많은 친구들이 저에게 사례를 요청했기 때문에 여기에 답변하겠습니다. 이 블로그는 기본적으로 사례에 대해 글을 쓰지 않습니다. 관심 있는 친구는 Sina Weibo, Tencent Weibo, Twitter, Facebook 및 기타 웹사이트에 가서 직접 검색하거나 관찰할 수 있습니다. 일부는 찾을 수도 있습니다. 제가 케이스를 쓰지 않는 이유는 세 가지입니다.
1. 현재 좋은 사례가 상대적으로 적습니다.
2. 나는 소프트 기사라는 의혹을 피하기 위해 블로그에 회사 이름을 언급하지 않으려고 노력합니다.
3. 제가 접촉한 회사들 중 일부는 제가 글을 쓰는 것을 원하지 않으며(사건에는 장단점이 모두 포함되어야 함) 그들의 선택을 존중합니다. 이건 여담입니다. 본론으로 돌아가겠습니다.
여기서 전자상거래 온라인 상점은 C2C 및 B2C 거래 플랫폼의 상점뿐만 아니라 독립적인 도메인 이름과 독립적인 웹사이트를 갖춘 온라인 상점을 의미합니다.
전자상거래 매장을 웨이보 마케팅에 적합한 요소
1. 전자상거래 매장 자체가 인터넷과 커뮤니티에 익숙합니다. 대부분의 온라인 상점 운영자는 인터넷 환경에 매우 익숙하며, 상당수는 포스트바, 포럼, 블로그 등 특정 유형의 온라인 미디어를 통해 자사 제품을 홍보해 왔습니다. 웨이보 프로모션은 위에서 언급한 일부 온라인 미디어와 유사하며, 온라인 가맹점은 기존 사업자보다 시작하기가 더 쉽고 온라인 가맹점은 이러한 새로운 형태의 마케팅을 개념적으로 수용하기도 더 쉽습니다.
2. 온라인 상점의 판매 모델도 Weibo에 더 적합합니다. 오프라인 매장의 판매 모델에서는 대부분 한 번의 여행으로 쇼핑이 완료되는데, 고객은 다시 선택하는 데 드는 비용(교통 비용, 시간 비용 등)이 상대적으로 크기 때문에 제품을 본 후 최대한 빨리 결정을 내려야 합니다. . 온라인 상점에서는 그렇지 않습니다. 온라인 상점의 고객은 언제 어디서나 컴퓨터 앞에서 검색하고 상담하는 데 더 익숙합니다. 이 모델은 Weibo에서 실시간 상호 작용에 매우 적합합니다. .
3. 고객은 타고난 인터넷 사용자입니다. 온라인 쇼핑을 할 수 있는 사람들은 기본적으로 인터넷을 집중적으로 사용하는 사람들입니다. 오프라인 매장의 고객과 비교할 때 이들은 인터넷에 더 익숙하고 다양한 새로운 온라인 애플리케이션을 더 기꺼이 받아들입니다. 그렇다면 온라인 매장 고객이 웨이보 계정을 보유할 확률은 오프라인 고객보다 확실히 훨씬 높습니다. 온라인 상점은 확실히 이것을 활용할 것입니다.
4. 의사소통 도구의 요소. 전자상거래 온라인 매장은 왕왕, QQ 등 다양한 메신저(IM)를 통해 고객과 소통한다. 웨이보를 통한 커뮤니케이션은 IM 커뮤니케이션의 일부 측면에서 부족한 부분을 보완할 수 있습니다. 예를 들어 IM은 현장 상담에는 적합하지만 정보를 푸시하는 데는 그다지 적합하지 않습니다. 왕왕에서 고객에게 메시지를 푸시하면 상대방이 혐오감을 느끼겠지만, 같은 메시지를 웨이보에 올리면 사람들은 별로 관심을 두지 않는 경향이 있습니다. 그 이유는 IM은 일대일이고 보내는 메시지는 광고로 간주되는 반면, Weibo는 자기 대화(본질적으로 일대다)이기 때문입니다. 정보는 그들을 겨냥하지 않으며 너무 역겹지도 않을 것입니다.
전자상거래 상점은 Weibo에서 무엇을 할 수 있나요?
요즘에는 할인 프로모션, 복권 추첨, 제품 사진 게시, 매장 링크 게시, 제품 페이지 링크 등과 같은 일부 홍보 또는 마케팅 방법이 마케팅을 위해 Weibo에 진입하고 있습니다. 여기서 반복합니다. 하지만 단순히 웨이보 마케팅 상호작용을 이것으로 제한하는 것은 웨이보 상호작용의 본질을 이해하지 못하는 것이 분명합니다. 여기서는 웨이보 상호작용 디자인이라는 주제에 집중하고 싶습니다.
인터랙티브 디자인에는 마케터의 지혜가 필요합니다. 인터랙션의 핵심은 팬의 참여를 이끌어내는 것입니다. 다음은 참고용으로 온라인 스토어 인터랙티브 디자인에 대한 몇 가지 아이디어입니다.
일부 전통적인 대화형 방법의 재설계: 온라인 상점은 전통적으로 오랫동안 좋은 대화형 방법을 사용해 왔습니다. 예를 들어 의류 판매 웹사이트를 보면 거리 사진은 소비자 상호 작용의 좋은 형태입니다. 그러나 단순히 웨이보에서 일반 거리 사진을 찍는 것은 처음만큼 매력적이지는 않습니다. 따라서 거리 사진 상호 작용의 참여와 관심을 더욱 높이고 거리 사진을 활성화하기 위해 거리 사진의 상호 작용 형식을 재설계할 필요가 있습니다. . 예를 들어, 거리 사진 촬영 장소 솔리테어의 경우 주최자는 먼저 거리 사진 촬영 경로를 설계하고 소비자가 각 도시(또는 각 도시의 지정된 거리 장면)에서 제출할 수 있도록 허용합니다. 평가, 투표도 가능합니다), 이미지 보증으로 명예나 보상을 제공합니다. 거리 사진의 다른 형태의 인터랙티브 재설계에는 위치 추측, 사진 및 텍스트 경쟁, 재미있는 액션 컬렉션, 2명 이상의 거리 사진, 옷 접기 그래픽 창의성, 마스크 사진(오디션에서 얼굴이 표시되지 않음, 서스펜스 유지, 승자) 또는 쇼가 포함됩니다. 그/그녀의 얼굴) 등등. 전체적으로 참여도와 재미가 높아지면 온라인 스토어 Weibo 상호 작용이 더욱 다채로워질 수 있습니다.
제품 수준에서 인터랙티브 디자인을 수행합니다. 거리 사진과 같은 판매 후 상호 작용과 비교하여 온라인 상점은 일부 사전 판매 상호 작용을 구성할 수도 있습니다. 사전 판매 상호 작용의 대부분은 신제품 출시 전 미리보기 및 의견 수렴 활동, 제품에 대한 관련 그래픽 및 패턴 수집 및 선택, 제품 기능을 대상으로 한 창의적 경쟁, 소규모 제품 맞춤화 및 지정 로고 추가 등의 제품 상호 작용을 포함합니다. , 특별한 요구사항 교류, 제품 체험자 모임(체험 후 체험보고서 제출 필수) 등
브랜드 레벨에서 인터랙티브 디자인을 수행합니다. 이러한 디자인은 브랜드 커뮤니케이션을 촉진하기 위한 것입니다. 예를 들어, 제품 로고 디자인 대회를 개최하고, 흥미로운 제품 사진과 흥미로운 동영상을 방송하고, 창의적인 광고 아이디어를 요청하고, Weibo 공공 복지 활동, 수상 경력에 빛나는 주문 검토 활동 등을 수행할 수 있습니다.
영업 수준에서 인터랙티브 디자인을 수행합니다. 이러한 디자인은 제품 판매를 직접적으로 홍보하기 위한 것입니다. 예를 들어, 웨이보 팬 멤버십 시스템, 프로모션 활동의 라이브 방송, 웨이보 팬만을 위한 플래시 세일, 기간 한정 쇼핑 및 기타 활동 등이 있습니다.
창의성이 높은 온라인 상점은 심리학적 방법을 적절하게 활용하여 흥미로운 인터랙티브(또는 활동) 디자인을 수행할 수 있습니다. 예를 들어, "허점 유형"(속임수 허점) 활동 디자인은 얼마 전에 Weibo에 널리 퍼졌습니다. 그 밖에도 일반적으로 사용되는 심리학적 방법으로는 "시간 압박 설계", "상황 개입 설계", "강화 효과 설계" 등이 있습니다. 이 밖에도 '앵커링 효과', '프레이밍 효과', '부여효과' 등 사람들의 비합리적인 행동과 관련된 몇 가지 원리가 있는데, 이는 인터랙티브 디자인에도 적절하게 적용될 수 있다. 인터랙티브 디자인에 심리학적 방법을 사용하는 것은 어느 정도 전문성을 수반하므로 여기서는 자세히 논의할 수 없습니다. 앞으로 더 자세히 논의할 기회가 있기를 바랍니다. 여기서 주목해야 할 점은 이러한 인터랙티브 디자인은 반드시 '그린 마케팅' 원칙을 바탕으로 해야 하며, 악의적 마케팅(인간 본능의 과도한 사용을 의미)을 위한 심리적 원칙의 사용을 단호히 중단해야 한다는 것입니다. 악의적인 마케팅은 일정 기간 동안 소비자를 속일 수 있지만 결국 소비자로부터 버림받게 됩니다.
결론
즉, 해외 전자상거래 온라인 상점의 관점에서 볼 때 트위터와 페이스북은 의심할 여지 없이 웹사이트의 표준 기능이 되었습니다. 이는 또한 온라인 상점과 웨이보의 결합이 앞으로 더 이상 경쟁에 영향을 미치지 않을 것임을 보여줍니다. 온라인 상점 중에서는 Weibo로 확장되어야 합니다. 그러면 현재 우리가 보고 있는 Weibo 마케팅 형식 외에도 혁신적인 마케팅 상호 작용이 확실히 온라인 상점이 성공할 수 있는지 여부의 열쇠가 될 것입니다.
또한, 개인적인 사정으로 인해 이 시리즈의 글을 임시로 여기에 작성하게 되었습니다. 물론, 제가 모든 산업에 대해 글을 쓸 능력은 없지만, 다행스럽게도 산업은 서로 다르지만, 여전히 서로에게서 배울 수 있는 것이 많습니다. 나는 이 블로그 게시물 시리즈가 모든 사람의 생각에 영감을 줄 수 있다는 사실에 만족합니다. 이것을 이해해 주십시오. 블로그는 계속될 예정이며, 앞으로 우리가 생각하고 토론해야 할 몇 가지 주제가 기다리고 있습니다.
기사 출처: http://www.socialbeta.cn/articles/weibo-marketing-3-ecommence.html
기사 작성자: Charlie