En tant qu’outil marketing, l’email semble un peu dépassé face à l’essor des réseaux sociaux. (J'ai écrit un article il y a quelque temps : Les réseaux sociaux tueront-ils le courrier électronique ?) Mais le courrier électronique reste l'une des méthodes marketing les plus efficaces en termes de connexion avec les clients et de promotion des ventes. La plupart des gens consultent leur boîte de réception tous les jours, ne serait-ce que pour jeter un coup d'œil aux en-têtes. Groupon, le créateur des sites Web d'achats groupés, a gagné beaucoup d'argent en s'appuyant sur sa longue liste de diffusion. Ici, nous expliquons comment rédiger un e-mail qui peut générer des ventes pour votre entreprise :
① Proposez un sujet intéressant
Les gens ont besoin de suffisamment de stimulation pour susciter l’intérêt, tout comme les clients qui s’inscrivent sur un site Web. Sans suffisamment d’intérêt, le seul résultat est la fermeture ou la suppression. Par conséquent, dans le titre ou le résumé de l'e-mail (les invites d'e-mail QQ seront présentes), assurez-vous d'expliquer précisément quels avantages votre e-mail présente pour moi. S'agit-il d'une remise spéciale ou d'informations privilégiées sur l'industrie ? Assurez-vous que le sujet de l'e-mail est pertinent pour l'entreprise que vous exercez. Les gens se soucient uniquement de savoir s'il existe un iPhone 4 à dessiner, et ils ne se soucient pas des conditions de fonctionnement de votre entreprise.
②Vous pouvez envoyer fréquemment – mais pas trop fréquemment
Personne ne veut être traité de spammeur. Mais si vous communiquez trop peu avec les clients, ceux-ci risquent de vous oublier, ce qui n’est pas propice aux achats secondaires. J'ai vu des entreprises ne pas contacter leurs clients pendant les 10 premiers mois de l'année, puis en novembre et décembre, elles commencent à envoyer des e-mails tous les jours. (Probablement lié au sprint de performance)
Pour la plupart des entreprises, envoyer une à deux fois par mois est la solution la plus logique. Cette règle est utilisée à bon escient par The Girl & the Fig (une société californienne qui exploite trois restaurants et une entreprise de restauration d'entreprise). La société lance un service d'abonnement mensuel par courrier électronique contenant des recettes et des informations connexes. Le service a aidé l'entreprise à obtenir des centaines de commandes pour ses recettes et a abouti à au moins 150 téléchargements de son application iPhone chaque jour.
③Choisissez un design épuré
Assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace blanc pour que les téléspectateurs puissent facilement remarquer chaque élément de votre e-mail. Autre conseil de conception : si votre e-mail est composé de trop d'images, les gens remarqueront d'abord l'espace blanc à côté, et non le corps de votre e-mail. J'ai vu des emails qui mettaient un bouton « se désabonner » en haut, et l'effet est évident.
Une bonne conception d’e-mail consiste en un texte concis combiné à des images appropriées.
④Suivez ce que vous aimez
Pour susciter l’intérêt d’un client potentiel, vous devez connaître bien plus que son adresse e-mail. Vous devez d’abord faire une enquête d’intérêt. Faites attention à ne pas avoir trop de questions dans le questionnaire, sinon les utilisateurs auront peu de chances de le remplir à votre place. Le mieux est de leur envoyer un email d’enquête quelques jours après leur inscription sur le site, en leur posant des questions sur leur profession et leurs intérêts. Je recommande personnellement de mener une enquête comme celle-ci une fois par an pour obtenir les dernières informations sur les utilisateurs.
Si vos utilisateurs peuvent avoir des intérêts et des passe-temps différents, vous devez alors regrouper les utilisateurs en groupes et envoyer des informations pertinentes par courrier électronique de manière ciblée. Certaines entreprises font encore mieux et utilisent les données clients, telles que les articles récemment consultés ou achetés, pour cibler le marketing au cas par cas. Par exemple, si un client commande un voyage vers un certain endroit, il enverra un rapport complet sur la ville de destination comprenant la location de voiture, l'hôtel et d'autres services. Le Gaopeng Group Buying Network, récemment apparu, utilise cette méthode. Il enverra différentes informations sur les achats groupés en fonction de la région de l'abonné.
⑤Encourager le dialogue
En plus des enquêtes, il est également important de communiquer régulièrement avec les utilisateurs. Une façon d’y parvenir consiste à inclure des enquêtes rapides dans votre courrier électronique. L'entreprise de Susan Danziger fait du bon travail à cet égard. En plus du contenu thématique, l'entreprise envoie également aux utilisateurs des livres électroniques. Chaque mois de décembre, l'entreprise interroge les utilisateurs sur leurs projets de lecture pour la nouvelle année et propose des liens vers un forum d'entreprise où les lecteurs peuvent publier leurs demandes. Parfois, certains jeux classiques sont également offerts.
⑥Titre accrocheur
Sans une ligne d'objet convaincante, les utilisateurs n'ouvriront pas votre e-mail. Choisissez une phrase spécifique et concise qui met en évidence le message le plus critique de l'e-mail. Peut-être que les utilisateurs préfèrent ouvrir un e-mail comme celui-ci : 35 % de réduction sur les styles de la Fête du Printemps.
⑦Ne faites pas trop de publicité
Même si le but ultime de l’e-mailing est de générer des ventes, faites attention à ce que vos e-mails ne deviennent pas du harcèlement. Les meilleurs e-mails sont ceux qui sont utiles à vos lecteurs. Par exemple, un vendeur d’accessoires pourrait proposer un guide de style saisonnier ; un éditeur de logiciels d’entreprise pourrait envoyer des conseils pour améliorer la productivité au bureau.
Les questions que les clients posent souvent à leurs représentants commerciaux ou au service client sont une bonne source d'inspiration. Une campagne par e-mail réussie peut être menée sous forme de questions et réponses, invitant à des conversations qui permettent aux utilisateurs d'en savoir plus sur votre produit. Certains utilisateurs aiment acheter des choses et bénéficier de réductions, mais ils doivent faire attention à ne pas définir trop d'informations de réduction dans un e-mail en même temps. Trop d'informations ne favoriseront pas la réussite des achats des utilisateurs. Afin d'obtenir le meilleur effet marketing, il est préférable de mettre en évidence vos informations promotionnelles dans un endroit accrocheur en haut de l'e-mail afin que les utilisateurs puissent cliquer dessus le plus rapidement possible.
⑧ Coopérer avec les blogs et les réseaux sociaux
Si vous publiez déjà vos informations sur votre blog ou sur vos réseaux sociaux, il n'est pas nécessaire de toutes les montrer dans l'e-mail. Le courrier électronique est un excellent moyen de générer du trafic vers votre blog ou vos réseaux sociaux. Il suffit de publier un résumé de votre message dans un e-mail et de créer un lien vers un blog ou une publication sur les réseaux sociaux avec le contenu complet. Certaines entreprises proposent également des boutons de suivi et de partage dans leurs e-mails afin que les utilisateurs puissent collecter ou partager des informations sur leurs réseaux sociaux.
⑨Continuer à ajuster
Les taux d'ouverture et le nombre de clics sur les liens sont les principales mesures utilisées pour déterminer l'efficacité du marketing par e-mail. Après avoir établi une base de référence, de nombreuses entreprises effectueront des tests A/B et répertorieront les différences dans les effets de chaque e-mail envoyé pour choisir la meilleure version. IDES envoie chaque mois des newsletters sur les plastiques techniques à ses 340 000 utilisateurs. En novembre, l'entreprise a testé deux versions de l'e-mail, la moitié de ses utilisateurs recevant un bouton clic composé d'une image et les autres un lien texte. Les liens texte ont reçu 33 % des clics. Grâce à leurs tests, ils ont découvert que de nombreux utilisateurs désactivaient les images dans leurs emails. Leur responsable marketing a déclaré : « Les tests nous apprennent à garder les choses simples. »
Source originale : Dikgo | http://www.dikgo.com/ (Veuillez conserver la source pour la réimpression, merci beaucoup)
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