Sebagai alat pemasaran, email sepertinya sudah ketinggalan zaman dalam menghadapi kebangkitan media sosial. (Saya menulis artikel beberapa waktu lalu: Akankah media sosial mematikan email?) Namun email masih menjadi salah satu metode pemasaran paling efektif dalam hal berhubungan dengan pelanggan dan mempromosikan penjualan. Kebanyakan orang memeriksa kotak masuk mereka setiap hari, meskipun hanya untuk melihat sekilas headernya. Groupon, pencetus situs pembelian grup, menghasilkan banyak uang dengan mengandalkan daftar email mereka yang panjang. Di sini, kita berbicara tentang cara menulis email yang dapat mendatangkan penjualan ke perusahaan Anda:
① Berikan topik yang menarik
Orang memerlukan rangsangan yang cukup untuk membangkitkan minat, seperti halnya pelanggan yang mendaftar di situs web. Tanpa minat yang cukup, hasil yang didapat hanyalah penutupan atau penghapusan. Oleh karena itu, dalam judul atau ringkasan email (petunjuk email QQ akan ada di sana), pastikan untuk menjelaskan secara langsung apa manfaat email Anda bagi saya. Pastikan subjek email relevan dengan bisnis yang Anda lakukan. Orang-orang hanya peduli apakah ada iPhone 4 untuk diundi, dan mereka tidak peduli dengan kondisi operasional perusahaan Anda.
②Anda dapat mengirim secara sering – tetapi jangan terlalu sering
Tidak ada seorang pun yang mau disebut sebagai spammer. Namun jika Anda terlalu sedikit berkomunikasi dengan pelanggan, pelanggan mungkin melupakan Anda, sehingga tidak kondusif untuk pembelian sekunder. Saya telah melihat perusahaan tidak menghubungi pelanggan selama 10 bulan pertama tahun ini, namun kemudian pada bulan November dan Desember, mereka mulai mengirim email setiap hari. (Mungkin terkait dengan performa sprint)
Bagi sebagian besar perusahaan, mengirimkan sekali atau dua kali sebulan adalah cara yang paling masuk akal. Aturan ini diterapkan dengan sangat efektif oleh The Girl & the Fig (sebuah perusahaan California yang mengoperasikan tiga restoran dan sebuah perusahaan katering bisnis). Perusahaan meluncurkan layanan berlangganan email bulanan yang berisi resep dan informasi terkait. Layanan ini membantu perusahaan mendapatkan ratusan pesanan resep dan menghasilkan setidaknya 150 unduhan aplikasi iPhone setiap hari.
③Pilih desain yang bersih
Pastikan untuk memiliki ruang kosong yang cukup sehingga pemirsa dapat dengan mudah melihat setiap elemen email Anda. Tip desain lainnya: Jika email Anda terdiri dari terlalu banyak gambar, orang pertama-tama akan melihat spasi di sebelahnya, bukan badan email Anda. Saya telah melihat beberapa email yang mencantumkan tombol "berhenti berlangganan" di bagian atas, dan efeknya jelas.
Desain email yang tepat adalah teks ringkas yang dipadukan dengan gambar yang sesuai.
④Ikuti apa yang Anda suka
Untuk memanfaatkan minat calon pelanggan, Anda perlu mengetahui lebih dari sekadar alamat email mereka. Pertama, Anda perlu melakukan survei minat. Berhati-hatilah untuk tidak memiliki terlalu banyak pertanyaan dalam kuesioner, jika tidak, kemungkinan besar pengguna tidak akan mengisinya untuk Anda. Hal terbaik adalah mengirimi mereka email survei beberapa hari setelah mendaftar di situs web, menanyakan pekerjaan dan minat mereka. Saya pribadi menyarankan untuk melakukan survei seperti ini setahun sekali untuk mendapatkan informasi pengguna terkini.
Jika pengguna Anda mungkin memiliki minat dan hobi yang berbeda, Anda harus mengelompokkan pengguna ke dalam beberapa grup dan mengirimkan informasi email yang relevan dengan cara yang ditargetkan. Beberapa perusahaan melakukan yang lebih baik dan menggunakan data pelanggan, seperti barang yang baru saja dilihat atau dibeli, untuk menargetkan pemasaran berdasarkan kasus per kasus. Misalnya, jika pelanggan memesan perjalanan ke suatu tempat, mereka akan mengirimkan laporan lengkap tentang kota tujuan termasuk sewa mobil, hotel, dan layanan lainnya. Jaringan Pembelian Grup Gaopeng yang baru-baru ini muncul menggunakan metode ini. Jaringan ini akan mengirimkan informasi pembelian grup yang berbeda sesuai dengan wilayah pelanggan.
⑤Mendorong dialog
Selain survei, penting juga untuk berkomunikasi dengan pengguna secara rutin. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menyertakan beberapa survei singkat di email Anda. Perusahaan Susan Danziger melakukan pekerjaan dengan baik dalam hal ini. Selain konten subjek, perusahaan juga mengirimkan beberapa e-book kepada pengguna. Setiap bulan Desember, perusahaan bertanya kepada pengguna tentang rencana membaca mereka untuk tahun baru dan menghubungkan ke forum perusahaan tempat pembaca dapat mengirimkan permintaan mereka. Terkadang beberapa permainan klasik juga diberikan.
⑥Judul yang menarik perhatian
Tanpa baris subjek yang menarik, pengguna tidak akan membuka email Anda. Pilih frasa yang spesifik dan ringkas yang menyoroti pesan paling penting dari email. Mungkin pengguna lebih suka membuka email seperti ini: Diskon 35% untuk gaya Festival Musim Semi.
⑦Jangan terlalu banyak beriklan
Meskipun tujuan akhir mengirim email adalah untuk mendorong penjualan, berhati-hatilah agar email Anda tidak menjadi pelecehan. Pesan email terbaik adalah pesan yang berguna bagi pembaca Anda. Misalnya, penjual aksesori dapat menawarkan panduan gaya musiman; perusahaan perangkat lunak perusahaan dapat mengirimkan tip untuk meningkatkan produktivitas kantor.
Sumber inspirasi yang baik adalah pertanyaan yang sering ditanyakan pelanggan kepada perwakilan penjualan atau layanan pelanggan mereka. Kampanye email yang sukses dapat dilakukan dalam format tanya jawab, mengundang percakapan yang memudahkan pengguna mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda. Beberapa pengguna suka membeli sesuatu dan mendapatkan diskon, namun mereka harus berhati-hati untuk tidak memasukkan terlalu banyak informasi diskon dalam satu email pada saat yang bersamaan. Untuk mendapatkan efek pemasaran terbaik, yang terbaik adalah menyorot informasi promosi Anda pada posisi yang menarik di bagian atas email sehingga pengguna dapat mengkliknya sesegera mungkin.
⑧ Bekerja sama dengan blog dan media sosial
Jika Anda sudah mempublikasikan informasi Anda di blog atau media sosial, tidak perlu menampilkan semuanya di email. Email adalah cara terbaik untuk mengarahkan lalu lintas ke blog atau media sosial Anda. Cukup memposting ringkasan pesan Anda di email dan menautkan ke blog atau postingan media sosial dengan konten lengkap sudah cukup. Beberapa perusahaan juga menyediakan tombol ikuti dan tombol bagikan di email mereka sehingga pengguna dapat mengumpulkan atau berbagi informasi di media sosial mereka.
⑨Lanjutkan penyesuaian
Tarif terbuka dan jumlah klik tautan adalah metrik utama yang digunakan untuk menentukan efektivitas pemasaran email. Setelah menetapkan dasar, banyak perusahaan akan melakukan pengujian A/B dan membuat daftar perbedaan efek dari setiap email yang dikirim untuk memilih versi terbaik. IDES mengirimkan buletin tentang rekayasa plastik kepada 340.000 penggunanya setiap bulan. Pada bulan November, perusahaan tersebut menguji dua versi email, dengan setengah dari penggunanya menerima tombol klik yang terbuat dari gambar dan yang lainnya menerima tautan teks. Tautan teks menerima 33% klik. Berkat pengujian mereka, mereka menemukan bahwa banyak pengguna menonaktifkan gambar di email mereka. Manajer pemasaran mereka berkata, “Pengujian mengajarkan kita untuk menjaga segala sesuatunya tetap sederhana.”
Sumber asli : Dikgo |. http://www.dikgo.com/ (Mohon simpan sumbernya untuk dicetak ulang, terima kasih banyak)
Terima kasih kepada Dikgo Blog atas kontribusi Anda