多くの友人が私に事件について尋ねてきたので、ここで答えます。このブログは基本的に事件については書きません。興味のある友人は、Sina Weibo、Tencent Weibo、Twitter、Facebook などの Web サイトにアクセスして、自分で検索したり観察したりできます。彼らはそれらを見つけることができるかもしれません。私がケースを書かない理由は 3 つあります。
1. 現在、良好な症例は比較的少ない。
2. ソフトな記事であるとの疑いを避けるため、ブログでは会社名を言及しないようにしています。このブログ投稿はソーシャル メディア マーケターによる参照のみを目的としています。
3. 私が連絡を取ったいくつかの企業でさえ、私がその企業について書くことを望んでいません（訴訟には賛否両論が含まれている必要があります）、私は彼らの選択を尊重します。余談になりましたが、本題に戻りましょう。
ここでの電子商取引オンライン ストアとは、C2C および B2C 取引プラットフォーム上のストアだけでなく、独立したドメイン名や独立した Web サイトを持つオンライン ストアも指します。
eコマースストアがWeiboマーケティングに適している要因
1. ECストア自体がインターネットやコミュニティに精通している。ほとんどのオンライン ストア オペレータはインターネット環境に精通しており、かなりの数のオンライン ストア オペレータがポスト バー、フォーラム、ブログなどの特定の種類のオンライン メディアで製品を宣伝しています。 Weibo のプロモーションは、上記の一部のオンライン メディアと同様であり、オンライン販売者にとっては従来の事業者よりも開始しやすく、この新しいマーケティング形式を概念的に受け入れやすいです。
2. オンラインストアの販売モデルもWeiboに適しています。オフラインの実店舗の販売モデルでは、買い物はほとんどが 1 回の訪問で完了します。これは、再度選択するコスト (交通コスト、時間コストなど) が比較的大きいため、顧客は何かを見た後、できるだけ早く決定する必要があります。 。これはオンライン ストアには当てはまりません。オンライン ストアの顧客は、いつでもどこでもコンピュータの前で閲覧したり相談したりすることに慣れています。このモデルは、Weibo でのリアルタイム インタラクションに非常に適しています。 。
3. 顧客は生来のインターネット ユーザーです。オンライン ショッピングができる人は、基本的にインターネットの集中的なユーザーです。オフラインの実店舗の顧客と比較して、彼らはインターネットに慣れており、さまざまな新しいオンライン申し込みを積極的に受け入れます。そうすると、オンラインストアの顧客が Weibo アカウントを持っている確率は、オフラインの顧客よりもはるかに高いのは間違いありません。オンラインストアは間違いなくこれを活用するでしょう。
4. コミュニケーションツールの要素。電子商取引オンライン ストアは、Wangwang、QQ などのさまざまなインスタント メッセージング ツール (IM) を通じて顧客と通信します。 Weibo を介したコミュニケーションは、IM コミュニケーションのいくつかの側面の欠陥を補うことができます。たとえば、IM は現場での相談には適していますが、情報のプッシュにはあまり適していません。 Wangwangで顧客にメッセージを押し付けると相手は嫌悪感を抱きますが、Weiboに同じメッセージを投稿すると、あまり注目されない傾向があります。その理由は、IM は 1 対 1 であり、送信したメッセージは広告とみなされますが、Weibo はセルフトーク (本質的に 1 対多) であるため、顧客は情報を閲覧すると、情報は彼らを対象としていないので、あまり嫌悪感を抱くことはありません。
eコマースストアはWeiboで何ができるのでしょうか?
最近では、マーケティング目的で Weibo に参入するオンライン ストアが増えています。割引プロモーション、抽選、商品写真の投稿、ストアのリンク、商品ページのリンクなど、これまで採用してきた宣伝やマーケティング手法の一部は利用できなくなります。ここで繰り返します。ただし、Weibo マーケティング インタラクションをこれに限定するだけでは、明らかに Weibo インタラクションの本質を理解できません。ここでは、Weibo インタラクション デザインのトピックに焦点を当てたいと思います。
インタラクティブ デザインにはマーケティング担当者の知恵が必要です。インタラクションの核となるのは、オンライン ストアのインタラクティブ デザインのアイデアです。参考までに以下に示します。
いくつかの従来のインタラクティブな方法の再設計: オンライン ストアには、長い間、伝統的に優れたインタラクティブな方法がいくつかありました。衣料品販売 Web サイトを例に挙げると、ストリート写真は消費者との対話の優れた形式です。しかし、Weibo で一般的なストリート写真を行うだけでは、当初ほど魅力的ではないことは明らかです。そのため、ストリート写真のインタラクションへの参加と関心をさらに高め、ストリート写真を活性化するために、ストリート写真のインタラクティブな形式を再設計する必要があります。 。たとえば、ストリートフォトロケーションソリティアの場合、主催者はまずストリートフォトグラフィーのルートを設計し、消費者が各都市（または各都市の指定されたストリートシーン）で投稿を提出できるようにし、投稿者の作品を2つだけ選択します（主催者は選択できます）。を評価し、投票することもできます)、画像の承認として、名誉や報酬を与えることができます。ストリート写真のインタラクティブな再デザインの他の形式には、場所の推測、写真とテキストのコンテスト、面白いアクションのコレクション、2 人以上でのストリート写真、衣服を折りたたむグラフィックの創造性、覆面写真 (オーディションでは顔が映らない、緊張感を維持、勝者) またはショーが含まれます。彼の顔）など。全体として、参加者と楽しみが増えることで、オンライン ストアの Weibo でのやり取りがよりカラフルになります。
製品レベルでインタラクティブデザインを実行します。 ストリート写真などの販売後のやり取りと比較して、オンライン ストアでは販売前のやり取りもいくつか企画できます。販売前のやり取りのほとんどは、新製品の発売前のプレビューや意見収集活動、製品の関連するグラフィックやパターンの収集と選択、製品の機能を対象としたクリエイティブなコンテスト、小規模な製品のカスタマイズや指定されたロゴの追加など、製品のやり取りに関係します。 、特別支援の交流、製品体験者の集まり（体験後は体験レポートの提出が必要）など。
ブランドレベルでインタラクティブデザインを実行します。 このようなデザインは、ブランドコミュニケーションを促進することを目的としています。例えば、製品ロゴデザインコンテストの実施、興味深い製品写真や興味深いビデオの放送、広告クリエイティブのアイデアの募集、Weiboの公益活動、受賞歴のある注文のレビュー活動などです。
営業レベルでインタラクティブデザインを実施します。 このようなデザインは、製品の販売を直接促進することを目的としています。例えば、Weiboファン会員制度、プロモーション活動のライブ中継、Weiboファン限定のフラッシュセール、期間限定ショッピングなど。
高いクリエイティブ能力を持つオンライン ストアは、心理学的手法を適切に利用して、興味深いインタラクティブ (またはアクティビティ) デザインを実行できます。たとえば、「抜け穴型」（不正行為の抜け穴）アクティビティ デザインは、少し前に Weibo で広く広まりました。その他の一般的に使用される心理学的手法には、「時間プレッシャー デザイン」、「状況介入デザイン」、「強化効果デザイン」などがあります。また、「アンカリング効果」、「フレーミング効果」、「賦与効果」など、人の非合理的な行動に関する法則がいくつかあり、これらはインタラクティブデザインにも適切に適用できます。インタラクティブデザインにおける心理学的手法の使用には、ある程度の専門性が伴うため、ここでは詳しく説明できませんが、将来的にはさらに詳しくお話しする機会があればと思います。ここで注意が必要な点は、この種のインタラクティブなデザインは「グリーン マーケティング」の原則に基づいていなければならず、悪意のあるマーケティング（人間の本能の過剰な利用を指す）に心理学的原理を使用することを断固としてやめるべきであるということです。悪意のあるマーケティングは、一定期間は消費者を騙すことができるかもしれませんが、最終的には消費者から見捨てられます。
結論
つまり、海外の電子商取引オンライン ストアの観点から見ると、Twitter と Facebook は間違いなく Web サイトの標準機能となっています。これは、オンライン ストアと Weibo の組み合わせに将来の競争がなくなることを示しています。オンライン ストアの多くが Weibo に拡張されると、現在見られる Weibo のマーケティング フォームに加えて、革新的なマーケティング インタラクションがオンライン ストアが勝てるかどうかの鍵となることは間違いありません。
なお、一身上の都合により、この連載記事は一時的にこちらに書かせていただきます。もちろん、私には多くの業界すべてについて書く能力はありません。幸いなことに、業界は異なりますが、お互いから学ぶことができることはまだたくさんあります。この一連のブログ投稿が皆さんの考え方にインスピレーションを与えることができれば幸いです。ご了承ください。ブログは今後も続けられますが、将来的には考え、議論しなければならないトピックがかなりたくさんあります。
記事のソース: http://www.socialbeta.cn/articles/weibo-marketing-3-ecommence.html
記事の著者: チャーリー