He estado viendo vídeos en Youku. Como practicante de Internet, habitualmente hago sugerencias de sitios web. Este mes le hice un total de dos sugerencias a Youku, ambas a través del canal oficial de comentarios. El primer punto es que se recomienda eliminar el editor en jefe Weibo en la página de inicio de Youku Game Channel; el segundo punto es que el cuadro de búsqueda recién agregado en la barra de navegación de la página de contenido no es compatible con Firefox 3.5 y Versiones de Firefox 3.6. Ambas sugerencias anteriores se corregirán pronto.
Después de enviar mis comentarios, no recibí ninguna información relevante de Youku sobre mis sugerencias en mi carta o correo electrónico en el sitio. Desde mi perspectiva, como participante, que las opiniones sean adoptadas o no es secundario, porque las sugerencias pueden no ser precisas. Pero el sitio web debería al menos respetar al usuario y afirmar su comportamiento, pero es una lástima. Desde mi propia experiencia y sentimientos esta vez, como operador de un sitio web, tengo que resumir algunas experiencias, por lo que escribí este artículo para compartir algunas ideas sobre las estrategias de comentarios de los usuarios del sitio web.
El canal de comentarios de los usuarios del sitio web es un puente entre los usuarios y el sitio web. Si se utiliza bien, no sólo puede satisfacer las necesidades de comentarios de los usuarios, sino también ayudar a los operadores de sitios web a recopilar opiniones de los usuarios, llevar a cabo una optimización específica del sitio web y, al mismo tiempo, mejorar la marca y la visibilidad del sitio web. No digas que esto no tiene nada que ver con la marca. Un buen sistema de comentarios de los usuarios puede brindarles una buena primera impresión y mejorar en gran medida la formalización y el profesionalismo del sitio web. Esto en sí mismo es un aspecto de la construcción de marca. Entonces, para los sitios web personales, ¿qué tipo de canal de comentarios necesitamos? Las formas de comentarios de los usuarios más utilizadas en sitios web generales se pueden dividir en los siguientes tipos:
1. Comentarios en línea; si el sitio web puede crear su propio sistema de comentarios directos, será el mejor canal para los comentarios de los usuarios. Sin embargo, dado que la creación de un sistema de retroalimentación autoconstruido requiere una cierta cantidad de trabajo, los webmasters individuales generalmente no lo prefieren. Si se trata de un sitio web de CMS, la mayoría de ellos pueden implementarse a través del módulo de mensajes que viene con el CMS o mediante el desarrollo secundario de otras funciones del sitio. Sin embargo, en comparación con los sitios web grandes, la información de contacto correspondiente y la experiencia interactiva pueden no ser tan buenas. tan bueno como tan bueno. Si necesita optimizar la experiencia, el webmaster puede agregar algunas opciones personalizadas y completar cuadros. Para un sitio web personal, esto es suficiente.
2. Formulario de foro: muchos sitios web están equipados con sus propios foros. Los foros, como medio de interacción efectiva, pueden establecer canales de retroalimentación de los usuarios. Por ejemplo, muchos foros de sitios web tienen una sección de comentarios para facilitar que los usuarios presenten sugerencias para mejorar el sitio web. Al mismo tiempo, los foros generalmente requieren registrarse para publicar o requieren una serie de operaciones preliminares para estar calificado para publicar comentarios, lo que mejora en gran medida la calidad de los comentarios y elimina el contenido de los comentarios, como la publicidad y la optimización, que está más en línea con el final. forma de comentarios de los usuarios.
3. Contacto en línea por mensajería instantánea; muchos webmasters que han estado frente a la computadora durante mucho tiempo están acostumbrados a usar su propio QQ o grupo QQ y colocarlo en la página del sitio web para brindar comentarios y contacto a los usuarios. es que es muy conveniente para los usuarios, siempre que los usuarios abran QQ y hagan clic en Comentarios para contactar a QQ, pueden hablar directamente con el webmaster si el grupo QQ se fue, creo que el webmaster recibirá instrucciones para unirse al grupo de vez en cuando. de vez en cuando, especialmente para sitios web de tecnología y entretenimiento. La desventaja es que puede parecer menos formal y más personal, y puedes enfrentar acoso y publicidad en cualquier momento. No favorece la mejora del trabajo y la eficiencia del webmaster.
4. La forma de correo electrónico; el método de correo electrónico parece ser el más simple. Simplemente deje la dirección de correo electrónico del webmaster directamente en la página del sitio web. Pero desde el punto de vista del usuario, este método tiene la peor experiencia. Incluso si hay preguntas o comentarios, los usuarios generalmente son demasiado vagos para abrir su buzón y escribir correos electrónicos. Por lo tanto, si la mayoría de los webmasters dejan sus direcciones de correo electrónico en la página para proporcionar comentarios a los usuarios, creo que no necesitarán abrir sus direcciones de correo electrónico para comprobar los comentarios de los usuarios durante mucho tiempo.
Para los usuarios, es posible que no tengan estas ideas complejas y que realmente expongan sus opiniones y sugerencias por amor al sitio web. Esto es una gran alegría para aquellos de nosotros que administramos el sitio web nosotros mismos. Por lo tanto, no importa qué forma de comentarios utilice el sitio web, lo más importante es nuestra actitud y acciones hacia los usuarios. Con respecto a los comentarios de los usuarios, independientemente de si son correctos o incorrectos, al menos dígale al usuario: ¡léalo! De lo contrario, los usuarios quedarán decepcionados. En cuanto a ver vídeos, seguiré yendo a Youku, pero ¿qué hay de dar opiniones? ¡Ya no puedo hacerlo! Aunque escribo este artículo desde la perspectiva de un webmaster, primero soy un usuario. Espero que la experiencia de retroalimentación que he experimentado personalmente desde la perspectiva de un usuario pueda despertar la atención y el pensamiento de todos. Los derechos de autor de este artículo pertenecen al webmaster de www.3ppt.com , un hogar para profesionales de TI. La reimpresión es bienvenida. Indique la fuente. La pequeña estación solo tiene 5 enlaces externos salientes y estamos buscando sinceramente enlaces de sitios web de TI.
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