Daystar Helpdesk — это вспомогательное программное обеспечение для ИТ-отдела предприятия. На предприятии ИТ-отдел обычно решает проблемы сотрудников с использованием компьютеров. Служба поддержки позволяет сотрудникам сообщать о своих проблемах в фоновом режиме и устанавливать приоритеты для использования программного обеспечения. в соответствии с их потребностями. Тайм-менеджмент решает эти проблемы. Бесплатная версия включает только контент для решения проблем, а коммерческая версия обеспечивает управление компьютером, управление активами, диаграмму отчетов данных, управление закупками, анкетирование и т. д. "
"
Сравнение содержимого системы Daystar Helpdesk 4.3.2.1Beta по сравнению с предыдущей версией выглядит следующим образом: "
1) Добавлен личный кабинет. В режиме администратора вы можете просматривать статистику по билетам. "
2) Добавлено назначение задач через режим внутреннего смс-уведомления. "
3) Добавлен список проблем для отображения списка проблем, обработанных, необработанных и прерванных текущим пользователем. "
4) При подаче билетов добавляется контактная информация. "
"
Описание системы службы поддержки Daystar:"
Во многих компаниях ИТ-отделы являются сервисными службами предприятия. Многие сотрудники ИТ-отделов чрезвычайно заняты, но они создают у начальника ощущение «свободы».
Кажется, ничего не сделано»
Эта система предназначена для того, чтобы помочь ИТ-специалистам повысить эффективность и составить отчеты о рабочей нагрузке. "
По каждому вопросу необходимо подать билет, а в конце года начальнику будет предоставлен отчет».
"
Система Daystar Helpdesk включает шесть основных версий:
1) Управление проблемами с билетами, быстрое решение проблем пользователей посредством управления проблемами. "
2) Управление активами (система поддерживает четыре типа часто используемых аппаратных устройств: компьютеры, принтеры, сканеры и проекторы. Для другого оборудования (например, маршрутизаторов, мышей, клавиатур и других расходных материалов) система не ведет статистику билетов. Однако, если в системе используется встроенная система закупок, такие покупки можно добавлять для облегчения последующей статистики)"
3) Приобретение активов. Покупка расходных материалов сотрудниками позволяет подсчитать приобретение активов компании. В целях упрощения системы система поддерживает только одноуровневое одобрение. "
4) База знаний (KnowledgeBase) может классифицировать общие вопросы. "
5) Новости и уведомления. Публикуйте ИТ-новости, уведомления и т. д.".
6) Система отчетности. Поддерживает различные отчеты. "
"
Примечание. Служба поддержки предназначена в основном для корпоративного использования. Если у вас есть личный веб-сайт, вы все равно можете связаться с нами, чтобы получить бесплатную версию. Однако предприятия, организации и т. д. должны приобрести коммерческую версию. "
Контакт QQ983506039ТЕЛ: 150-017-12100
