Soul ยังแบ่ง "ดาวเคราะห์" ต่างๆ ตามงานอดิเรกและกลุ่มต่างๆ เช่น "Pragmatist Planet" และ "Thinker Planet" ซึ่งเพิ่มความหลากหลายและความสนใจของการมีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม
เมื่อผู้ใช้ประสบปัญหาที่ Soul ไม่สามารถลงทะเบียนได้หลังจากออกจากระบบสามครั้ง ผู้ใช้สามารถลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไข:
- เปิดแอป Soul ค้นหาและคลิกตัวเลือก "ความช่วยเหลือและคำติชม"
- ในหน้าความช่วยเหลือและคำติชม คลิก "ฝ่ายบริการลูกค้าอัจฉริยะ"
- ส่ง "ฉันควรทำอย่างไรหากฉันไม่สามารถสมัครได้หลังจากออกจากระบบสามครั้ง" ไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าอัจฉริยะ และตรวจสอบคำตอบจากฝ่ายบริการลูกค้า Soul เพื่อดูวิธีแก้ปัญหา
- หากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการบริการลูกค้าอัจฉริยะ คุณสามารถลองโทรไปยังสายด่วนบริการลูกค้าของ Soul ได้
- หมายเลขสายด่วนบริการลูกค้าสามารถพบได้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Soul หรือในหน้าช่วยเหลือและข้อเสนอแนะภายในแอป
- อธิบายปัญหาโดยละเอียดแก่เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าและค้นหาแนวทางแก้ไข
- หากฝ่ายบริการลูกค้าแนะนำให้ยื่นอุทธรณ์ผ่านทางอีเมล คุณสามารถเตรียมข้อมูลที่จำเป็นตามคำแนะนำการบริการลูกค้า เช่น ชื่อ ถิ่นที่อยู่ถาวร ภาพหน้าจอข้อมูลการเข้าถึงเครือข่ายหมายเลขโทรศัพท์มือถือ เป็นต้น
- ส่งข้อมูลนี้ไปยังที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการของ Soul ทางอีเมล และแนบคำแนะนำในการอุทธรณ์โดยละเอียด
- รอการตอบกลับอย่างเป็นทางการของโซลแล้วทำตามคำแนะนำในการตอบกลับ
โปรดทราบว่าสถานการณ์ของผู้ใช้แต่ละคนอาจแตกต่างกัน และอาจจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนขั้นตอนข้างต้นตามสถานการณ์เฉพาะ ในเวลาเดียวกัน แพลตฟอร์ม Soul อาจอัปเดตนโยบายและขั้นตอน ดังนั้นผู้ใช้ควรอ่านหลักเกณฑ์และคำแนะนำอย่างเป็นทางการของ Soul อย่างละเอียดก่อนใช้งาน