L'engagement est une mesure particulière. Avinash estime que l'engagement ne doit pas être utilisé comme une mesure pour l'analyse d'un site Web. Il s'agit plutôt d'une excuse pour ne pas rechercher de véritables indicateurs pour mesurer le succès d'un site Web. Il a énuméré plusieurs lacunes de l'engagement :
L'engagement est différent selon les sites Web. Il ne s'agit pas d'une mesure unifiée et il est difficile de le définir avec une norme unifiée ;
L'engagement est défini davantage d'un point de vue qualitatif. De nombreux comportements de participation des utilisateurs ne peuvent pas être correctement quantifiés, il est donc difficile de le mesurer avec précision.
Il n’existe aucun critère pour juger dans quelle mesure l’engagement des utilisateurs est bon pour un site Web ;
Parce qu’il n’existe pas de définition standard et qu’il existe une incertitude, elle ne peut pas être utilisée comme indicateur de référence pour mesurer la performance globale du site Web.
Par conséquent, nous pouvons considérer l’engagement comme une mesure non standard. Mais après avoir évité les malentendus évoqués par Avinash, l'engagement n'est peut-être pas inutile. Au moins, il peut être utilisé comme indicateur d'analyse du site Web lui-même pour mesurer l'activité des utilisateurs.
Comment définir raisonnablement l'engagement
Si vous souhaitez utiliser l'engagement pour mesurer l'activité des utilisateurs d'un site Web et l'utiliser comme indicateur à long terme pour l'analyse des tendances, vous devez d'abord déterminer lors de la définition que les comportements classés comme engagement sont relativement fixes et ne se produiront pas de changement à court terme. . Par exemple, pour un forum, les comportements de « publication » et de « publication » sont des comportements interactifs continus, qui peuvent être utilisés comme critères pour identifier si un utilisateur participe alors qu'un bouton actif ou un lien de promotion sur un site Web ne peut pas être utilisé pour l'identifier ; engagement. Standard, car les activités de promotion ont généralement une limite de temps et l'engagement de l'utilisateur diminuera en conséquence après la mise hors ligne, ce qui entraînera une instabilité de l'engagement et une perte du sens de l'analyse (ou vous souhaitez simplement analyser la promotion séparément. Participation de l'utilisateur. dans les activités, c'est une autre affaire).
Voici deux exemples pour montrer comment les sites de commerce électronique définissent l’engagement :
1. Comportement d’inscription de l’utilisateur ;
2. Le panier d’achat ou le comportement d’achat de l’utilisateur ;
3. Comportements de commentaires avant-vente et après-vente des utilisateurs ;
4. Évaluation du produit par les utilisateurs.
Jetons un coup d'œil à quelques comportements qui peuvent être définis comme engagement dans Weibo :
1. Comportement d'enregistrement des utilisateurs ;
2. Publiez un nouveau Weibo ou transférez un Weibo ;
3. Publiez des commentaires sur Weibo ;
4. Faites attention aux nouveaux utilisateurs.
On peut constater que la définition de l'engagement des sites Web de commerce électronique est très différente de celle de Weibo. C'est pourquoi l'engagement est une mesure non standardisée. Les avantages et les inconvénients de l'engagement ne peuvent pas être comparés entre les sites Web. Par conséquent, l’engagement doit être utilisé comme indicateur d’analyse interne du site Web et n’est utilisé que pour mesurer l’évolution de l’activité des utilisateurs sur le site Web lui-même.
Même l'engagement d'un site Web a différentes méthodes de définition. Par exemple, je peux également ajouter l'action de « Weibo préféré » à la définition de l'engagement sur Weibo. Donc, ma suggestion est que pour la définition de l'engagement, un site Web devrait le former au début. En règle générale, si la nature du site Web n'a pas changé de manière significative, ne modifiez pas facilement la définition, sinon, même si elle est utilisée comme indicateur d'évaluation du site Web lui-même, elle ne fonctionnera pas bien.
Il convient de noter que l'engagement n'est qu'une série d'actions ou de comportements des utilisateurs (Actions), et non les résultats (Résultats) du site Web. Il ne peut être utilisé que pour mesurer la fréquence des activités des utilisateurs du site Web, puis analyser le niveau d'activité récent des utilisateurs du site Web, mais ne peut pas être utilisé pour mesurer l'efficacité du site Web.
Analyse basée sur l'indice d'engagement
Ici, je recommande d'abord un article d'Eric T. Peterson sur Web Analytics Demystified - Comment calculez-vous l'engagement ? , qui fournit une analyse très complète et passionnante de l’engagement.
L'analyse est mieux combinée avec des exemples, voici donc mon blog à titre d'exemple si je définis l'engagement de mon blog pour inclure les comportements suivants :
1. Les utilisateurs publient des commentaires ;
2. Collectez ou partagez mes articles ;
3. Abonnez-vous à mon blog ou suivez-moi ;
4. Le temps passé sur place dépasse 3 minutes.
Tout d’abord, cela implique la question de l’acquisition de données. En fait, grâce au suivi des flux de clics et des événements, la plupart des comportements des utilisateurs peuvent toujours être suivis, nous n’entrerons donc pas dans les détails ici.