여기에서는 제가 1998년 1월에 쓴 "모두 하나로 모으기"라는 제목의 기사에서 한 문장을 인용하고 싶습니다. "본질적으로 개인이 정보, 제품 및 서비스를 얻는 방식은 한 지점, 즉 어디서, 언제, 무엇으로 얻는지 한 지점으로 통합될 수 있습니다. 방법."
통합 사례
온라인 뉴스가 신문보다 더 많이 읽고 소비되면 어떻게 될까요? 라디오보다 개인 플레이어에서 음악이나 팟캐스트를 듣는 사람이 더 많으면 어떻게 될까요? 젊은 소비자가 잡지를 읽는 것보다 Facebook에서 친구들과 어울리는 데 더 많은 시간을 보내면 어떻게 될까요? 사용자가 이메일보다 문자 메시지를 50배 더 많이 보내면 어떻게 되나요? 사용자가 스마트폰, 데스크톱 또는 노트북에서 TV보다 온라인으로 더 많은 비디오를 시청하면 어떻게 될까요?
신문, 라디오, 잡지, 이메일, 텔레비전 등 한때 대형 광고의 중심이었던 모든 매체가 이제 극적인 변화를 겪고 있습니다.
각 유형의 미디어에 소비하는 시간이 줄어들 뿐만 아니라 사용자 기반의 규모도 감소하고 있으며 일부 중요한 경우에는 사용자와 미디어 간의 상호 작용이 변화하고 있습니다.
사용자는 더 매력적인 것, 이를 사용하는 대안 또는 완전히 새로운 방식에 의해 다양한 방향으로 끌려가고 있습니다. 직설적으로 말하면 청중은 멀어지고 있거나 이미 멀어지고 있습니다(전통적인 신문 광고의 예에서처럼). , "도달 범위 및 빈도"를 기반으로 하는 모든 광고 형식은 청중의 규모와 잡지 광고 메시지에 노출되는 횟수도 변경되도록 강요받고 있습니다.
마케팅에 대한 시사점
온라인 동영상의 이용률이 급증하고, 수많은 TV 시청자가 TV 광고를 보기 어려울 정도로 줄어들고 있는 상황에서, 광고주는 TV 광고를 온라인 동영상에 다시 게시하여 계속 스크롤하도록 놔두거나 만들 수 있습니까? 간헐적/유동적(예: 방해가 되는) 광고가 적합합니까? 아니요, 여전히 대규모 온라인 시청자를 찾으려고 노력하는 것은 실수입니다. 온라인 비디오의 본질이나 그 문제에 대한 온라인 개념은 개인이 원할 때 원하는 것을 찾아서 원하게 만드는 것입니다. 이는 N차 전력분할뿐만 아니라 개인화이기도 하다. 이는 규모와 타겟팅의 개념을 부적절하고 쓸모없게 만듭니다.
십대들이 십대 잡지나 이메일을 읽는 것보다 소셜 네트워크에서 문자 메시지를 보내는 데 더 많은 시간을 보낸다면, 단순히 페이스북 디스플레이에 인쇄된 광고를 게시하거나 메일링 리스트 대신 문자 메시지 리스트를 구입하는 것은 어떨까요? 아니요, 더 많은 개인 정보와 사용자의 소셜 그래프를 사용하여 더 많은 청중을 타겟팅하려는 것도 잘못된 것입니다. 사람들은 광고를 보지 않고 친구들과 어울리고 있습니다. 그들은 자신의 개인 정보와 사적인 문제가 비공개로 유지되기를 원하며 가장 친한 친구라도 특정 사항에 대해서는 최고의 조언자가 될 가능성이 없습니다. 예를 들어, 나는 내 컴퓨터 매니아의 제안을 신뢰하지 않습니다. 내가 먹어야 할 레스토랑을 위해, 그리고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
메시지의 "영구적 효과"가 소비자 유치와 광고주 떠나기 사이의 균형으로 옮겨졌다면 광고주는 효과를 얻기 위해 더 크게, 더 무례하게 소리칠까요, 아니면 면전에서 소리칠까요? 아니요, 광고를 통해 '설득'하려고 생각하는 것은 잘못된 것입니다. 현대 소비자들은 하루에 약 3,000번 정도 광고의 폭격을 받고 있으며, 광고를 끄는 것에 익숙하며, 광고주에 대한 불신은 '광고의 설득력이 없어도 되는' 지경에 이르렀습니다.
통합의 이점을 얻기 위해 해야 할 일
그렇다면 우리가 알고 있는 광고 세계는 종말을 맞이하고 있는 걸까요? 네, 정말 그렇습니다. 그러나 광고주가 진정으로 새로운 세계에 진입하려면 먼저 문제가 있음을 인정해야 합니다. 알코올 중독자 그룹 회의를 환영하는 것과 같습니다. "안녕하세요. 제 이름은 Michael이고 전통적인 광고주입니다. 이 새로운 세상에서도 저는 여전히 도달범위와 빈도를 믿습니다. 고객에게 소리를 지르기도 하고, 여전히 목표를 달성하려고 노력합니다. “문제의 본질을 이해하면 새로운 디지털 환경에 고유한 강력한 새 도구, 전략적 프로세스 및 접근 방식을 수용하고 사용할 수 있습니다.
다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 제안 사항입니다.
1. 목욕물(도달 범위 및 빈도)로 아기를 쫓아냅니다(타겟팅). 점점 더 크게 소리를 지르는 것은 어떤 광고주에게도 도움이 되지 않을 뿐만 아니라 소위 "확장된" 청중은 더 이상 존재하지 않습니다. 사용자는 그곳에만 있을 것이기 때문입니다. 특정 장소와 특정 시간에 그들이 원하는 것. 그러므로 건초 더미에서 바늘을 찾으려고 애쓰는 대신 필요할 때 바늘이 당신을 찾도록 하십시오.
2. Let me amplify it for you (사회로 확장) - 소셜 미디어를 한다는 것은 페이스북에 광고를 올려서 수억 번 보여주거나 자랑하기 위해 유명인을 사주는 것을 의미하지 않습니다. 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 정말 좋아한다면, 쉽게 소문을 퍼뜨릴 수 있도록 간단하게 만드십시오.
3. 개인 모바일 공간에 침입하지 마세요. 하지만 그들이 원할 때 당신을 초대할 수 있는지 확인하세요. 그들이 당신이 임대하는 양식 옵션을 확인하더라도 스팸을 보내지 마세요. 대신, 그들이 귀하의 정보를 찾고자 한다면 업그레이드 및 기타 유용한 정보를 요청하도록 하십시오. 모바일 장치에서 귀하의 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하십시오(귀하의 사이트를 플래시로 채우지 마십시오).
결론적으로
미디어 통합, 기술 통합, 습관 통합 등 전통적인 광고의 모든 기둥이 통합의 쓰나미에 삼켜지고 있을 때 광고주는 소리를 지르는 대신 잠재고객 확보에 대한 전체 접근 방식을 살펴봐야 합니다. , 그들의 말을 듣고, 그들이 당신을 쉽게 찾을 수 있도록 하고, 그들이 전달하고 싶은 것을 정중하게 전달하도록 요청하십시오.
(원본 기사는 2011년 5월 25일에 처음 게재되었습니다. 기사는 Xiaofeng Studio에서 편집 및 출판되었습니다.)
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