การมีส่วนร่วมเป็นตัวชี้วัดพิเศษ Avinash เชื่อว่าการมีส่วนร่วมไม่ควรถูกใช้เป็นตัวชี้วัดสำหรับการวิเคราะห์เว็บไซต์ เขาระบุข้อบกพร่องหลายประการของการมีส่วนร่วม:
การมีส่วนร่วมจะแตกต่างกันไปสำหรับเว็บไซต์ต่างๆ การวัดผลไม่ใช่แบบรวมและเป็นการยากที่จะกำหนดด้วยมาตรฐานแบบรวม
การมีส่วนร่วมถูกกำหนดไว้มากขึ้นจากมุมมองเชิงคุณภาพ พฤติกรรมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้จำนวนมากไม่สามารถวัดปริมาณได้ดี ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากที่จะวัดได้อย่างแม่นยำ
ไม่มีเกณฑ์ในการตัดสินว่าการมีส่วนร่วมของผู้ใช้นั้นดีต่อเว็บไซต์มากน้อยเพียงใด
เนื่องจากไม่มีคำจำกัดความมาตรฐานและมีความไม่แน่นอนจึงไม่สามารถใช้เป็นตัวบ่งชี้อ้างอิงในการวัดประสิทธิภาพโดยรวมของเว็บไซต์ได้
ดังนั้นเราจึงถือว่าการมีส่วนร่วมเป็นหน่วยวัดที่ไม่ได้มาตรฐาน แต่หลังจากหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดที่ Avinash กล่าวถึงแล้ว บางที Engagement ก็ไม่มีประโยชน์อะไร อย่างน้อยก็สามารถใช้เป็นตัวบ่งชี้การวิเคราะห์ของเว็บไซต์เพื่อวัดกิจกรรมของผู้ใช้ได้
วิธีกำหนดความผูกพันอย่างสมเหตุสมผล
หากคุณต้องการใช้ Engagement เพื่อวัดกิจกรรมของผู้ใช้เว็บไซต์และใช้เป็นตัวบ่งชี้ระยะยาวสำหรับการวิเคราะห์แนวโน้ม คุณต้องพิจารณาก่อนว่าเมื่อใดจึงกำหนดว่าพฤติกรรมที่จัดประเภทเป็นการมีส่วนร่วมนั้นค่อนข้างคงที่และจะไม่เกิดขึ้นในระยะสั้น . ตัวอย่างเช่น สำหรับฟอรั่ม พฤติกรรมของการ "โพสต์" และ "การโพสต์" เป็นพฤติกรรมที่มีการโต้ตอบอย่างต่อเนื่อง ซึ่งสามารถใช้เป็นเกณฑ์ในการระบุว่าผู้ใช้เข้าร่วมหรือไม่ ในขณะที่ปุ่มที่ใช้งานอยู่หรือลิงก์การส่งเสริมการขายบนเว็บไซต์ไม่สามารถใช้ในการระบุได้ การมีส่วนร่วม มาตรฐาน เนื่องจากโดยทั่วไปกิจกรรมส่งเสริมการขายจะมีระยะเวลาจำกัด และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้จะลดลงตามไปด้วยหลังจากออฟไลน์ ซึ่งจะนำไปสู่ความไม่แน่นอนของการมีส่วนร่วมและสูญเสียความหมายของการวิเคราะห์ (หรือคุณเพียงต้องการวิเคราะห์โปรโมชันแยกกัน การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ในกิจกรรมก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง)
ต่อไปนี้เป็นสองตัวอย่างเพื่อแสดงให้เห็นว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซให้คำจำกัดความการมีส่วนร่วมอย่างไร:
1. พฤติกรรมการลงทะเบียนของผู้ใช้
2. ตะกร้าสินค้าหรือพฤติกรรมการซื้อของผู้ใช้
3. พฤติกรรมตอบรับก่อนการขายและหลังการขายของผู้ใช้
4. การประเมินผลิตภัณฑ์ของผู้ใช้
มาดูพฤติกรรมบางอย่างที่สามารถกำหนดได้ว่าเป็นการมีส่วนร่วมใน Weibo:
1. พฤติกรรมการลงทะเบียนผู้ใช้
2. เผยแพร่ Weibo ใหม่หรือส่งต่อ Weibo
3. โพสต์ความคิดเห็นบน Weibo;
4. ให้ความสนใจกับผู้ใช้ใหม่
จะเห็นได้ว่าคำจำกัดความของ Engagement ของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนั้นแตกต่างจากคำจำกัดความของ Weibo มาก ด้วยเหตุนี้ Engagement จึงเป็นการวัดที่ไม่ได้มาตรฐาน ดังนั้น การมีส่วนร่วมควรใช้เป็นตัวบ่งชี้การวิเคราะห์ภายในของเว็บไซต์ และใช้เพื่อวัดแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงของกิจกรรมผู้ใช้บนเว็บไซต์เท่านั้น
แม้แต่การมีส่วนร่วมของเว็บไซต์ก็มีวิธีคำจำกัดความที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ฉันยังสามารถเพิ่มการกระทำของ "Weibo ที่ชื่นชอบ" ให้กับคำจำกัดความของการมีส่วนร่วมบน Weibo ได้ ดังนั้นคำแนะนำของฉันคือสำหรับคำจำกัดความของการมีส่วนร่วม เว็บไซต์ควรสร้างไว้ตั้งแต่ต้น ตามมาตรฐานแล้วหากลักษณะของเว็บไซต์ไม่เปลี่ยนแปลงไปมากนักก็อย่าปรับเปลี่ยนคำจำกัดความโดยง่าย มิฉะนั้น แม้ว่าจะใช้เป็นตัวบ่งชี้การประเมินผลของเว็บไซต์เองก็จะทำงานได้ไม่ดีนัก
ควรสังเกตว่าการมีส่วนร่วมเป็นเพียงชุดของการกระทำหรือพฤติกรรมของผู้ใช้ (การกระทำ) ไม่ใช่ผลลัพธ์ผลลัพธ์ (ผลลัพธ์) ของเว็บไซต์ สามารถใช้เพื่อวัดความถี่ของกิจกรรมของผู้ใช้เว็บไซต์เท่านั้น จากนั้นวิเคราะห์ระดับกิจกรรมล่าสุดของผู้ใช้เว็บไซต์ แต่ไม่สามารถใช้วัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ได้
การวิเคราะห์ตามดัชนีการมีส่วนร่วม
ก่อนอื่น ฉันขอแนะนำบทความโดย Eric T. Peterson เกี่ยวกับการวิเคราะห์เว็บ Demystified - คุณจะคำนวณการมีส่วนร่วมได้อย่างไร ซึ่งให้การวิเคราะห์การมีส่วนร่วมที่ครอบคลุมและน่าตื่นเต้นมาก
การวิเคราะห์จะใช้ร่วมกับตัวอย่างได้ดีที่สุด ดังนั้นนี่คือบล็อกของฉันเป็นตัวอย่าง หากฉันกำหนดการมีส่วนร่วมของบล็อกให้รวมพฤติกรรมต่อไปนี้:
1. ผู้ใช้โพสต์ความคิดเห็น;
2. รวบรวมหรือแบ่งปันบทความของฉัน
3. สมัครสมาชิกบล็อกของฉันหรือติดตามฉัน
4. เวลาบนไซต์เกิน 3 นาที
ประการแรกเกี่ยวข้องกับปัญหาการได้มาซึ่งข้อมูล ที่จริงแล้ว พฤติกรรมผู้ใช้ส่วนใหญ่ยังสามารถติดตามได้ผ่านการคลิกสตรีม + การติดตามเหตุการณ์ ดังนั้น เราจะไม่ลงรายละเอียดที่นี่