Bagaimana merancang pengalaman pengguna yang luar biasa untuk sebuah situs web adalah pertanyaan yang dikejar dan dieksplorasi banyak orang. Dengan mempelajari spesifikasi desain interaksi pengalaman pengguna yang sukses dan menggabungkan pengalaman produk selama bertahun-tahun dari penulis, saya akan membagikan pengalaman saya sebagai berikut:
Pertama, jadikan fungsi dasar produk sebagai dasar sekaligus ciptakan ciri khasnya sendiri
Kita tahu bahwa inti dari suatu produk terletak pada fungsi penggunaannya, dan untuk memenuhi kebutuhan terbesar pengguna, suatu produk terletak pada bagaimana menyediakan dan mewujudkan fungsi penggunaan yang dibutuhkan oleh pengguna, sekaligus dapat menghadirkan kejutan yang tidak terduga dan pengalaman kepada pelanggan, maka akan menjadikan suatu produk memiliki ciri-ciri produk, dengan cara ini kesan terhadap produk tersebut akan semakin mendalam.
Kedua, merebut target pelanggan dan berusaha memuaskan sebagian besar orang
Pertama-tama, kita harus mengidentifikasi target pengguna dengan jelas, memiliki pemahaman mendalam tentang target pengguna, dan memahami gaya hidup dan nilai-nilai mereka, cara menggunakan produk dan kebiasaan pengoperasian, serta berusaha memenuhi kebutuhan dan harapan sebagian besar pelanggan sasaran. Pada saat yang sama, dalam proses melakukannya, Anda harus memperhatikan trade-offnya. Jika memang diperlukan, Anda harus bertahan dan menggali lebih dalam. Jika bisa disingkirkan, Anda harus menyerah dengan tegas. Terkadang menyerah bisa mencapai hal-hal yang lebih baik.
Ketiga, memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa melalui dialog ramah
Untuk mencapai pengalaman pengguna yang sangat baik, produk harus disederhanakan dan dimanusiakan, sehingga ketika pengguna menggunakan produk, seperti memperlakukan produk sebagai komunikasi dan dialog antar teman baik, sehingga produk dapat berinteraksi sepenuhnya saat pengguna menggunakannya dan pengalaman. Tidak perlu mengejar indikator yang mengukur pengalaman pengguna produk. Bersikaplah pragmatis dan tentukan detailnya, pahami faktor-faktor yang menentukan keberhasilan atau kegagalan, dan berikan pengalaman yang tidak terduga dan sempurna kepada pelanggan.
Keempat, memastikan pengalaman pengguna visual dan sensorik yang indah
Jika Anda ingin mendapatkan pengalaman pengguna yang luar biasa, tidak cukup hanya memiliki desain antarmuka yang indah. Anda harus menggabungkan desain antarmuka dan desain interaksi. Desain antarmuka dapat mencapai fungsi mewujudkan fungsi produk dengan cepat dan akurat, sehingga saat pengguna menggunakannya itu, mereka tidak hanya memiliki pengalaman visual yang indah dan sangat nyaman saat digunakan. Produk ini tidak hanya terlihat bagus, tetapi juga terasa lebih nyaman saat digunakan. Hanya dengan cara ini kita dapat mencapai pengalaman pengguna yang luar biasa.
Kelima, rancang pengalaman pengguna dengan cara yang ditargetkan dan tanggapi secara tepat waktu
Saat pengguna menggunakannya, mereka biasanya terganggu oleh masalah seperti pemutusan jaringan dan informasi masukan yang salah. Perasaan dan kekhawatiran pribadi pengguna inilah yang harus dieksplorasi oleh semua desainer. Jika seorang desainer dapat memecahkan masalah di atas yang dikhawatirkan dan diusulkan oleh pengguna efisien Solusi yang layak harus menonjol dari yang lain dan disukai oleh pengguna.
Selama proses pengalaman pengguna, Anda harus menanggapi pertanyaan pengguna tepat waktu. Penantian yang lama hanya akan membuat pelanggan tidak puas. Selain menangani masalah pelanggan secara tepat waktu, kami juga harus menganalisis dan mempelajari tujuan dan harapan pengguna dengan cermat, mencari solusi, dan menerapkannya dalam produk.
Keenam, instruksi pengguna yang sederhana dan jelas untuk membantu mencapai pengalaman pengguna yang baik
Untuk mencapai pengalaman pengguna yang baik, kita harus menyederhanakan instruksi produk dan informasi lain yang perlu dibaca pengguna yang mungkin muncul selama penggunaan produk, menjelaskan masalah dengan sederhana dan jelas, menginformasikan instruksi, membuat produk lebih sederhana dan transparan, dan menyediakan a mekanisme umpan balik yang tepat waktu. Biarkan pelanggan mendapatkan jawaban akurat atas pertanyaan mereka sesegera mungkin.
[http://www.demleague.org.cn Perusahaan Jaringan Fubao Wuhan, harap simpan untuk dicetak ulang]
Ruang pribadi penulis