โปรแกรมช่วยเหลือเดย์สตาร์ 4.6.1.0

Daystar Helpdesk Helpdesk เป็นซอฟต์แวร์ผู้ช่วยสำหรับไอทีระดับองค์กร ในองค์กร IT มักจะเป็นแผนกบริการที่แก้ไขปัญหาการใช้คอมพิวเตอร์ของพนักงาน Helpdesk อนุญาตให้พนักงานส่งปัญหาของตนเองในเบื้องหลังและกำหนดลำดับความสำคัญของพนักงาน ITSupport แก้ไขปัญหาเหล่านี้ การจัดการเวลาของคุณเอง เวอร์ชันฟรีมีเฉพาะเนื้อหาการจัดการปัญหา และเวอร์ชันเชิงพาณิชย์มีการจัดการคอมพิวเตอร์พีซี การจัดการสินทรัพย์ แผนภูมิรายงานข้อมูล การจัดการการจัดซื้อจัดจ้าง แบบสำรวจแบบสอบถาม ฯลฯ

การปรับปรุง Daystar Helpdesk 4.6.1.0 เทียบกับ 4.6 ได้แก่:

1) เปลี่ยนชื่อแดชบอร์ดเป็น "แผงปัญหา" ใช้ภาษาจีนเดียวกัน และยกเลิกการจัดเรียงภาษาจีนและอังกฤษแบบผสม

2) ในแผงการจัดการปัญหา จะมีการเพิ่มตัวเตือนปัญหาที่คล้ายกับ MSN แจ้งปัญหาสำหรับปัญหาที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข เพิ่มการค้นหาคำหลายคำ

3) เพิ่มปฏิทินการจัดการปัญหาของฝ่ายสนับสนุนเพื่อให้หัวหน้างานสามารถตรวจสอบสถานะการทำงานส่วนบุคคลได้อย่างรวดเร็ว

4) ในหน้าฐานความรู้ มีการปรับเปลี่ยนเค้าโครงของหน้ารายละเอียด

5) ในหน้าการจัดการคอมพิวเตอร์ เมื่อคุณไปที่ใดก็ได้ เพิ่มการส่งออกรายการเสริมที่ปรับแต่งด้วยพีซีแล้ว

6) ในหน้าการตรวจสอบเอกสาร มีการปรับหน้าอนุมัติให้ใช้งานง่ายขึ้น

7) ในหน้ารายงานการส่งออก จะมีการเพิ่มคำแนะนำเครื่องมือตามสัดส่วน รายการคำถาม การดูตามเวลา รายงาน ฯลฯ

คำอธิบายระบบโปรแกรมช่วยเหลือของ Daystar:

ในหลายบริษัท ไอทีเป็นแผนกบริการขององค์กร พนักงานสำนักงานไอทีจำนวนมากมีงานยุ่งมาก แต่ก็สร้างความประทับใจที่ดีให้กับเจ้านาย

ดูเหมือนจะไม่มีอะไรทำ

ระบบนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ฝ่ายไอทีปรับปรุงประสิทธิภาพและรายงานปริมาณงาน

สำหรับคำถามแต่ละข้อ จะต้องส่งตั๋ว และจะออกรายงานให้เจ้านายในช่วงปลายปี

ระบบ Daystar Helpdesk ประกอบด้วยหกเวอร์ชันหลัก:

1) การจัดการปัญหาตั๋ว แก้ไขปัญหาผู้ใช้อย่างรวดเร็วผ่านการจัดการปัญหา

2) การจัดการสินทรัพย์ (ระบบรองรับอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ใช้กันทั่วไปสี่ประเภท: คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์ และโปรเจ็กเตอร์) สำหรับฮาร์ดแวร์อื่น ๆ (เช่น เราเตอร์ เมาส์ คีย์บอร์ด และรายการสิ้นเปลืองอื่น ๆ ) ระบบจะไม่ดำเนินการสถิติตั๋ว อย่างไรก็ตามหากระบบใช้ มีระบบการจัดซื้อในตัวก็สามารถเพิ่มการจัดซื้อดังกล่าวเพื่อความสะดวกในการบันทึกสถิติในภายหลังได้)

3) การจัดซื้อสินทรัพย์ จากการซื้อวัสดุของพนักงาน ทำให้สามารถนับการซื้อสินทรัพย์ของบริษัทได้ เพื่อให้ระบบง่ายขึ้น ระบบจะรองรับการอนุมัติระดับเดียวเท่านั้น

4) ฐานความรู้ (KnowledgeBase) สามารถจำแนกคำถามทั่วไปได้

5) ข่าวและการแจ้งเตือน เผยแพร่ข่าวสารไอที ประกาศ ฯลฯ

6) ระบบการรายงาน รองรับรายงานต่างๆ

หมายเหตุ: Helpdesk มีไว้สำหรับการใช้งานระดับองค์กรเป็นหลัก หากคุณมีเว็บไซต์ส่วนตัว คุณยังสามารถติดต่อเราเพื่อขอรับเวอร์ชันฟรีได้ อย่างไรก็ตาม องค์กร องค์กร ฯลฯ จะต้องซื้อเวอร์ชันเชิงพาณิชย์

ติดต่อQQ983506039TEL:[phone]