ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เนื่องจากพฤติกรรมผิดปกติของวิญญาณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว และลองเปลี่ยนไปใช้สภาพแวดล้อมเครือข่ายอื่น เช่น จากข้อมูลมือถือเป็น Wi-Fi

ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้เนื่องจากพฤติกรรมผิดปกติของวิญญาณ

อัปเดตหรือติดตั้งแอปใหม่

- เข้าสู่ App Store เพื่อตรวจสอบว่ามีการอัปเดตเวอร์ชันใหม่หรือไม่

- หากมีเวอร์ชั่นใหม่ให้อัพเดททันที

- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุดใหม่อีกครั้ง

ล้างแคชและข้อมูล

- ไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ > การจัดการแอป > โซล

- เลือก "ล้างแคช" และ "ล้างข้อมูล"

ตรวจสอบสถานะบัญชี

- ยืนยันว่าบัญชีไม่ได้ถูกแบนหรือจำกัดจากการเข้าสู่ระบบ

- ดูว่าคุณจำเป็นต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือข้อมูลประจำตัวอื่น ๆ หรือไม่

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

- หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของ Soul เพื่อขอความช่วยเหลือ ให้ข้อมูลข้อผิดพลาดโดยละเอียดเพื่อค้นหาสาเหตุของปัญหาได้อย่างรวดเร็ว