-
ฉันอ่านแจ็คมาสักพักแล้ว หนังสือของ Trout เข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความสำคัญของกลยุทธ์และการวางตำแหน่ง ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ ซึ่งเป็นอุตสาหกรรมที่กำลังเติบโต ร้อนแรง และเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ผู้เขียนเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO เมื่อใดก็ตามที่ฉันจัดการโครงการ ฉันหวังว่าจะมอง SEO จากมุมมองเชิงกลยุทธ์ ใช้ได้จริง และควรใช้เมื่อไร ? แต่ละหัวข้อเป็นหัวข้อยาว วันนี้ผมจะมาแบ่งปัน 10 เป้าหมายยอดนิยมของ SEO สำหรับห้างสรรพสินค้า B2C ผมหวังว่าจะสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นและพูดคุยกับทุกคนได้
การวางตำแหน่งเป้าหมายหลักอันดับแรก: เพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์เว็บไซต์
การเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ผ่าน SEO คาดว่าจะเป็นเป้าหมายเริ่มต้นของบริษัท B2C ส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซระดับเริ่มต้น และยิ่งตำแหน่งสูงเท่าไร การบรรลุเป้าหมายนี้ก็จะง่ายขึ้นเท่านั้น ขั้นแรก มาดูองค์ประกอบการขายผลิตภัณฑ์กันก่อน โดยมีสูตรง่ายๆ ไม่กี่สูตร:
ยอดขายผลิตภัณฑ์ = จำนวนผู้เข้าชม × อัตราการแปลงคำสั่งซื้อของผู้เข้าชม × ปริมาณผลิตภัณฑ์ในการสั่งซื้อเฉลี่ย
ยอดขายสินค้า = จำนวนคำสั่งซื้อจากลูกค้าใหม่ × จำนวนสินค้าโดยเฉลี่ยที่ลูกค้าสั่งใหม่ + จำนวนคำสั่งซื้อจากลูกค้าเก่า × จำนวนสินค้าที่ลูกค้าเก่าสั่ง
ยอดขายสินค้า = จำนวนผู้เข้าชม SEO × จำนวนสินค้าโดยเฉลี่ยที่ลูกค้า SEO สั่งซื้อ + จำนวนสินค้าที่สั่งซื้อโดยช่องทางอื่น
หลังจากอ่านสูตรหลายๆ สูตรที่มีมิติต่างกัน คุณอาจสับสนเล็กน้อย เนื่องจากเป้าหมายของ SEO คือการเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ คุณจะบอกได้อย่างไรว่าลูกค้ารายใดเข้ามาทาง SEO นักเรียนบางคนอาจบอกว่า Google Analytics, CNZZ, 51la และเครื่องมือสถิติการเข้าชมอื่นๆ สามารถดูได้ แต่สิ่งที่ฉันต้องการจะพูดก็คือผู้ใช้ซื้อข้อมูลเหล่านี้โดยตรงในระหว่างการเยี่ยมชมครั้งนี้ หากผู้ใช้เข้าสู่เว็บไซต์ผ่านการค้นหาทั่วไปและ If คุณไม่ได้ซื้อทันที (ใส่ไว้ในรายการโปรด ออกไปหาบางสิ่งบางอย่างชั่วคราว ปัญหาการชำระเงิน ต้องกลับบ้านเพื่อซื้อ ฯลฯ) แต่ชำระเงินในภายหลัง คำสั่งซื้อนั้นไม่จำเป็นต้องแสดงว่านำมาโดย SEO แต่จะถูกคำนวณ แหล่งที่มาสำหรับการซื้อครั้งต่อไปของคุณ กล่าวคือ เฉพาะผู้ใช้ที่เข้าสู่ SEO ภายในระยะเวลาหนึ่งและเข้าถึงและซื้อได้สำเร็จตามเส้นทางที่ผู้ดูแลระบบกำหนดโดยไม่ต้องปิดเบราว์เซอร์เท่านั้นที่จะถูกบันทึกโดย SEO น่าเศร้าที่ SEO ทำสิ่งต่างๆ มากมายและทำชุดแต่งงานให้กับผู้อื่น แต่ผู้นำของคุณใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อประเมินคุณ ดังนั้น หลายๆ คนพบว่าพวกเขาจ้างทีม SEO ในราคาที่สูงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของตน แต่จากการวิเคราะห์ พวกเขาพบว่า SEO สร้างยอดขายได้น้อยมาก ด้วยเหตุผลข้างต้นที่ทำให้ผู้ใช้ SEO ถูกเจือจางด้วยช่องทางอื่นๆ หากคุณใช้ปริมาณการขายโดยตรงในการประเมิน SEO คุณจะขอให้เฮดฮันเตอร์รับสมัครคนอยู่เรื่อยๆ และในที่สุดก็ได้ข้อสรุปว่า "SEO ไม่มีประโยชน์" ปริมาณการขายผลิตภัณฑ์เท่ากับจำนวนธุรกรรม เป็นข้อมูลที่ครอบคลุมที่ได้จากการคูณและเพิ่มตัวเลขฐานบางส่วน (ปริมาณการเข้าชม ราคาต่อหน่วย) และตัวชี้วัด (อัตราคอนเวอร์ชัน)
เป้าหมายหลักที่สองคือการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์
เพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ผ่าน SEO บริษัทอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่จึงออกตัวบ่งชี้ดังกล่าวสำหรับ SEO จริงๆ แล้ว ตัวบ่งชี้นี้ไม่น่าเชื่อถือเช่นกัน ฉันจำได้ว่าเมื่อสองปีที่แล้วตอนที่ฉันไปสัมภาษณ์งานกับบริษัท B2C ในประเทศแห่งหนึ่ง ผู้สัมภาษณ์เสนอเป้าหมายนี้ ในเวลานั้นฉันรู้สึกว่านี่ไม่ควรเป็นเป้าหมายของบริษัทอีคอมเมิร์ซชั้นนำในประเทศ เนื่องจากลักษณะเฉพาะของอีคอมเมิร์ซ เช่น ข้อจำกัดเกี่ยวกับประเภทผลิตภัณฑ์ ไม่สามารถเพิ่มได้โดยไม่มีขีดจำกัด เช่น พอร์ทัลหรือเว็บไซต์ข้อมูลลับ การไม่เพิ่มผลิตภัณฑ์หมายถึงต้นทุนการจัดซื้อที่เพิ่มขึ้น พื้นที่สินค้าคงคลัง ค่าใช้จ่ายในการแก้ไข การฝึกอบรมการบริการลูกค้า และอุปกรณ์อื่นๆ และเงินทุนและต้นทุนบุคลากร ในการเพิ่ม Traffic ตามธรรมชาติผ่านประเภทสินค้า จะมีค่าจำกัดขึ้นอยู่กับลักษณะของสินค้า เช่น เสื้อเชิ้ต ไม่ว่าอันดับของคุณจะสูงแค่ไหน ปริมาณการค้นหาโดยรวมบนอินเทอร์เน็ตก็ไม่สามารถทำลายขีดจำกัดของคุณได้ แต่จะมีวิธีอื่นอีก เช่น Liyijiu, Maibaobao เป็นต้น โดยเริ่มจากความต้องการของผู้ใช้และเปิดเส้นทางอื่นสำหรับ SEO ซึ่งจะกล่าวถึงต่อไปโดยสรุป หากเป้าหมายของ SEO คือการเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์โดยสิ้นเชิง ผมรู้สึกว่ามันไม่ถูกต้องหรือสมเหตุสมผล มีความเป็นไปได้สูงที่ SEO บางแห่งจะเสี่ยงและใช้วิธีการโกงหรือดึงดูดการเข้าชมที่ไม่เกี่ยวข้องจำนวนมากเพื่อเพิ่มจำนวนการเข้าชม
ฉันไม่คิดว่าการเข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มขึ้นไม่สามารถใช้เป็นเกณฑ์ในการประเมิน SEO ได้ ฉันคิดว่าเป็นการเหมาะสมกว่าที่จะแนะนำการเข้าชมที่เหมาะสมไปยังหน้าเว็บที่เหมาะสมเพื่อเป็นการประเมิน
ตัวอย่างเช่น เหมาะสมกว่าที่จะกำหนดทิศทางการรับส่งข้อมูลความรู้ผลิตภัณฑ์ไปยังฐานความรู้ แทนที่จะไปที่หน้าแสดงผลิตภัณฑ์
เป้าหมายหลักประการที่สาม: ปรับปรุงการแสดงผลเว็บไซต์
การเปิดเผยมีความเกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดกับการเข้าชมเว็บไซต์ ทุกครั้งที่คุณเปิดหน้าเว็บ นั่นหมายถึงการเปิดเผยหน้าเว็บ แต่การเปิดเผยที่นี่จะกว้างขึ้น
หากเราแบ่งพฤติกรรมผู้ใช้ออกเป็นสามขั้นตอน ขั้นตอนแรกจะอยู่ก่อนการค้นหา ขั้นตอนที่สองคือหน้าผลการค้นหาคำหลัก และขั้นตอนที่สามอยู่ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ จากนั้นขั้นตอนที่สองจะกลายเป็นลิงก์ที่สำคัญที่สุดในการพิจารณาว่าผู้ใช้เข้าสู่เว็บไซต์ของคุณอย่างไม่ต้องสงสัย หากคุณอนุญาตให้ผู้ใช้เลือกเว็บไซต์ของคุณในขั้นตอนที่สองจนถึงระดับสูงสุด สำหรับเว็บไซต์ เสิร์ชเอ็นจิ้นควรพยายามไม่ให้มีแต่ละรายการมากเกินไป หน้าเว็บปรากฏในผลการค้นหาเดียว ยกเว้นการใช้คำสั่งค้นหา ดังนั้นแม้ว่าคุณจะใส่คำหลักยอดนิยมทั้งหมดไว้ในชื่อเรื่องของทุกหน้า ก็จะไม่มีผลใดๆ ผู้ใช้จะมีผลลัพธ์หลายรายการในหน้าสอง: อย่างแรกคือพวกเขาไม่เห็นข้อมูลเว็บไซต์ของคุณ (ชื่อ, URL, คำอธิบาย), อย่างที่สองคือพวกเขาเห็นข้อมูลเว็บไซต์ของคุณแต่ไม่ได้คลิกเพื่อเข้าไป และอย่างที่สามคือ พวกเขาเห็นข้อมูลเว็บไซต์ของคุณแต่ไม่ได้คลิกเพื่อเข้าสู่ เห็นข้อมูลเว็บไซต์ของคุณ และคลิกเพื่อเข้าสู่เว็บไซต์
ขั้นแรก ผู้ใช้จะไม่เห็นเว็บไซต์ของคุณในสถานการณ์ต่อไปนี้:
1. เว็บไซต์ของคุณไม่มีเพจที่เกี่ยวข้องกับคีย์เวิร์ดนี้เลย สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างเพจแบบนี้
2. เว็บไซต์ของคุณมีหน้าที่เกี่ยวข้องกับหน้านี้ แต่เครื่องมือค้นหาไม่ได้รวมไว้ สิ่งที่คุณต้องทำคือทำให้เครื่องมือค้นหารวมหน้านั้นไว้
3. หน้านี้ของเว็บไซต์ของคุณถูกจัดทำดัชนีโดยเครื่องมือค้นหา แต่อันดับค่อนข้างต่ำ สิ่งที่คุณต้องทำคือเพิ่มอันดับของหน้านี้โดยเครื่องมือค้นหา
ในกรณีที่สอง หากผู้ใช้เห็นข้อมูลเว็บไซต์ของคุณแต่ไม่คลิกเพื่อเข้า อาจมีสถานการณ์ต่อไปนี้:
1. คำอธิบายข้อมูลเว็บไซต์ของคุณไม่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ต้องการทราบเกี่ยวกับไวน์แดง แต่ข้อมูลเว็บไซต์ระบุว่าคุณเป็นเว็บไซต์ B2C ไวน์แดง ผู้ใช้อาจไม่คลิกคุณ
2. ข้อมูลเพจของคุณไม่ใช่เพจเป้าหมายที่ผู้ใช้กำลังมองหา หากผู้ใช้ต้องการทราบเกี่ยวกับไวน์แดง แสดงว่าคุณมีส่วนเกี่ยวกับไวน์แดงด้วย อย่างไรก็ตาม เนื่องจากปัจจัยบางประการ เครื่องมือค้นหาจึงแสดงส่วนใดส่วนหนึ่งของคุณ หน้าผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ใช้ ผู้ใช้อาจไม่คลิกที่คุณ
3. ข้อมูลเว็บไซต์ของคุณไม่น่าดึงดูดเท่าข้อมูลเว็บไซต์ของผู้อื่น หากเว็บไซต์สองแห่งที่มีลักษณะเหมือนกันปรากฏต่อหน้าผู้ใช้พร้อมกัน เว็บไซต์หนึ่งจะมีอัตราการคลิกผ่านสูงและอีกเว็บไซต์หนึ่งจะมีอัตราการคลิกต่ำ ผ่านเรต จะทำให้ผู้ใช้คลิกเข้าเว็บไซต์คุณมากขึ้นได้อย่างไร?
จำนวนผู้ที่เห็นเป็นข้อมูลพื้นฐานเดียวกันกับการเข้าชม แต่ความแตกต่างก็คือจำนวนผู้ที่เห็นเว็บไซต์นั้นนับได้ยากอย่างมีประสิทธิภาพ และจำนวนผู้ที่เห็นจะเป็นสัดส่วนโดยตรงกับการเข้าชมเว็บไซต์ในช่วงเวลาหนึ่งๆ
เป้าหมายหลักที่สี่: ปรับปรุงการมองเห็นเว็บไซต์
นอกจากนี้ยังมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซบางแห่งที่ต้องการใช้ SEO เพื่อเพิ่มการมองเห็นในอุตสาหกรรม เช่น Alexa, PageRank, จำนวนหน้ารวม เป็นต้น พวกเขาต้องการทำให้ข้อมูลเหล่านี้ดูน่าดึงดูดยิ่งขึ้นและแสดงให้นักลงทุนหรือเจ้านายเห็น แต่หากเป้าหมายของ SEO แค่นี้ก็คงเสียเวลาสักหน่อย ข้อมูลเหล่านี้หาได้ง่ายมากจริงๆ นอกจากนี้ ยังมีผู้คนจำนวนมากที่ซื้อและขายลิงก์ PR สูงๆ อีกด้วย การยกระดับ PageRank ของเว็บไซต์ให้อยู่ในระดับที่สะดุดตานั้นเป็นเรื่องง่าย เมื่อข้อมูลถูกแยกออกจากการดำเนินการจริงแล้ว ไม่ว่าจะสวยงามแค่ไหนก็ตาม มันไม่มีค่า หากคุณใช้สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือสื่อ การทำบางสิ่งที่ใช้งานได้จริงอาจคุ้มค่ากว่า
การวางตำแหน่งเป้าหมายหลักที่ห้า: การวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์
SEO ส่วนใหญ่จะจัดการกับข้อมูลต่างๆ มากมาย รวมถึงบันทึกเว็บไซต์ การวิเคราะห์การค้นหา การวิเคราะห์การเข้าถึง และการวิเคราะห์ Conversion ต่างๆ เราจะมีความเข้าใจผู้ใช้และเว็บไซต์โดยละเอียดมากขึ้น ให้เราสำรวจเพิ่มเติม ความต้องการของผู้ใช้และทำให้เว็บไซต์ของเราเป็นที่ยอมรับของผู้ใช้มากขึ้น เช่น:
สำหรับการวิเคราะห์บันทึกเว็บไซต์ เราจะทราบสถานะพื้นฐานของเครื่องมือค้นหาและการเข้าถึงของผู้ใช้ เช่น เส้นทางการเข้าถึง ความถี่ เวลาที่อยู่อาศัย ฯลฯ
โดยการวิเคราะห์ข้อมูลการค้นหา เราจะได้ความต้องการที่เป็นไปได้ของผู้ใช้
สำหรับการวิเคราะห์อัตรา Conversion เราจะได้ทราบว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ผู้ใช้กังวลมากที่สุดและลิงก์ใดที่มีอัตราการเปลี่ยนใจสูงสุด
การวิเคราะห์ข้อมูลเว็บไซต์เป็นสิ่งจำเป็นในกระบวนการ SEO สำหรับอีคอมเมิร์ซ ตัวบ่งชี้การวิเคราะห์เหล่านี้เปรียบเสมือนเครื่องวัดอุณหภูมิเพื่อตรวจสอบว่าทุกส่วนของเว็บไซต์ของคุณทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่
การวางตำแหน่งเป้าหมายหลักที่หก: การวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้
สำหรับอีคอมเมิร์ซ SEO ที่ไม่มีความต้องการของผู้ใช้นั้นไม่มีคุณค่า แม้แต่เว็บไซต์ที่อยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกันแต่ด้วยตำแหน่งที่แตกต่างกัน SEO ก็จะเปลี่ยนแปลงไปตามความต้องการของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น: สำหรับไวน์แดง โดยทั่วไป SEO จะเน้นไปที่คำหลักที่เกี่ยวข้องกับไวน์แดง เช่น โรงกลั่นเหล้าองุ่น อายุ ระดับ และราคา แต่มักจะไม่สนใจความต้องการของผู้ใช้ที่มากขึ้น
หากเป็นไวน์แดงคุณภาพต่ำก็สามารถมอบเป็นของขวัญวันเกิดให้เพื่อนหรือดื่มในวันวาเลนไทน์ได้
หากเป็นไวน์แดงระดับกลางก็สามารถมอบให้กับลูกค้าเป็นของขวัญทางธุรกิจหรือใช้เป็นไวน์ในงานเลี้ยงกับแขกผู้มีเกียรติได้
หากเป็นไวน์แดงระดับไฮเอนด์อย่าง Lafite ปี 1982 ก็ไม่สามารถดื่มได้เหมือนสไปรท์ มักจะเป็นสมบัติล้ำค่าในโลกแห่งคอลเลคชันระดับไฮเอนด์
หากวิเคราะห์แบบนี้จะพบว่าสินค้ามีมูลค่าเพิ่มมากขึ้น แล้วเราจะค้นพบความต้องการที่เป็นไปได้เหล่านี้ได้อย่างไร เราต้องกรองข้อมูลจำนวนมหาศาลที่รวบรวมจากช่องทางต่างๆ เช่น เครื่องมือสถิติการเข้าชมเว็บไซต์ของเรา เครื่องมือค้นหาที่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือค้นหา เครื่องมือขยายคำหลักต่างๆ และคำหลักของคู่แข่ง รอและวิเคราะห์เพิ่มเติม ความต้องการของผู้ใช้จากข้อมูลเหล่านี้
ฉันนิยามความต้องการเหล่านี้ตามความต้องการของลูกค้า มีเรื่องสั้นดังนี้: ลูกค้ามาที่ร้านเพื่อซื้อตะปูและค้อน นี่คือสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ หรือ? ลูกค้าเพียงต้องการแขวนภาพเขียนสีน้ำมันไว้บนผนัง ขอแค่ตะขอก็พอ ลูกค้าอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าต้องการอะไร หากลูกค้าเลือกคุณ โปรดให้เหตุผลในการเลือกคุณด้วยซ้ำ
เป้าหมายหลักประการที่เจ็ด: ดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพ
B2C แบบดั้งเดิมมักเพิ่มรูปแบบเนื้อหาอื่นๆ นอกระบบห้างสรรพสินค้า เช่น CMS, BBS, BLOG ฯลฯ SEO มักใช้รูปแบบเนื้อหาเหล่านี้เพื่อดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพให้เข้ามา แต่การรับส่งข้อมูลเหล่านี้ไม่ได้มีวัตถุประสงค์ในการทำธุรกรรมโดยตรง แต่ เพื่อวัตถุประสงค์ในการทำธุรกรรมโดยตรงเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างการรับรู้ของผู้ใช้ต่อเว็บไซต์วิธีที่ดีที่สุดคือทำให้ลูกค้านึกถึงเว็บไซต์นี้เมื่อพวกเขาต้องการซื้อสินค้าหรือเพื่อดึงดูดผู้ใช้ให้รักษาพวกเขาไว้ด้วยบางหัวข้อที่ผู้ใช้ให้ความสนใจ , เช่น
ตัวอย่างเช่น ลูกค้าเพียงต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโทรศัพท์มือถือบางประเภทและอาจวางแผนที่จะซื้อโทรศัพท์มือถือในอนาคตอันใกล้นี้
หากผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสินค้าอุปโภคบริโภคซ้ำ คุณควรให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าเก่าไว้
หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีไว้สำหรับการบริโภคเพียงครั้งเดียว คุณก็จะมุ่งเน้นไปที่วิธีดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ
เป้าหมายหลักที่แปด: ปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์
ประสิทธิภาพเว็บไซต์เป็นปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อน้ำหนักเว็บไซต์และการจัดอันดับคำหลัก SEO จำนวนมากถือว่าการปรับปรุงความเร็วในการเปิดหน้าเว็บและการเพิ่มประสิทธิภาพโค้ดเป็นจุดเน้นของการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ โดยเฉพาะเว็บไซต์ขนาดใหญ่ ไป่ตู้จะไม่จัดอันดับที่ดีให้กับเว็บไซต์ที่ล่มบ่อย ๆ ไป่ตู้จะไม่จัดอันดับที่ดีให้กับเว็บไซต์ที่มีโค้ดที่ซับซ้อนและเต็มไปด้วยข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์และข้อมูลจริงจมอยู่ในโค้ดที่ถูกละทิ้งจำนวนมาก เนื่องจากส่งผลต่อประสบการณ์ผู้ใช้และสร้างอุปสรรคในการวิเคราะห์เครื่องมือค้นหา การปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์ในขณะที่ทำ SEO จึงเป็นจุดประสงค์ที่ดี
ตำแหน่งเป้าหมายที่เก้า: คนอื่นก็ทำ ฉันก็เลยต้องทำเหมือนกัน
เจ้านายสื่อสารกันและเห็นว่าบริษัทเจ้านายอื่นๆ ทำ SEO เป็นจำนวนมาก จากนั้นพวกเขาก็ทำ SEO โดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์และคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ของตนเอง ของฝูงความคิดมากยิ่งขึ้น แสดงให้เห็นไม่มีจุดมุ่งหมายที่ชัดเจน
ข้อความ/Yixiangpower@李春华 โปรดระบุแหล่งที่มาเมื่อพิมพ์ซ้ำ
แหล่งที่มาของบทความ: ที่ปรึกษาด้านการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ของปักกิ่ง-การสังเกตการณ์ SEO