ソーシャル メディアの台頭を考えると、マーケティング ツールとしての電子メールは少し古いように思えます。 (私は少し前に記事を書きました: ソーシャルメディアは電子メールを殺すのか?) しかし、電子メールは依然として、顧客とのつながりや販売促進の点で最も効果的なマーケティング手法の 1 つです。ヘッダーをざっと見るだけでも、ほとんどの人は毎日受信トレイをチェックします。共同購入 Web サイトの創始者である Groupon は、長い電子メール リストに依存して多額の収益を上げました。ここでは、会社に売上をもたらすメールの書き方について説明します。
① 興味深い話題を提供する
顧客がウェブサイトに登録するのと同じように、人々は興味を引くのに十分な刺激を必要とします。十分な関心がなければ、結果は閉鎖または削除されるだけです。したがって、メールのタイトルまたは概要 (QQ メールのプロンプトが表示されます) で、あなたのメールが私にとってどのようなメリットがあるのか、特別な割引なのか、それとも業界のインサイダー情報なのかを要点まで説明してください。メールの件名があなたのビジネスに関連していることを確認してください。人々は、抽選対象の iPhone 4 があるかどうかだけを気にしており、会社の経営状況など気にしていません。
②頻繁に送信できますが、あまり頻繁に送信することはできません
誰もスパム送信者と呼ばれたくありません。しかし、顧客とのコミュニケーションが少なすぎると、顧客はあなたのことを忘れてしまう可能性があり、二次購入にはつながりません。今年の最初の 10 か月間は顧客に連絡しなかった企業が、11 月と 12 月になると毎日メールを送信し始めるのを見たことがあります。 (おそらくパフォーマンス スプリントに関連しています)
ほとんどの企業では、月に 1 ～ 2 回送信するのが最も合理的です。このルールは、The Girl & the Fig (レストラン 3 軒とビジネス ケータリング会社を運営するカリフォルニアの会社) によって非常に効果的に使用されています。同社は、レシピと関連情報を含む月額電子メール購読サービスを開始します。このサービスにより、同社は数百ものレシピの注文を得ることができ、その結果、iPhone アプリは毎日少なくとも 150 回ダウンロードされました。
③すっきりとしたデザインを選ぶ
閲覧者がメールのあらゆる要素に簡単に気づくことができるように、十分な空白を確保してください。もう 1 つのデザインのヒント: メールがあまりにも多くの画像で構成されている場合、ユーザーはメールの本文ではなく、その隣の空白に最初に気づきます。 「購読解除」ボタンを上部に置いたメールをいくつか見たことがありますが、その効果は明らかです。
適切な電子メールのデザインは、簡潔なテキストと適切な画像を組み合わせたものです。
④好きなものをフォローする
潜在的な顧客の関心を引き出すには、電子メール アドレス以上の情報を知る必要があります。まず、関心調査を行う必要があります。アンケートの質問が多すぎないように注意してください。質問が多すぎると、ユーザーが質問に回答してくれる可能性が低くなります。最善の方法は、Web サイトに登録してから数日後に、職業や興味について尋ねるアンケート メールを送信することです。最新のユーザー情報を入手するために、年に一度このようなアンケートを実施することを個人的にお勧めします。
ユーザーが異なる興味や趣味を持っている可能性がある場合は、ユーザーをグループにグループ化し、的を絞った方法で関連する電子メール情報を送信する必要があります。一部の企業では、さらに進んで、最近閲覧した商品や購入した商品などの顧客データを使用して、ケースバイケースでマーケティングをターゲットにしています。たとえば、顧客が特定の場所への旅行を注文した場合、レンタカー、ホテル、その他のサービスを含む目的地の都市に関する包括的なレポートが送信されます。最近登場した Gaopeng グループ購入ネットワークはこの方法を使用しており、加入者の地域に応じて異なるグループ購入情報を送信します。
⑤対話の促進
アンケートだけでなく、定期的にユーザーとコミュニケーションをとることも重要です。これを行う 1 つの方法は、メールに簡単なアンケートを含めることです。スーザン・ダンジガー氏の会社は、この点で優れた仕事をしており、主題のコンテンツに加えて、いくつかの電子書籍もユーザーに送信している。同社は毎年 12 月にユーザーに新年の読書計画を尋ね、読者がリクエストを投稿できる社内フォーラムへのリンクを設けています。時々、いくつかの古典的なゲームもプレゼントされます。
⑥注目を集めるタイトル
魅力的な件名がなければ、ユーザーはメールを開けません。電子メールの最も重要なメッセージを強調する、具体的で簡潔なフレーズを選択してください。おそらくユーザーは次のようなメールを開くことを好むでしょう: 春節スタイルの 35% 割引。
⑦あまり宣伝しないでください
電子メールの最終的な目的は売上を促進することですが、電子メールが嫌がらせになることに注意してください。最良の電子メール メッセージは、読者にとって役立つものです。たとえば、アクセサリの販売者は季節ごとのスタイル ガイドを提供でき、エンタープライズ ソフトウェア会社はオフィスの生産性を向上させるためのヒントを発信できます。
顧客が営業担当者や顧客サービス担当者によく尋ねる質問は、良いインスピレーションの源となります。成功する電子メール キャンペーンは、質疑応答形式で実施することができ、ユーザーが製品についてさらに詳しく知りやすくなるような会話を促すことができます。物を購入して割引を受けることを好むユーザーもいますが、1 つのメールに同時に多くの割引情報を設定しすぎると、ユーザーの購入がうまくいかなくなることに注意する必要があります。最高のマーケティング効果を得るには、ユーザーができるだけ早くクリックできるように、電子メールの上部の目を引く位置にプロモーション情報を強調表示するのが最善です。
⑧ ブログやSNSとの連携
すでにブログやソーシャル メディアで情報を公開している場合は、メールですべてを公開する必要はありません。電子メールは、ブログやソーシャル メディアへのトラフィックを増やす優れた方法です。メッセージの概要を電子メールで投稿し、完全な内容を含むブログまたはソーシャル メディアの投稿にリンクするだけで十分です。企業によっては、ユーザーがソーシャル メディアで情報を収集または共有できるように、電子メールにフォロー ボタンや共有ボタンを提供している場合もあります。
⑨調整を続ける
開封率とリンクのクリック数は、電子メール マーケティングの有効性を判断するために使用される主な指標です。ベースラインを確立した後、多くの企業は A/B テストを実施し、送信された各メールの効果の違いをリストアップして、最適なバージョンを選択します。 IDES は、エンジニアリング プラスチックに関するニュースレターを毎月 340,000 人のユーザーに送信しています。同社は11月に2つのバージョンのメールをテストし、ユーザーの半数には画像で作られたクリックボタンを受け取り、残りのユーザーにはテキストリンクを受け取った。テキストリンクはクリック数の 33% を獲得しました。テストの結果、多くのユーザーが電子メール内の画像を無効にしていることが判明しました。同社のマーケティング マネージャーは、「テストは物事をシンプルに保つことを教えてくれます。」と述べました。
元のソース: Dikgo | http://www.dikgo.com/ (転載のためにソースを保管してください、ありがとう)
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