-
ไม่ว่าเว็บไซต์ใดจะอยู่บนอินเทอร์เน็ต ประสบการณ์ผู้ใช้จะถูกจัดวางในตำแหน่งที่สำคัญมาก ไม่ว่าเว็บไซต์นี้จะให้บริการหรือแสดงผลิตภัณฑ์ก็ตาม เว็บไซต์ที่ดีจะต้องแยกออกจากประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีไม่ได้ ดังนั้นพฤติกรรมการเข้าถึงของผู้ใช้จึงไม่เหมือนกัน เราจะดูแลนิสัยของผู้เยี่ยมชมส่วนใหญ่ได้อย่างไร? สิ่งที่บทความนี้ต้องการจะพูดก็คือความเรียบง่ายนั้น--เป็นประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่จะไม่มีวันล้าสมัย
จะเข้าใจความเรียบง่ายนี้ได้อย่างไร ไม่ได้หมายความว่าหน้าเว็บมีเนื้อหาน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ จำนวนหน้าน้อย และเนื้อหาเรียบง่ายมาก ในทางกลับกัน ความเรียบง่ายไม่ได้หมายความว่าน้อยลง ควรสะดวกและง่ายสำหรับผู้ใช้ ค้นหาเนื้อหาที่มีคุณค่าและสมบูรณ์ เพื่อว่าหลังจากเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ผู้เยี่ยมชมสามารถเข้าถึงหน้าสุดท้ายที่พวกเขาต้องการได้ในระยะเวลาอันสั้นและด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง
ในที่นี้ผมขอพูดถึงเค้าโครงของหน้าเว็บก่อนนะครับ สิ่งสำคัญที่สุดคือการจัดวางหน้าหลัก
ประการแรกและสำคัญที่สุด ชื่อและคำอธิบายที่ถูกต้องและชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญมาก
ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นเพื่อค้นหาเว็บไซต์เป้าหมายของตน ในรายการอันดับเว็บไซต์ที่เสิร์ชเอ็นจิ้นให้มา นอกเหนือจากปัจจัยการจัดอันดับที่กำหนดโดยเสิร์ชเอ็นจิ้นแล้ว เป็นสิ่งสำคัญมากว่าผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงเว็บไซต์บางแห่งได้หรือไม่ ข้อความในแท็กทั้งสองนี้ ชื่อ และคำอธิบาย ควรใช้ภาษาที่เรียบง่ายในการสรุปธีมของเว็บไซต์ และใช้คำที่สะดุดตาอย่างมีเหตุผลเพื่อแสดงข้อมูลของเว็บไซต์ให้มากที่สุด
การนำทางที่ง่ายและชัดเจนจะไม่ทำให้ผู้ใช้หลงทาง
เมื่อผู้เข้าชมเข้าสู่หน้าแรกของเว็บไซต์ เขามักจะดูเนื้อหาพาดหัวของเว็บไซต์ ภาพสไลด์บนหน้าจอแรก และการนำทางของเว็บไซต์โดยไม่ต้องหมุนล้อเลื่อนของเมาส์เพื่อดูด้านล่าง นี่คือความประทับใจแรกพบ การนำทางที่ชัดเจนช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเข้าใจเนื้อหาและโครงสร้างของเว็บไซต์โดยทั่วไป ทำให้พวกเขาค้นหาเนื้อหาที่ต้องการได้ง่ายขึ้น ดังนั้นควรพยายามทำให้การนำทางปรากฏในตำแหน่งที่เห็นได้ชัดเจนในหน้าจอแรก ผู้ใช้ที่ไม่พบการนำทางจะไม่สามารถค้นหาเส้นทางได้ ในปัจจุบัน เว็บไซต์หลายแห่งจะวางการนำทางไว้ 2 ตำแหน่งบนหน้าเพจคือด้านบนและด้านล่าง จุดประสงค์คือเพื่อให้ผู้ใช้สามารถค้นหาเนื้อหาโปรดของตนได้โดยใช้เวลาดำเนินการน้อยที่สุด และในขณะเดียวกันก็เพิ่มการแสดงคอลัมน์ด้วย
เค้าโครงของหน้าเว็บควรเรียบง่ายและชัดเจน
โดยปกติแล้วเค้าโครงปกติจะมีสองประเภท ประเภทหนึ่งคือแนวตั้งและอีกประเภทคือแนวนอน ในเค้าโครงแนวตั้ง ผู้ใช้เพียงแค่ต้องดูคอลัมน์นี้และเลื่อนแถบนำทางลงไป สายตาของพวกเขาก็ไม่จำเป็นต้องขยับและค้นหามากเกินไป จะไม่มีความรู้สึกเหนื่อยล้า การจัดเรียงในแนวนอนจะไม่ทำให้ผู้ใช้รู้สึกลำบาก มีแถวหนึ่งเป็นแนวนอนและอีกแถวอยู่ด้านล่างซึ่งเป็นเรื่องปกติมาก ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องคิดมากเกินไปและตัดสิน
ควรย่อเค้าโครงที่ซับซ้อนให้เหลือน้อยที่สุด เช่น อันดับแรกเป็นแนวนอน จากนั้นเป็นแนวตั้ง จากนั้นจึงเปลี่ยนเค้าโครงอื่น เป็นต้น เลย์เอาต์ดังกล่าวอาจทำให้เว็บไซต์ดูสมบูรณ์ยิ่งขึ้นราวกับว่ามีเนื้อหามากมาย แต่ผู้ใช้จะรู้สึกเหนื่อยเมื่อลูกตาของผู้ใช้กำลังมองหาเนื้อหาและท่องเว็บพวกเขาจะต้องเคลื่อนไหวอย่างต่อเนื่องและต้องคิดและตัดสินด้วยซ้ำ ด้วยวิธีนี้ทั้งหมดไม่เอื้อต่อประสบการณ์ผู้ใช้
การแบ่งส่วนควรได้รับการจำแนกอย่างถูกต้องและมีตรรกะที่แน่นอน
เมื่อเราดูที่หน้าแรกของเว็บไซต์ ส่วนใดส่วนหนึ่งควรมีเนื้อหาที่อยู่ในตำแหน่ง หรือช่อง หรือคอลัมน์ หรืออาจจัดประเภทตามวิธีการจำแนกประเภทอื่นๆ (เช่น การจำแนกหัวข้อข่าวตามความสำคัญ เป็นต้น) การจำแนกประเภทที่ไม่สมเหตุสมผล หากการจำแนกประเภทไม่ถูกต้อง ผู้ใช้จะพบว่าสับสน
เพิ่มไฮเปอร์ลิงก์ไปยังชื่อเรื่องทุกครั้งที่เป็นไปได้
ในหน้าแรกของเว็บไซต์ ชื่อที่อยู่ในแท็ก h-type ควรมีที่อยู่ไฮเปอร์ลิงก์ทั้งหมด โดยปกติเราจะเห็นว่าการนำทางชื่อเรื่องของส่วนอ่านบางอย่างเช่น "ชื่อส่วน + เพิ่มเติม..." และในหลายกรณี "เพิ่มเติม..." จะถูกเพิ่มด้วยไฮเปอร์ลิงก์ แต่ชื่อส่วน ไม่ใช่ เนื่องจากผู้ออกแบบคิดว่า ที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะคลิกที่รายการ "เพิ่มเติม..." แต่จริงๆ แล้วผู้เยี่ยมชมจำนวนมากคุ้นเคยกับการคลิกที่ชื่อมากกว่า เราทุกคนควรเพิ่มไฮเปอร์ลิงก์เพื่อดูแลผู้เยี่ยมชมที่มีนิสัยแตกต่างกัน และในขณะเดียวกันก็ยืนหยัดต่อไป จากมุมมองของ SEO การเพิ่มไฮเปอร์ลิงก์ไปที่ชื่อจะดีกว่าการเพิ่มไฮเปอร์ลิงก์ไปที่ "เพิ่มเติม..."
ในความเป็นจริง เมื่อเราออกแบบหน้าเว็บ เราอาจมีความเข้าใจผิดดังกล่าว: ยิ่งหน้าเว็บซับซ้อนและใหญ่มากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น เว็บไซต์ประเภทนี้ดูเหมือนจะมีเนื้อหามากมายและให้ความรู้สึกน่านับถือมากเช่นกัน ที่จริงแล้ว เลย์เอาต์ของหน้าเว็บไซต์ควรตรงกับขนาดและตำแหน่งของเว็บไซต์ เมื่อเราดูที่เว็บไซต์พอร์ทัลขนาดใหญ่ หน้าเว็บต่างๆ มีเนื้อหาสมบูรณ์และใหญ่โตมาก แต่ผู้คนที่ระมัดระวังจะพบว่าเค้าโครงของหน้าเว็บที่มีเนื้อหามากมายนั้นจริงๆ แล้วเป็นเรื่องปกติและเรียบง่ายมาก รวยแต่ไม่ซับซ้อน รวยควรเรียบง่าย แต่ถ้ามันสมบูรณ์และซับซ้อนก็จะทำให้ผู้ใช้รู้สึกเหมือนกำลังเข้าไปในเขาวงกต
ผู้เยี่ยมชมในปัจจุบันชื่นชอบการคลิกเมาส์น้อยลง ชอบการค้นหาน้อยลง และชื่นชอบการพิมพ์น้อยลง ผู้เยี่ยมชมหวังว่าจะพบสิ่งที่พวกเขาต้องการมากที่สุดผ่านการดำเนินการน้อยที่สุด หากไม่สามารถตอบสนองนิสัยและความต้องการของผู้ใช้ได้ จากนั้นเว็บไซต์อาจต้องเผชิญกับอัตราตีกลับจำนวนมากและอัตราตีกลับนี้เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญเมื่อเราตรวจสอบเว็บไซต์
อัตราตีกลับ: เปอร์เซ็นต์ของการเข้าชมหน้าเว็บเดียว
เรามักจะกังวลเกี่ยวกับจำนวนที่อยู่ IP ของเว็บไซต์ และสำหรับเว็บไซต์ส่วนใหญ่ ตัวบ่งชี้ IP เดียวไม่สามารถระบุได้ว่าเป็นที่นิยมหรือไม่ ในขณะที่มูลค่าของ PV/IP และอัตราตีกลับสามารถอธิบายปัญหาได้ดีขึ้น หากเว็บไซต์มีอัตราตีกลับสูง จำเป็นต้องพิจารณาว่าเนื้อหาของเว็บไซต์มีคุณค่าต่อผู้ใช้หรือไม่ และมีลิงก์ภายในที่เกี่ยวข้องของหน้าเว็บอยู่หรือไม่ และการจัดวางเลย์เอาต์และการออกแบบที่ทำให้ผู้ใช้สับสนอาจต้องเผชิญกับอัตราตีกลับที่สูง
ความเรียบง่ายเป็นประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีและจะไม่มีวันล้าสมัย เนื่องจากการแข่งขันบนอินเทอร์เน็ตทวีความรุนแรงมากขึ้นในปัจจุบัน ยิ่งคุณสามารถสร้างเนื้อหาที่เรียบง่ายได้ง่ายขึ้นเท่าใด ผู้ใช้ก็จะยิ่งได้รับความนิยมมากขึ้นเท่านั้น ความร่ำรวยที่ฉูดฉาดไม่สามารถรักษาผู้ใช้ไว้ได้
บทความนี้เผยแพร่ครั้งแรก: http://www.51dayday.com/
ลิขสิทธิ์ของบทความนี้เป็นของผู้เขียน ยินดีพิมพ์ซ้ำ โปรดระบุแหล่งที่มา
ขอขอบคุณ Nanhai Xiaoyuer สำหรับการสนับสนุนของเขา