O Engajamento é uma métrica especial. A Avinash acredita que o Engajamento não deve ser usado como uma métrica para análise de um site. É mais uma desculpa para não buscar indicadores reais para medir o sucesso de um site. Ele listou várias deficiências do Engajamento:
O envolvimento é diferente para sites diferentes. Não é uma medida unificada e é difícil defini-lo com um padrão unificado;
O envolvimento é definido mais a partir de uma perspectiva qualitativa. Muitos comportamentos de participação dos utilizadores não podem ser bem quantificados, pelo que é difícil medi-los com precisão;
Não há critério para julgar o quanto o envolvimento do usuário é bom para um site;
Como não existe uma definição padrão e existe incerteza, não pode ser utilizado como indicador de referência para medir o desempenho global do website.
Portanto, podemos pensar no Engajamento como uma métrica não padronizada. Mas depois de evitar os mal-entendidos mencionados por Avinash, talvez o Engajamento não seja inútil. Pelo menos pode ser usado como um indicador de análise do próprio site para medir a atividade do usuário.
Como definir razoavelmente o engajamento
Se você quiser usar o Engajamento para medir a atividade do usuário do site e usá-lo como um indicador de longo prazo para análise de tendências, primeiro você deve determinar ao definir que os comportamentos classificados como Engajamento são relativamente fixos e não ocorrerão mudanças no curto prazo. . Por exemplo, para um fórum, os comportamentos de “postagem” e “postagem” são comportamentos interativos contínuos, que podem ser usados como critérios para identificar se um usuário participa, enquanto um botão ativo ou link de promoção em um site não pode ser usado para identificar; engajamento Padrão, porque as atividades de promoção geralmente têm um limite de tempo, e o Engajamento do usuário diminuirá proporcionalmente após ficar offline, o que levará à instabilidade do Engajamento e perderá o sentido da análise (ou você apenas deseja analisar a promoção separadamente. Participação do usuário. nas atividades é outra questão).
Aqui estão dois exemplos para mostrar como os sites de comércio eletrônico definem o engajamento:
1. Comportamento de cadastro do usuário;
2. Carrinho de compras ou comportamento de compra do usuário;
3. Comportamentos de feedback pré-venda e pós-venda dos usuários;
4. Avaliação do produto pelos usuários.
Vamos dar uma olhada em alguns comportamentos que podem ser definidos como Engajamento no Weibo:
1. Comportamento de cadastro do usuário;
2. Publicar um novo Weibo ou encaminhar um Weibo;
3. Postar comentários no Weibo;
4. Preste atenção aos novos usuários.
Pode-se observar que a definição de Engajamento de sites de comércio eletrônico é muito diferente daquela do Weibo. É por isso que o Engajamento é uma medida não padronizada. Os prós e os contras do Engajamento não podem ser comparados entre sites. Portanto, o Engajamento deve ser usado como um indicador de análise interna do site e só é usado para medir a tendência de mudança da atividade do usuário no próprio site.
Até mesmo o Engajamento de um site tem métodos de definição diferentes. Por exemplo, também posso adicionar a ação de "Weibo favorito" à definição de Engajamento no Weibo. Portanto, minha sugestão é que, para a definição de Engajamento, um site o forme no início. . Como padrão, se a natureza do site não mudou significativamente, não modifique a definição facilmente. Caso contrário, mesmo que seja usado como um indicador de avaliação do próprio site, não funcionará bem.
Deve-se observar que Engajamento é apenas uma série de ações ou comportamentos do usuário (Ações), e não os resultados de saída (Resultados) do site. Ele só pode ser usado para medir a frequência das atividades dos usuários do site e, em seguida, analisar o nível de atividade recente dos usuários do site, mas não pode ser usado para medir a eficácia do site.
Análise baseada no Índice de Engajamento
Aqui, primeiro recomendo um artigo de Eric T. Peterson sobre Web Analytics Demystified - Como você calcula o engajamento? , que fornece uma análise muito abrangente e interessante do Engajamento.
A análise é melhor combinada com exemplos, então aqui está meu blog como exemplo se eu definir o envolvimento do meu blog para incluir os seguintes comportamentos:
1. Os usuários postam comentários;
2. Colete ou compartilhe meus artigos;
3. Assine meu blog ou siga-me;
4. O tempo no local excede 3 minutos.
Em primeiro lugar, envolve a questão da aquisição de dados. Na verdade, através do fluxo de cliques + rastreamento de eventos, a maioria dos comportamentos do usuário ainda pode ser rastreada, por isso não entraremos em detalhes aqui.