Vor kurzem haben wir einige Probleme gestoßen.
Wir haben den Verkehr gebracht, aber warum ist die Anzahl der Anfragen abgenommen?
Welche Art von Verkehr bringen Sie mit?
Das ist das Problem Ihres Beraters. Warum können Sie keine Benutzer behalten?
Grundsätzlich ist Ihr Verkehr nicht der Zielbenutzer!
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Da ich viel Kontakt zu Beratern habe und etwas über die Beratungsabteilung weiß, haben mir einige Berater gemeldet: Die Absichten des Benutzers sind nicht klar, und sie stellen Fragen dazu und wir sind verwirrt und können sie nicht finden Der kritische Punkt, wir sind verwirrt und wir wissen nicht, ob wir es den Benutzern eindeutig erklärt haben.
Zunächst müssen wir verstehen, was der Zweck von Benutzern ist, auf unsere Website zu kommen und um Konsultationen zu bitten?
Benutzer kommen für zwei Zwecke zu unserer Website und bilden Konsultationen.
1. Es gibt einen Bedarf, aber es ist nicht klar.
2. Es gibt eine Nachfrage, und es ist sehr klar, aber ich habe Bedenken.
Sobald wir den Zweck des Benutzers klar verstanden haben, können wir den Benutzer absichtlich beurteilen und entsprechende Beratungsdienste bereitstellen. Dieser Artikel beginnt mit dem Empfangen von Benutzern, löst die Schritte für den Empfang von Benutzern auf und analysiert die wichtigsten Punkte jedes Links.
2 Schritte für Berater, um Benutzer zu empfangen
1. Analysieren Sie die Quelle der Benutzer
Es gibt verschiedene Kategorien von Schlüsselwörtern.
Der Mundpropaganda, einschließlich derjenigen, die die Website der Website direkt eingeben oder den Krankenhausnamen durchsuchen, ist das, was wir am meisten schätzen. Der Zweck dieses Benutzers ist: direkt einzugeben, nach Lösungen für Ihre Bedürfnisse zu suchen.
Wenn externe Links eingeben, verfolgen Sie diesen externen Link. kann einige Lösungen liefern.
2. Analysieren Sie die Zielseiten und Bedürfnisse der Benutzer von Benutzern
Was ist die Zielseite, nachdem der Benutzer die Website betritt? Wie viele Seiten bewirbt sich der Besucher nach dem Besuch? Wissen Sie, was die Bedürfnisse des Benutzers sind.
Beispiel: Die Zielseite des Benutzers ist der Artikel „Analyse der Nasenkorrektur-Prothese“, dann besucht er „Folgen der Nasenkorrektur“, „Preis der Nasenkorrektur“ und bleibt dann auf dieser Seite, dann löst der Berater hauptsächlich das Problem. Es ist immer noch das oben Gesagte Drei, verwickeln Sie sich nicht zu sehr mit dem Patienten, führen Sie unsere Vorteile in den oben genannten drei Problemen eindeutig ein, zerstreuen Sie die Bedenken des Kunden und geben dem Kunden einen psychologischen Preis, den sie sich leisten können, das reicht aus!
Die obigen zwei Punkte sind nur die Dinge, die in der frühen Phase der Online -Konsultation geachtet werden müssen. Rückkehr, Bestätigung der Ankunft und nach der Operation Dass professionelle Senioren und Kollegen Antworten geben können.
Ich bin kein professioneller Berater, und ich bin nicht sehr kompetent in Bezug auf berufliche Kenntnisse.
Der Originaltext wurde erstmals veröffentlicht von: Shengguang (Peking-Yunyue) Plastic Surgery Hospital Marketing www.zhengxingboke.com
Bitte geben Sie beim Nachdruck die Quelle an!
Autor Peking Yunyues persönlicher Raum Dieser Artikel repräsentiert nur die Ansichten des Autors und hat nichts mit der Position von webmaster.com zu tun.