las compras secundarias. He visto empresas que no se comunican con los clientes durante los primeros 10 meses del año, pero luego, en noviembre y diciembre, comienzan a enviar correos electrónicos todos los días. (Probablemente relacionado con el sprint de rendimiento)
Para la mayoría de las empresas, enviar una o dos veces al mes tiene más sentido. Esta regla es utilizada con gran efecto por The Girl & the Fig (una empresa de California que opera tres restaurantes y una empresa de catering). La empresa lanza un servicio de suscripción mensual por correo electrónico que contiene recetas e información relacionada. El servicio ayudó a la empresa a obtener cientos de pedidos de sus recetas y generó al menos 150 descargas de su aplicación para iPhone todos los días.
③Elija un diseño limpio
Asegúrese de tener suficiente espacio en blanco para que los espectadores puedan notar fácilmente cada elemento de su correo electrónico. Otro consejo de diseño: si su correo electrónico se compone de demasiadas imágenes, las personas notarán primero el espacio en blanco al lado, no el cuerpo de su correo electrónico. He visto algunos correos electrónicos que ponen un botón de "cancelar suscripción" en la parte superior y el efecto es obvio.
El diseño de correo electrónico adecuado consiste en texto conciso combinado con imágenes adecuadas.
④Sigue lo que te gusta
Para aprovechar el interés de un cliente potencial, necesita saber más que solo su dirección de correo electrónico. Primero necesitas hacer una encuesta de interés. Tenga cuidado de no incluir demasiadas preguntas en el cuestionario; de lo contrario, es poco probable que los usuarios lo completen por usted. Lo mejor es enviarles un correo electrónico de encuesta a los pocos días de registrarse en la web, preguntándoles sobre su ocupación e intereses. Personalmente recomiendo realizar una encuesta como esta una vez al año para obtener la información más reciente sobre los usuarios.
Si sus usuarios pueden tener diferentes intereses y pasatiempos, entonces debe agrupar a los usuarios en grupos y enviar información relevante por correo electrónico de manera específica. Algunas empresas van un paso más allá y utilizan los datos de los clientes, como los artículos vistos o comprados recientemente, para orientar el marketing caso por caso. Por ejemplo, si un cliente solicita un viaje a un lugar determinado, le enviará un informe completo sobre la ciudad de destino, incluido el alquiler de automóviles, el hotel y otros servicios. La recientemente creada Gaopeng Group Buying Network utiliza este método y enviará información de compra grupal diferente según la región del suscriptor.
⑤Fomentar el diálogo
Además de las encuestas, también es importante comunicarse con los usuarios periódicamente. Una forma de hacerlo es incluir algunas encuestas rápidas en su correo electrónico. La empresa de Susan Danziger hace un buen trabajo a este respecto, además del contenido temático, también envía a los usuarios algunos libros electrónicos. Cada diciembre, la empresa pregunta a los usuarios sobre sus planes de lectura para el nuevo año y enlaza a un foro de la empresa donde los lectores pueden publicar sus solicitudes. En ocasiones también se regalan algunos juegos clásicos.
⑥Título que llama la atención
Sin una línea de asunto convincente, los usuarios no abrirán su correo electrónico. Elija una frase específica y concisa que resalte el mensaje más crítico del correo electrónico. Quizás los usuarios prefieran abrir un correo electrónico como este: 35% de descuento en estilos del Festival de Primavera.
⑦No hagas demasiada publicidad
Si bien el objetivo final del envío de correos electrónicos es impulsar las ventas, tenga cuidado de que sus correos electrónicos no se conviertan en acoso. Los mejores mensajes de correo electrónico son aquellos que resultan útiles para sus lectores. Por ejemplo, un vendedor de accesorios podría ofrecer una guía de estilo estacional; una empresa de software empresarial podría enviar consejos para mejorar la productividad de la oficina.
Una buena fuente de inspiración son las preguntas que los clientes suelen hacer a sus representantes de ventas o de atención al cliente. Una campaña de correo electrónico exitosa se puede realizar en un formato de preguntas y respuestas, invitando a conversaciones que faciliten a los usuarios aprender más sobre su producto. A algunos usuarios les gusta comprar cosas y obtener descuentos, pero deben tener cuidado de no establecer demasiada información de descuento en un correo electrónico al mismo tiempo. Demasiada información no favorecerá el éxito de las compras por parte de los usuarios. Para obtener el mejor efecto de marketing, es mejor resaltar su información promocional en una posición llamativa en la parte superior del correo electrónico para que los usuarios puedan hacer clic lo antes posible.
⑧ Cooperar con blogs y redes sociales.
Si ya publicas tu información en tu blog o redes sociales, no es necesario que la muestres toda en el correo electrónico. El correo electrónico es una excelente manera de generar tráfico a su blog o redes sociales. Basta con publicar un resumen de su mensaje en un correo electrónico y vincularlo a un blog o publicación en las redes sociales con el contenido completo. Algunas empresas también proporcionan botones de seguir y botones de compartir en sus correos electrónicos para que los usuarios puedan recopilar o compartir la información en sus redes sociales.
⑨Continuar ajustando
Las tasas de apertura y la cantidad de clics en enlaces son las principales métricas utilizadas para determinar la efectividad del marketing por correo electrónico. Después de establecer una línea de base, muchas empresas realizarán pruebas A/B y enumerarán las diferencias en los efectos de cada correo electrónico enviado para elegir la mejor versión. IDES envía boletines informativos sobre plásticos técnicos a sus 340.000 usuarios cada mes. En noviembre, la compañía probó dos versiones del correo electrónico: la mitad de sus usuarios recibió un botón de clic formado por una imagen y el resto un enlace de texto. Los enlaces de texto recibieron el 33% de los clics. Gracias a sus pruebas, descubrieron que muchos usuarios desactivaban las imágenes en sus correos electrónicos. Su gerente de marketing dijo: "Las pruebas nos enseñan a mantener las cosas simples".
Fuente original: Dikgo | http://www.dikgo.com/ (Conserve la fuente para reimprimir, muchas gracias)
Gracias a Dikgo Blog por tu contribución.